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文|王蒙
学校里的小混混总在给我们灌输一些人际交往的理念：诸如什么学习好，有个屁用。混圈子，混人脉才是混社会的道理。
职场里的老油条也在真诚的告诫我们：工作干的好，不如和上级搞好关系重要的多。
知乎上也充斥着许多情商讨论案例，如“情商低有多讨厌”，“情商低的男生有什么样的表现？”。
毋庸置疑，这些人讲的有一些道理。做事固然重要，做人的哲学当然也要明白，毕竟人是群居动物，人总免不了与别人打交道。
卡耐基说，一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依靠人际关系、外世技巧。
但问题是：这些人只告诉我们大道理，却不给我们方法论。这就和传统的心灵鸡汤一样，只给大家鸡汤，却不给勺子。
为什么有的人在生活中，与人交往， 本是一片好心，却处处碰壁，分分钟被教做人，真诚善良惹人嫌？有的人却可以做到游刃有余，与陌生人的短暂接触后，就可以瞬间拉近彼此之间的心理距离，做到谈笑风生？
戴尔卡耐基 ----被时代杂志评为：或许，除了自由女神像，他就是美国的象征的人，总结过人际交往中的最经典的三大铁律，不可触犯。
一 丧心病狂的去赞美、鼓励、关心和肯定别人。
二 永远不要批评、责备、抱怨和否定别人。
三永远以“你”为中心，为主角，而不是以“我”为中心。
01
丧心病狂的去赞美、鼓励、关心和肯定别人
中国有句老话：千穿万穿，马屁不穿。
美国著名作家马克·吐温也说过：“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”看看，人家大文豪也吃这一套。
人人都喜欢听好话，没办法，这就是人性的弱点。每个人生来世上，都是独一无二的，天生认为自己是重要的，而这种希望自己是最重要的这种感觉“重视感”，会是一个人做事的重大动力。
比如，你精心撰写的说说、文章发到朋友圈，有人给你点赞，你得到了朋友的认可和肯定，你会不会高兴的手舞足蹈呢？
举一个我的例子，在工作的时候，一个同事要我帮他用PPT设计一张图片。
把图片设计好之后，这位同事突然这样对我说：“你以后不要学习PPT了，你的PPT水平没有啥进步啊，最近？”
我当时推了一下自己的黑框眼镜，很纳闷：“为啥啊？”
同事说：“你的PPT设计水平已经达到毫无可以挑剔之处的境界了，字体，图片处理，留白等技巧已经运用的炉火纯青了，达到最高水平了，所以没啥进步空间了啊。”
听罢，我的心里当时那叫一个舒坦，被人夸的感觉真好，我不自觉的翘起了自己的招牌动作二郎腿。
你看，这运用了“欲扬先抑”的夸赞方式。把我心里捧得那个舒服啊，我帮同事办事，我还心里很高兴…这就是语言的艺术啊。
再比如，讲一个曾国藩的经典案例。
我们的领袖毛泽东，蒋介石都是喜欢，佩服曾国藩这个人，甚至都写过关于曾国藩的诗词。曾国藩究竟厉害在哪里呢？清正廉明。他确实能够做到一碗水端平，不轻易的任人唯亲。可是就这么一个清如水，明如镜，大智慧的人，也很难抵挡好话的这种侵蚀。
曾国藩身边有一个秘书，就是抄抄写写的那种小吏。这个小吏就心想：我跟在这样一个大人物身边，怎么找个机会，拍马屁把曾国藩拍舒服了，给我弄个肥差当当。
有一天，曾国藩和一些手下商量国家大事，说：“我手底下能人很多，各位看看，哪个人最厉害呢？”
有人说了李鸿章最厉害，也有人说彭玉麟最厉害。
曾国藩问：怎么厉害呢？
有位谋士说：“李公精明，人不能欺。”说的是李鸿章精明能干，别人欺骗不了他。
另一位谋士说：“彭公威猛，人不敢欺。”说的是彭玉麟人很勇猛、霸道，别人不敢欺负他。
这时曾国藩说到：“你们认为我怎么样？”
这些手下沉默了，说他精明不合适呀，说他威猛也不合适，这是我们一把手，老大啊！
就在这时，曾国藩旁边那位小吏站出来躬身作揖说到：“曾帅仁德，人不忍欺”。
众人听了，一齐拍手，此语一出，曾国藩心里非常舒坦。
仁德，别人都不忍心欺骗你。你认真体会，品味一下这句话，不仅说明你本身位置非常高，又说明你德行高。你看，这拍马的艺术是多么精湛。
不久一个月后，扬州盐运吏缺人，曾国藩就把这位小吏派去了。这可是肥缺啊，这个小吏从此赚得盘满钵满。可见当时他那句马屁真的拍到曾国藩心里去了。
我们都知道帮助贫穷的人。我们都知道在物质上资助我们的父母，想要让他们过上更好的生活。
虽然物质上的匮乏让人生活艰辛，但心灵的匮乏更会让人的生活乏味和无趣啊！在我们想要让父母过上更好的生活时，为什么没有给他们一点点的赞美呢？你试一下，赞美他们做的饭菜可口很好吃，你试试会不会得到意想不到的反馈呢？
赞美一下你的同事很聪明，颜值高，你试试会不会得到一些不可思议的结果呢？
02
永远不要批评、责备、抱怨和否定别人
中国有句古话：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
人性使然，即使是一个人做错了事，“理所应当”的得到别人的批评，TA心里仍会充满怨恨和愤怒。
那些刀子嘴，豆腐心的人，请记得证严法师说过的这句话：脾气嘴巴不好，心地再好，也不能算好人。
比如，这里有一个卡耐基的例子。
卡耐基年轻的时候，就很想出名，让人家知道他。他曾经写过一封信，给美国文坛上一位极负盛誉的作家，他叫“台维斯”。那时，卡耐基准备给一家杂志社，写一些有关文坛相关的文章，所以想要请求“台维斯”告诉他，有关写作的方法。
几个星期后，卡耐基接到一封信，信上附注着这一句：“信系口述，未经重读”。（信是自己口述，别人落笔的，自己没有重读检查）
看到这两句话后，引起了卡耐基的注意力，相信写这信的人，一定是位事务繁忙的大人物，但卡耐基却一点儿也不忙。于是卡耐基急于引起这位大作家的注意，在写了一封简短的回信后，于是也加上这样几句“信系口述，未经重读”。
大作家不屑于给卡耐基回信了，于是把卡耐基那封信退了回来，可是下面潦草的写着几个字：你的态度之不恭无以复加。
是的，这件事确实是卡耐基做错了，或许他应该得到这样的责备。可是人性使然，这使卡耐基对他怀着极大的怨恨。甚至在十年后，卡耐基知道台维斯去世的消息时，卡耐基心里还在深深的恨他。
是的，这就是批评、责备带来的结果：即使大作家死了，卡耐基心里还是对他有着深深的怨恨。
如果你明天要激发别人对你的怨恨，使别人怨恨你十年，甚至一直到死，那你就尽情尽兴的放任自己，去批评，责备别人吧。
当你下次想要批评，责备别人时，应该记住：人类不是应付理论的动物，而是在应付情感的动物。
批评就是一种危险的导火索---一种能使自尊的火药库引爆的导火索。一旦被引爆，后果不堪设想…
03
永远以“你”为中心，为主角，而不是以“我”为中心
在我小的时候，我喜欢在河边钓鱼。对于我自己来说，我喜欢吃苹果和葡萄，可是鱼爱吃一些特定的鱼食或者蚯蚓之类的。所以，当我去钓鱼的时候，我绝对不会在鱼钩上放我喜欢的东西，比如鱼钩上挂一个大苹果。我会用鱼饵去钓鱼…
是的，我会想鱼儿想要的，而不是我想要的。在与人交往时，你为什么不用同样的常识，去「钓」一个人呢？
《芈月传》里有一段非常经典的以“你”为中心的说话案例，可以用来当做说话教材好好研究了。
芈月后来当了太后的时候，遇到很大危机，外边五个国家虎视眈眈，里头有人要造反，甚至派人伪装成禁军要刺杀芈月。
结果芈月在这种危机的情况下，干了个什么事呢？
把禁军叫来，在广场上，她慷慨激昂一通演讲，这说话的水平太高了！总共六分钟，演讲之后，立刻扭转了局势，把大秦的这些禁军的人心给收回来了，愿意死心塌地的效忠太后。
比如下面一段，
你们当初当兵，必定不是为了造反。
你们沙场浴血、卧冰尝雪、千里奔波、赴汤蹈火。
为的不仅仅是效忠君王，保家卫国。
更是为了让自己活得更好，让自己在沙场上挣来的功劳，能够荫及家人；
为了能让自己建功立业，人前显贵。
是，也不是？！
你看这一段芈月从来没有一个字提及自己。一直都在大量的说，你你你你，陈述了大量的事实说明：你们当兵的目的不就是为了，让自己活得更好吗？这是从“你”的角度，和将士们讲道理，晓之以理。
然后下一段，
为何你们站在了靠祖上余荫吃饭的旧族那边？
自愿成为他们的鹰犬，助纣为虐，使得他们随心所欲，胡作为非！
使得商君之法不能推行，兄弟相残，私斗成风。
你们的忠诚，不献给能够为你们提供公平、军功、荣耀的君王，却给了那些对你们作威作福，只能赏给你们残渣剩饭的旧族们，是吗？！
这一段又是从将士们的角度动之以情。调动将士们的情绪:是啊，我为他出生入死，最后嘛玩意没得着啊。所以这时候将士们的情绪就被带动起来了。
人和人之间的沟通，百分之七十是情绪，百分之三十才是内容。所以你把将士们的情绪调动起来之后，他们立刻就认同芈月了。
所以说，芈月厉害在哪呢？前面晓之以理，这会儿动之以情。接下来说到根本上了，诱之以利，用“你”想要的利益来诱惑你。
秦国的一切，将是属于你们、和你们儿女的！
今日我们在秦国推行这样的律例，他日天下就有可能去推行这样的律例。
你们有多少努力就有多少回报，你们可以称为公士、为上造、为不更、为左庶长、
为右庶长为少上造、为大上造、为关内侯甚至为彻候，食邑万户！
你们敢不敢去争取？能不能做到？！
你看，芈月作为一个领导，像不像企业的老板那样，给员工们造梦：跟我干，等公司上市了，就怎么怎么样…
这里芈月 给将士们画大饼：跟我干，只要你们付出，都可以当大官，小官…这里是诱之以利。
你看，芈月在扭转局势的演讲中，从来没有提及过自己，而是从“你”的角度，动之以情，晓之以理，诱之以利，最终彻底征服了所有将士。
人就是这样。人生下来的每一个举动，出发点都是为了自己好，每个人都活在以自我为中心的世界里，只关心自己。
所以，下次在与人沟通和交流时，记着：要想影响对方，你必须100%从对方的角度去思考和说话。
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