『案例』从冰雪节到返乡季，看济南万科如何玩转美好生活场景师

随着社会经济的进一步发展，消费者迫切需要在已有的基础上提高生活品质、在生活的全方面进行升级。 早在2012年， 万科面对消费升级的中国市场环境，首次对外提出“城市配套服务商”发展战略方向，此后多元化发展破冰，从居住空间到休闲消费空间等多维度，万科布局生活各方面，致力于为大众提供便捷舒适的生活。 2017年11月， 郁亮提出了万科美好生活场景师的概念，自此“城市配套服务商”有了新的注脚。

当然，此次概念的提出，也引发了万科各个城市公司对“美好生活”话语权的争夺，与此同时，万科 “美好生活场景师”们也在各地因地制宜的进行了探索与落地。

在狗年的第一个工作日，“新旧动能转换”、“供给侧”等热点刷爆朋友圈，也振奋着山东人，在所有人沉浸在分析此次政策的同时，通过各路大神的解析，我们可以发现“新旧动能转换”与“美好生活场景”内在有着不可割裂的关系。而济南万科在18年第一季度所做的动作，也是与“美好生活场景”不谋而合， 这背后有着怎样的逻辑？下面就让我们一起看看济南万科如何玩转“美好生活场景”。

长期以来，转型成为城市配套服务商之后的万科，一直在以创造城市美好生活场景为目标，本次济南万科联合本地最大的滑雪场--卧虎山滑雪场打造的“万科美好冰雪节”，以用户为核心，根据客户诉求进行创新，在探索城市美好生活新场景的同时，为客户创造了真正有价值的特权。

通过

【万科请全城人滑雪】

【亲爱的业主，您有一份滑雪票未领取】

【大万科共滑雪，全业态联动】

三个阶段引爆活动

第一阶段

万科请全城人滑雪

面向全城人民发起邀约，通过 线上互动话题、项目案场拍照互动、抖音挑战大赛 等有趣的形式，引发粉丝关注、最大限度的调动了用户参与积极性。

在第一阶段，合力联动各营销项目、提升客户服务能力，创建万科任意项目领取滑雪票的渠道。活动信息一经释放，引爆全城，两天时间5000余张滑雪票一抢而空， 为万科各项目案场成功引流客户，极大提高了转化率。 与卧虎山滑雪场的深度联动，联合策划冰雪节的活动，通过雪季期间每天2000+人的入园量，也极大地 提升了万科的城市浓度。

第二阶段

亲爱的业主，您有一份滑雪票未领取

在全城人民感叹万科大手笔的同时，紧接着通过万科V盟推出了针对万科业主端的送票活动，将滑雪票权益在V盟平台释放， 增加了平台关注度与黏性。 仅一周时间发票8000余张，通过两次发票，共计1万余户业主享受到了免费滑雪的权益。 冰雪节期间新增会员注册率达74.1%， 这不仅聚焦了业主的需求，更是为后续服务能力的提升，提供了精准高效的人群特质支撑。

第三阶段

大万科共滑雪，全业态联动

让人意想不到的是，济南万科不仅在线下联合各项目，更是在线上多业务互通，携手泊寓、养老、产办等城市配套服务版块，为旗下各业务客户，提供了免费享受滑雪权益的特权，有效实现了 内部资源互通，跨业务、项目营销联动的探索， 在为大众提供权益、服务的同时，让城市配套服务商的形象更加深入人心。

可以说，济南万科在城市配套服务商的道路上已经步入正轨，城市美好生活场景的打造已初步成型。

春节对于中国人而言，有着不同寻常的意义。抓住“春节”的节点，通过万科V盟平台，以“美好年·团圆家”为主题，通过 明礼、家和、孝亲 三个关键词串联起整个春节活动，打造“一次关于传统文化的回归”、“一次春节美好场景打造”的爆破点，紧接“万科美好冰雪节”后，为业主创建一个“回家过年”的美好场景，更深入地塑造了济南万科“美好生活场景师”形象。

通过

明礼、家和、孝亲

三个关键词引爆春节活动

结合当下最火的

抖音短视频

触发大众春节痛点 引发共鸣

明礼

返乡前的期盼--年货大集 V盟有礼

如何在这个年味越来越淡的时代，找回那一份“年”的期盼？

在线上，打造V盟年货专场。

2月3日-4日，万科北方区域十城联动，济南万科将定制年糕、大连绿色草莓、天津蜜饯礼盒等10份城市定制特色年货单品上线 V盟年货专场 ，并且联合 京东网易打造万科业主专属内购专场 ，回馈万科业主，让十城万科业主提前感受到了“年味儿”，为用户带来最具年味的美好。

在线下，打造“年味”十足的年货大集。

济南万科V盟携手中央广场银座，落地了城市会客厅及银座超市 两大年货专场 ，万科业主可通过V盟会员ID卡号享受专属福利；城市之光等售楼处落地 年货嗨购节 ，四重大礼、现场互动活动广受业主好评。