奇偶派（jioupai）原创
作者 | 黑加仑
编辑 | 钊
“亲们，今天订的货都到了，请大家有序下来排队领货”，张红有段日子没有像最近一样忙碌，身为一名“团长”，她的工作强度，往往与疫情有着很大的联系。
2月22日，武汉召开新冠肺炎疫情防控新闻发布会，通报了14例新增确诊病例和感染者有关情况及活动场所。
次日，张红收到了来自各大平台上的订单数量超过了400单，而在没有疫情发生的往日，张红的所有平台的日订单量甚至低于过200单。
再过一个月，张红在社区团购团长职位的时长也正式来到两年，在这两年时间里，她也亲眼见证了社区团购行业的兴衰。
不管是忙碌或空闲，近60岁的张红每天都会在小区门口的一亩三分地有序地将各大平台运来的货物分类，然后等待着街坊领居前来拿货。尽管团长早已被外界评价为一门吃力不讨好的营生，张红似乎已经习惯了这种生活。
在与这位敬业团长的交谈中，奇偶派
（jioupai）
也从另一个角度发现了社区团购行业和团长这个特殊的岗位所残存的“底蕴”。
张红能走上团长的职位，与突如其来的疫情有着很大的关系。
2020年1月下旬，日趋严厉的政策管控让恐慌迅速在张红的朋友圈弥漫开来。同时，也为后来社区团购的盛行埋下了伏笔。
“2月底的时候，我和所有社区的居民一样，每天听从社区的指挥，定时到楼下的篮球场排队拿菜”，社区工作人员的辛苦，张红看在眼里。
来源 / 网络
从事业机关退休多年的她，与家人商议过后决定加入志愿者的队伍中。在与武商、中百等武汉当地超市的对接中，张红开始对社区团购的底层模式有了一定的了解。在当时疫情还未散去的武汉，小区封控管理与社区团购业务的推广有着先天的匹配性。
因为疫情的突如其来，社区很多日常供给都完全无法满足居民的需求。在这种背景下，张红和社区另外几个老干处的退休同事一同充当了“团长”的角色，负责与武汉当地的零售公司联系。
张红初期接触过诸如大件会、司令团、坤利等私人平台，但因为产品不新鲜、运输时间不到位等原因最后纷纷作罢。到了后来过渡到十荟团、食享会等社区团购独角兽平台才慢慢稳定。
并且，尽管名义上是团长，张红实际充当的角色相当于志愿者。每天负责与运货的司机对接然后卸货，再根据社区居民在APP上下单的信息通知拿菜，实际上并没有任何报酬。
直到后来疫情慢慢稳定后，张红才真正意义上成为了一名团长。由于之前“实习期”的优异表现，美团、淘菜菜等平台并没有对其设置任何考核门槛。张红也并未听说网上流传的“7天内完成70个订单，客单价1元以上；拉动5位新用户”等业绩和拉新要求。
“刚开始的时候每天只有几十单，还被平台的区域负责人夸赞说业绩领先其他区域”。张红似乎对于团长KPI的传言并没有太多感知。
不追求业绩、抱着保障社区老人基本生活的初衷，张红“意外地”开始了她的团长生涯。只不过，她没想到这一干就是两年多。
成为正式团长后，张红每天的工作开始变得“简单”。
相较于之前志愿者经历，她还对用户订单核实和接送货对接流程有些不熟练。如今的张红，早已习惯了忙碌的生活。
早上八点多起床，张红要做的第一件事就是来到她的一亩三分地，位于社区门房旁的一块空地。然后用酒精消毒液对十几个货框进行上上下下的消毒。
早上九点十五，第一个平台的货物就已经抵达社区门口，张红动作迅速地帮司机完成卸货。接下来她要以最快的速度对各个平台的货物进行分类打包，确保下午可以及时通知街坊领居下来取货。
摄 / 奇偶派
到了晚上，最后一个街坊取走货物后，张红又要把一亩三分地给收拾得干干净净。紧接着回到家，他要开始准备开团，将链接分享到社区大群里。
一天二十四小时，她几乎有三分之二的时间都要为了社区团购的事情忙碌。
来源 / 张红所在社区微信团购群
并且，她的团长生涯也不是一帆风顺。刚接手美团优选团长不久，一批新到的美团优选的货经张红盘点后，发现有好几个顾客的订单都有缺货状况，出于无奈，她联系了美团优选的货车司机和运营，赶在当天补齐了相关货物。
当然，之后缺货的状况时不时仍会发生，张红每天空闲的时候都会游离于平台运营和居民之间。
“每天接触最多的不是区域负责人，而是货车司机”，和大多数普通团长一样，区域负责人下达了目标后，与茫茫多团长之间便没了更多沟通。
另一大烦恼便是送货上门，张红所在的社区有大量退休同事，其中还包括一些腿脚不方便的老人。出于热心，也出于对工作的负责，张红经常扛着大米、牛奶等重物，一爬就是七楼。
有的时候疫情封楼，她还要协助医护人员为隔离楼栋的居民提供基本食品保障。在社区工作数十年，退休后又成为了居民心目中的“团长”，人情成了张红能立足社区团购行业的最大资本。
据《2021年度中国社区团购市场数据报告》数据显示，
2021年社区团购被投诉的八大主要问题为：退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、售后服务、信息泄露、冻结商家资金、出票不及时。
尽管平台之间产品参差不齐，经常会出现缺货或是产品质量问题，但街坊邻居都不会为难张红，有时还会主动配合她进行货物的更换。
另一方面，随着团长工作的深入，张红也一步步见证社区团购行业内品牌的起起落落。
刚接触社区团购时的私人品牌如今破产的破产，转型的转型，几乎没有能够存活至今的。张红印象最深刻的是2020年6月，她联系到一家名为“坤利”的生鲜配送公司，经过几个月的合作，因为产品质量问题便不了了之。
