GitHub好项目：功能齐全的实时聊天（支持营销）平台

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功能齐全的实时聊天、支持和营销平台，可替代 cience.com 的 Intercom、Drift、Crisp 等

镜像代码：

http://www.gitpp.com/medoc/chaskiq

项目介绍

Chaskiq 是一个功能强大的 Webchat 平台，旨在帮助用户更有效地与客户进行交流和互动。可以替代 Intercom、Drift、Crisp 等类似的商业平台。它提供了多种实用的工具和功能，包括：

1. Webchat 功能： Chaskiq 的核心功能之一是 Webchat，它允许用户与潜在客户进行实时交流，发送和接收消息，查看用户信息，并管理对话。

2. 视频通话功能： 除了 Webchat，Chaskiq 还提供了视频通话功能，使用户能够与客户进行面对面的交流，以更好地了解客户需求并提高销售效率。

3. 支付功能： Chaskiq 集成了支付功能，方便用户在聊天中接受付款，支持多种支付方式如信用卡、支付宝、微信等。

4. 营销活动工具： Chaskiq 提供了多种营销活动工具，如 Banner 和 Routing Bots。Banners 可以帮助用户展示促销信息、服务中断通知等重要信息，而 Routing Bots 可以根据用户的属性和行为将用户分配给不同的销售代表。

5. 用户体验： Chaskiq 注重用户体验，提供了多种实用的工具和功能，如自动回复、快捷回复、语音输入等，方便用户快速回复客户消息，提高客户满意度。

6. 多平台支持： Chaskiq 支持多平台使用，包括 PC、手机和平板电脑等，方便用户随时随地进行交流。

7. 插件架构： Chaskiq 的插件架构允许用户通过集成多种插件来扩展其功能，例如，与 Calendly 安排会议、通过 Zoom 发起视频通话、整合购物车或通过 Zapier 触发后续动作。

8. 开源特性： 作为一个开源平台，Chaskiq 允许用户根据需要扩展其功能和界面。

9. 营销、支持和销售： Chaskiq 是一个开源的消息平台，专为营销、支持和销售团队与客户之间的沟通而设计。

通过合理配置自动回复、快捷回复、利用营销工具以及持续优化 Webchat 体验等方法，可以进一步提升用户体验和业务效果。

Chaskiq是一个功能强大的开源客服系统，适用于多种使用场景，以下是其主要使用场景的一些示例：

1. 实时客户支持 ：Chaskiq提供实时聊天功能，使得企业可以与客户进行即时的沟通。无论是售前咨询、售后服务还是技术支持，企业都可以通过Chaskiq的Web Messenger嵌入功能，将聊天窗口集成到其网站或应用程序中，方便客户随时发起对话。这种实时互动不仅提高了客户满意度，还为企业提供了解决客户问题、提升客户体验的机会。

2. 营销与推广 ：通过Chaskiq，企业可以开展各种营销和推广活动。例如，利用Chaskiq的邮寄活动功能，企业可以向目标客户发送个性化的营销邮件，提高转化率。此外，通过触发对话机器人，企业可以自动化地向潜在客户发送问候消息、推广信息或优惠券，从而吸引更多的潜在客户并促进销售。

3. 销售与转化 ：在销售过程中，Chaskiq可以帮助企业与客户建立更紧密的联系。通过对话路由功能，企业可以将客户的咨询请求分配给合适的销售人员或座席，确保客户问题得到及时解答。同时，Chaskiq还支持视频通话功能，使得销售人员可以与客户进行面对面的沟通，进一步增加信任感，提高销售转化率。

4. 客户关系管理 ：Chaskiq具备强大的客户关系管理功能，帮助企业更好地管理客户信息、对话记录和交互历史。通过自定义属性的客户群过滤器，企业可以根据客户的兴趣、行为等特征进行细分，并制定相应的营销策略。此外，通过与其他CRM系统的集成，企业可以实现客户数据的共享和同步，进一步提高客户管理的效率和准确性。

5. 团队协作与沟通