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以下为趣学车创始人兼 CEO 刘伟俊关于如何组建一支铁军的分享:
我们属于劳动力密集企业分布式管理,需要这样的铁军文化,但不适合所有企业。
如何打造适用于创新型公司的铁军文化?
1,让学霸和学渣在同一个战壕里战斗
说起企业文化,阿里巴巴像土匪,腾讯像书生。我们做的是互联网企业,需要产品、技术、运营、品牌、设计师,这群人是一种书生文化,也是学霸文化,所以在我们公司有很多世界名校毕业的学霸。我们还要有一群土匪,也就是学渣。
我们读书时,一般成绩好的同学不会和成绩差的同学一起,现在让他们相互彼此信赖和依存,是有挑战的。
技术部的小伙伴基本上高考 650、680 多分,考清华、哈工大、复旦、哥伦比亚大学这种,市场部毕业的学校被称为 3.5 本大学,就是三本大学的分校区。之前两边都说对方是傻逼,他们中间有很多矛盾冲突,因为文化不一样。
这时怎么办?市场部每两个月开一次述职大会,让技术产品部停下手头工作,来听市场部的诉求。
因此学霸们得以了解到,市场部这帮年轻人在二、三线城市最原始状态的商业环境中怎样去做解决方案?怎样用最小成本获得大流量?销售情况怎样?市场部一个小伙伴七个月时间给公司创造了 268 万直销业绩,学霸们觉得市场部的小伙伴很厉害。
我记得当时我们开会到 12 点,当晚技术产品部没睡觉,他们开一个小会到 3 点半,说不能再让市场部小伙伴空手打仗,我们要做枪做炮。
我把技术部凌晨 3 点开会的视频发在市场部里,市场部小伙伴看了后说“他们也不是傻逼,也会干一些事,也很令人感动,也会不断改变。”
我经常把他们双方的善意信息截屏,相互宣传。作为 CEO 就是传递善意,激发他人潜能和善意,我给自己定位是“学霸中的学渣,学渣中的学霸”,这样把大家联合在一起。现在我们公司市场部小伙伴有点码农气质,而码农则有销售气质,很有意思。
他们本质上是同一种人,同样具创业精神,无论是在 3.5 本大学还是哥伦比亚大学,最后大家走到了一起。大家还总结出来一点,尊重知识,但不迷信学历。
2,升维打击/团结竞争对手,形成部门文化
1)打造部门特色文化:
每个部门其实有自己的流程、制度。部门主要业务、主要目标用一两句话说清楚,并且大家愿意做这是很重要的。
我们整个公司 slogan:傻乎乎,不相负,相信年轻人的力量;
运营部:每天对接的是学员和教练,这是他最主要工作,所以他们口号是“学员是我爹,我妈是教练”。
销售部:打胜仗,打硬仗,站得高,尿得远。
品牌部:让品牌成为企业的光彩和守护者。
财务部:世界上 99% 的事要靠钱解决,剩下 1% 靠什么? 靠更多钱解决。
技术产品部:没有枪,没有炮,我们给大家造!
品控部:品控是趣学车的老大哥,想埋谁就埋谁。
法务部:兄弟们大胆干,屁股我来擦!
大家会认为法务部是风险控制部门,其实不对。如果法务部只是提示风险是没用的,要弄清楚这个有多大风险,触发风险有多大。至少在红线守住情况下,要推动业务。因此法务部不要随便去律师事务所找一个人,要找创过业的人,他知道业务重要性,而不仅仅是提示风险。
2)最高战略是健康
什么是公司最高战略?记住一点,竞争对手公司死了,我们还活着,这不是最高战略。最高战略是他人死了,我们还活着。所以,最重要的是锻炼身体。
第一,我们每天下午 4:30 让小伙伴花 20 分钟做操,把印度瑜伽和中国功夫结合一起,给这套操起了个名字:趣神操;
第二,每个月四次有氧运动考勤,每次最少一个小时,要不然码农身体是受不了的。人的颈椎有生理曲度,坐久了慢慢整个身体曲度就变没了,脊椎会变形。
如果大家身体垮了,创业就失去意义,对不起公司,也对不起家庭。让大家身体好,至少有一点,创业这个事情失败是必然的,成功是偶然的,但是人活下来是肯定的。
3,干成是最大的公平
干成是最大公平,妇人之慈是企业头号杀手,一个公司再小也要形成大法原则。
公司会有很多目标,比如说公平不公平?效率高不高?合理不合理?对老同学好还是对新同学好?对创业公司而言,一定要以结果为导向,以效率为导向,要有公平意识,但不能以公平为导向。有公平意识就 OK 了,不能天天讨论这个事情公平不公平,其实没有绝对的公平。
就像分股权这事是不可能公平的,因为每个人预期不一样,怎么去分?
第一种情况公司干成了有人说,你看老板太坏了,我觉得我的贡献至少有四千万,他给我三千万,少分 1000 万,我的财富就少了一千万人民币,这个王八蛋太坏了。
第二种是失败了有人说,其实老板他这个人挺好的,一开始给我 1% 的股份,公司快倒闭前两个月给我 20% 的股份,倒闭前一个月又给我 40%。
干成是最大的公平,干成了再让别人骂。
合伙人与核心团队的人才标准
1,组织文化决定领导力标准
首先要知道公司业务是什么,所有组织文化、价值观,还有战略、战术都是围绕业务做的。
什么是领导力?很多创始人甚至核心团队,业务很专业,管理很业余,有这种情况吗?很多时候一个部门负责人做掉 80% 工作,剩下的人做 20% 工作,这就不是领导力。
文化和领导力是同一个硬币的正反面,在创建团体和组织时,领导者风格和信念决定了文化方向。
一旦文化假设成立,文化就开始决定领导力的标准,并决定谁能成为一个领导的标准。文化核心在于重新定义领导者的标准,但前提是变革文化的假设的成立。
1)卓越领导力的三个原型——内在力量
一个好的领导人需要有这些力量,这些力量来自什么地方?如果需要力量,可以到家里去找:
如果需要勇猛,多跟你父亲交流;
如果需要温柔,多跟你母亲交流;
如果你需要顽皮,跟你孩子交流。
2)总分超过 80 分才会被考虑
什么是优秀人才?专业技能 50 分,创业精神 50 分,总共 100 分,总分超过 80 分才会被考虑。有人专业技能满分,创业精神只有 29 分,我们不要。创业精神是满分,但专业精神只有 29 分,也不要。
3)CEO 和联合创始人必须拥有的四个素养:
第一,思想深邃如哲学家,如果没有哲学思想是搞不定的;第二,心术正直如元禄武士,尽量让小伙伴占你便宜;第三,有小俗吏的才干。什么是小俗吏?像村长、村委书记,要有解决实际问题的能力;第四,劳动人民的身体。我们经常三、四点钟睡,一定要有劳动人民的身体,第二要坚持锻炼,我觉得很重要。
2,吸引创业者的是什么?吸引海盗的不是金银财宝,是广阔的海洋;吸引绿林响马的不是大鱼大肉,而是崇山峻岭。最优秀的创业型人才,是会被使命和价值观吸引的。
3,做自己:
1)公约:做自己,做成熟的自己,做分离的自己,做革自己命的自己。这是我们核心团队的公约,是共同提出来的。不是制定一个规则,而是大家共同约定的:
第一,不当最佳辩手,不纠结自己对和别人的错;
第二,不放弃,不抱怨,不怕受委屈;
第三,搁置争议、相互信任、快速执行、勇于担任责任;
第四,至正至奇止于德,明心明势敏于行。
走正道出奇招,不要从世俗道德观去评价他人。一定要知道自己内心在想什么,外边大势是什么。撒谎的人不可怕,可怕的是骗自己,因为撒谎的话,你在骗别人,你有内疚感。当你骗了自己再去骗别人的话,你会觉得“我是在很真诚的撒谎”。
2)红线:不能在公开公众场合失控、失态、失联,不能以任何形式传递“放弃”的概念。
这是红线,公约是我们要约定的行为,红线是不能踩的。踩了直接退出,如果核心团队不能做到这两点的话,凭什么做核心团队?
3)干掉好的犯规者:关明生说,“创始人包括 CEO,要干三个事情,就是要杀人、杀敌、杀自己”;
卫哲说:“一成不变的团队千万不能投,更不能加入,但一直在变的团队也不能投”。
核心人员工号报数一二三四五六七八九十,这种一成不变的团队千万别投。团队里面没有老人,全是新的,我觉得也不能投,也是会出问题的。
4,从来没有什么救世主,更没有所谓专家
不能 All in 的外部顾问和专家都是耍流氓。外部专家最大问题是不能 All in,我们自己是 24 小时在思考公司大小事情,虽然专业特长不是做品牌或运营,但自己对业务、对公司战略、对公司现金流、对团队能力、人才梯队等各方面是最了解的,而一个外部顾问只花两三个小时,连掌握的基本信息都不够,怎么给你做品牌定位?
很多专家,他们做了 100 个 Case,有一个案子成为独角兽就可以了,但你不能成为小白鼠,大家对风险承受力和把控力是完全不一样的。所以,我们可以找专家向他虚心学习沟通,听他讲他思维方式,在他思维方式上升级,而不是外包给他做,我们一定要自己干。
5,不能让 CEO 一个人跪着活下去,而是核心团队必须要一起跪着活下去
组织中的隐形动力——系统良知。在团队和组织中,有一股特别的力量在引导个体和组织,让他们不是走向目标就是走上岔路,这就叫做系统良知(与道德无关),这是一种个体和个体之间形成的无意识认知。当管理行为符合系统认知的方向,团队趋于平衡、和谐;如果不符合方向,系统将自我修正,团队将失衡、冲突、矛盾直至毁灭。——海灵格
如果只有 CEO 一个人 All in,核心团队不 All in,核心团队认为应该提升效率,而不是延长工作时间。如果团队形成这样的良知、认知,CEO 的行为跟核心团队的认知就分叉了,分叉了后系统就会自我修正,要么双方都认同对方观点,要么走向冲突和毁灭。
阿里巴巴有句话叫“识人心懂人性”,人性是什么?没有任何人能够被管理,人只能管理自己,每个人都是自己的上帝,不能成为别人的上帝,人们可以被领导,但不能被强制,人们只服从自己的意愿。
不同阶段的关键决策和打法
抛开剂量谈毒性,离开阶段谈发展,都是耍流氓。
剂量这个东西很重要。“砒霜有毒”,这句话对吗?不对。在农村很多地方,感冒的时候吃一点砒霜可以治感冒,很多药里面是有砒霜的。
离开阶段谈发展是不可行的,在不同的阶段公司有不同的决策和打法,所以要认清发展阶段,抓住管理红利,让“民主决策”成为“独裁者”的保护伞。
1,“三慢一快”的打法:
初创阶段、试验阶段发展用户要慢,核心团队股权分配慢,用钱要慢,产品迭代速度要快。我们基本上一个星期迭代一次,不断的迭代,不断的提需求,不断的改进。
如果一开始趣学车就把股份分了,事情发展多半会是这样:刚开始我们认为我们绝对是技术产品驱动的,这样分下去是技术产品人员分到 40%、50% 期权,后来发现这个阶段不是技术产品驱动而是业务驱动,这时只剩下 5% 了,做业务的人肯定不干,再往后发现是品牌运营驱动,到这个阶段呢,又该怎么分?再后面一个阶段是财务。我们现在并购驾校了,财务、法务也很重要,但到了这时,可能已经没有东西可以分了,这样会出大问题。
2,企业发展的三个阶段:
第一个,勤,天道酬勤;
第二个,术,术业有专攻;
第三个,道(大道至简)。
最早不用说什么,努力就行了,不用什么专业度。第二个阶段,专业的人做专业的事,到第三个阶段才开始讲要承担社会责任和社会价值。
最早的胜利是个人英雄主义胜利,到中级阶段要发挥集体智慧的胜利,最后是哲学的胜利。
一个企业要成功,绝不仅仅是实现财务自由,还要能帮成员解决哲学思想,帮他们解决生活、家庭上一些问题,要不向党组织获得力量,要不向宗教获得力量,要不在你企业获得力量。阿里巴巴和华为很厉害,它们解决的不仅仅是工作问题,还有家人问题,婆媳关系,夫妻关系跟孩子关系。
4,共享假设
共享假设是什么意思?比如什么时候我们完成目标,什么时候完成 B 轮融资,这些问题在早期如果没有个人英雄主义,没人拍板会出问题,这是共享假设。
利不可独,谋不可众。我们可以把利益分享给大家,听大多数人的意见要跟少数人商量,一个人做决策,要敢于拍板,不要怕。我们要 lead 而不是 led。
CEO 的关键角色和职责
创业公司 CEO 就是五搞:搞钱、搞人、搞战略、搞文化价值观、搞免费 PR。
战略不能天天搞,什么叫战略也搞不清楚,天天搞战略就搞死了,定战略时要想清楚,要到市场上了解,投资人的声音要听,用户声音要听,不要对自己说假话,不要被自我洗脑。
最后,我想我们离上市有 5 年的时间,但每家公司离崩盘只有 5 天时间。
让核心团队和 CEO 一起成为那种可以跪着活下去的人。创业是反人性的,要创业,就不要像地球人一样去生活。
我一直觉得创业者是世界上最勇敢的人,是我最尊敬的人,因为失败是必然的,成功是偶然的。他们一定是有眼界的人,能看到一般人看不到的东西。他们一定是内心强大的人,因为他们能承受别人承受不了的压力。他们也是一群有梦想的人,不为名不为利,为的是渴望成功的成就感。
他们是改变世界的人。
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