菜鸟网络和顺丰的合作已有一年多，这次事件看似突发，其实可以说矛盾早已激化，这场纠纷早有预谋。
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来源：Wind资讯综合凤凰科技等
这两天，顺丰和菜鸟的互撕大战，霸了屏。而矛盾依旧在升级之中，有卖家称顺丰遭淘宝网全网封杀，卖家不能用顺丰发货。另一方面，这又引来京东、腾讯加入战壕，使得整个事态发展进一步扑朔迷离。
业内称，菜鸟网络和顺丰的合作已有一年多，这次事件看似突发，其实可以说矛盾早已激化，这场纠纷早有预谋。在升级为公众事件后，两家公司甚至有要求消费者站队的意思。不过随着国家邮政管理局将进一步介入，纠纷或已现转机。
菜鸟与顺丰的争端昨日继续升级。继双方互相关闭丰巢数据接口、顺丰关闭淘宝的信息回传后，淘宝卖家已经无法选择顺丰发货。
一位淘宝卖家昨天早上称，现在全网都发不了顺丰，淘宝的物流端口无法上传顺丰单号，意味着不能点击发货。不能点击发货，意味着需要买家主动点击“确认收获”，买家的付款才能进入到卖家账户。
原本，卖家发货15天之后，只要买家不提出疑议，货款就能自动进入卖家账户。 虽然淘宝没有明确要求卖家不得使用顺丰，但这种限制，让大部分卖家都很难再使用顺丰发货。上述卖家表示，对此他们也很无奈，顺丰的顾客全部被切断了。
而菜鸟在前一天发布的声明中也提到，为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失，已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货。但现在来看，这个并不仅仅是建议，而是一个强制性的要求。
纵观顺丰和菜鸟的互撕，双方争论的焦点源于数据。
菜鸟在声明中称，事情发生得很突然。5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了快递柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。
不过，6月1日下午，顺丰公司表态称，此事件是“一场有针对性的封杀行动”。顺丰在回复中表示，该事件并非如菜鸟所言，事实是菜鸟于6月1日零点下线了丰巢接口信息，并不是自己主动关闭对菜鸟的数据接口；而本次菜鸟暂停丰巢数据接口，表面是以信息安全为由，实际上是一场有针对性的封杀行动，除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口。顺丰强调，菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
菜鸟称，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
一位接近菜鸟的人士告诉凤凰科技，此次菜鸟之所以要对物流数据进行安全升级，其中有很大一部分原因是因为前段时间刷爆朋友圈的一个视频。该视频中，顺丰以及“四通一达”快递代收点公开提供“异地上线“服务，帮助国内厂商虚构海外发货的物流信息，使假货摇身变成海外代购的正品。
从这个角度来看，菜鸟的出发点无可厚非。但问题出现在哪些数据是菜鸟可以用的。顺丰有关负责人称，丰巢在2016年就跟菜鸟开始合作，合作内容包括菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢；丰巢反馈快递出入柜信息；丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。
但是，在今年3-4月份的续约过程中，菜鸟提出，所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。
但这个是顺丰无法接受的。一位接近顺丰的人士称，顺丰每天在丰巢的订单大概有300多万个，其中只有100多万是可以匹配到菜鸟的，其他的均与菜鸟无关。现在菜鸟想要剩下的这些物流信息，顺丰自然不同意。
不过在菜鸟、顺丰关闭“互通数据接口”事件持续发酵后，菜鸟网络又对“事件”进行了复盘。
6月2日下午，菜鸟方面称，顺丰与菜鸟关于快递柜的合同已经于2017年3月到期。经过近两个月的沟通谈判，双方无法就信息安全所需要的数据连接达成共识，遂中止了合同协议。
至于外界关心的菜鸟是否要求顺丰提供非淘宝系数据问题，菜鸟从未要求顺丰提供非淘系数据。反而是在过去的合作中，顺丰大量查询和使用丰巢当中非顺丰的数据，远远超出了正常使用范围。菜鸟方面相关人士称，这也是其最后一次回应与顺丰之间的纷争。
虽然是顺丰和菜鸟互撕，大佬们也没闲着。刘强东昨日首度发声站队顺丰。
刘强东在“微头条”上公开声援顺丰及其掌门人王卫，刘强东表示，我相信顺丰的品质、王卫的为人！现在公民发送的所有私人快递信息，不管是不是该平台的都被拿走！已经严重违法！公民的隐私信息谁来保护？呼吁有关部门调查！
当然不仅仅是通过微博喊话，京东已经开始用实际行动支持顺丰了，目前在京东下单填写配送方式时，已可以选择将货物投递至就近的丰巢自提柜。
据钛媒体报道，京东物流的相关负责人透露，京东与顺丰旗下的丰巢早在一年前就开始了业务对接，并在今年5月底正式开始全面合作。目前双方的合作已经覆盖了13个城市，日均订单超过5万单，双方计划在年底之前将合作范围扩展至全国26个城市，接入一万台的丰巢智能快递自提柜。
而腾讯也不甘寂寞。腾讯云在微博表示：
腾讯云赞同“开放的云计算”理念，全力保障数据安全，更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。
就在几天前，顺丰与其他一些快递公司刚刚与菜鸟网络签署了战略合作协议，各方将一起推动数据开放连接。根据协议，15家快递企业与菜鸟将基于云计算服务，通过电子面单、云客服等产品上的合作来推动行业的信息化升级。
数据的开放连接现在显然是泡汤了，这个看似偶然的事件，其实背后还蕴藏着菜鸟和顺丰矛盾的不断激化。
5月26日，顺丰宣布与UPS战略合作，双方在香港成立独立合资公司，各持股50%。顺丰借助UPS布局海外物流，此举也被业内解读为顺丰与菜鸟网络的渐行渐远。要知道，马云去年为了阿里的全球化飞遍全球，其中一项工作就是推动菜鸟网络的全球化。
再往前，双方貌合神离的关系也早有所体现。
2013年5月28日，阿里、顺丰、三通一达(申通、圆通、中通、韵达)等共同组建“菜鸟网络科技有限公司”。该公司股权结构中，天猫投资21.5亿，占股43%；圆通、顺丰、申通、韵达、中通各出资5000万，占股1%。
作为中国最大的电商平台，很多快递公司的绝大部分业务都来自阿里，所以接入菜鸟平台的信息系统，对其快递业务的发展是有利的。
但是有一家快递公司例外，那就是顺丰。一位顺丰的内部人士称，在其他快递公司70%的业务量都来自电商平台时，顺丰的占比却只有30%，所以，顺丰对电商平台并不依赖。
2015年5月28日，菜鸟网络召开第一届快递江湖大会时，顺丰成为唯一一家缺席的快递企业。据21世纪经济报道的采访显示，当时与会的其他快递公司负责人也开始担心会被阿里系控制。
一周之后，2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯就宣布共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，开始运营“丰巢”智能快递柜。其中，顺丰持股35%，申通、中通、韵达均是20%，普洛斯为5%。
实际上，丰巢的出现，其实对菜鸟驿站的布局造成了影响。在之后，2016年，天猫取消了“顺丰包邮“的服务。
但是，双方的关系没有恶化到成为敌人，毕竟，一边是中国最大的电商平台，另一边是中国最大的物流公司。
早在2016年7月，刘强东就在央视《对话》节目中直言，菜鸟物流就是在为几家物流公司搭建系统，说得好听是提升这几家快递公司效率；说得难听点，最后你等着瞧，这几家公司的大部分利润都是被菜鸟物流给吸走。
刘强东还说到，这些加入菜鸟联盟的快递都心知肚明，只不过是被“套牢”了而已。但是只有一个例外，那就是顺丰。
昨天，根据腾讯报道，有业内人士表示，针对菜鸟和顺丰的纠纷，国家邮政管理局将进一步介入，或近两日紧急召集两家高层进行沟通。
针对此传闻，顺丰相关负责人表示，对此事并不知情。不过只要是公平、公正、合理、共赢，从消费者利益出发，对消费者有益的事情都可谈。该负责人进一步表示，这几天的业务并不受影响，淘系对接的大客户，本身还是可以下单，查询需要到顺丰的渠道进行查询。中小型的商家如果有需求，也会努力实现。
对此传闻，菜鸟则回应称已经协调全网的社会化物流力量，全力保障商家和消费者的正常收寄服务。菜鸟将以大局为重，切实执行国家有关部门的要求，维护市场秩序和消费者合法权益。我们呼吁顺丰冷静下来，继续通过沟通对话解决问题。
实际上，在6月1日夜间，国家邮政局连夜发文《关于近期快递服务消费的提示》称，受菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。国家邮政局对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
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