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文/薄珂 零和
微信公众号/ 一本财经
从2015年开始,消费金融一个重要的分支开
始强势崛起。
现金贷正在以熊熊燎原的趋势,席卷而来,一二线城市以线上为主,三四线城市以线下为主,几乎侵袭中国所有角落。
为了获得流量和客户,某些平台正用一些“黑暗法则”野蛮发展:数据倒卖分单、强制逾期、催收帮你借钱,坏账全听指挥……
而一切的不正规,正在推动行业出现高危信号:一人多贷,正在成为普遍现象。
这个利滚利的游戏一旦开始,大部分人都深陷黑洞,难再转圜,直到崩盘。
谁又来为这场虚华买单?
01 获客之战
“采购用户数据,然后电话销售,这样能快速入门”,90后毛文兵,刚成为一名线下贷款门店的销售员,老前辈们,给他传授了一套速成经验。
在各大信贷员的QQ群里,用户数据被随意贩卖。一份上万用户的数据,只卖200元。
毛文兵尝试买了一份,用户全是真的,但被信贷员反复“清洗过”,价值榨取殆尽,“很难再捞”。
毛文兵开始明白,一手的数据更有价值。
他开始去和各小区的物业人员“频繁接触”,并用各种利益诱饵,让物业将业主数据出售。
等他“洗”了一遍,再丢到群里反复卖,“一份要价一两百”。
而数据的买卖,在现金贷行业早就是公开秘密。
“大公司都是高层集中采购”,入行好几年的王俐说,每月,公司总部就会下发一份“客户数据表”,让大家电销。
除了数据买卖,毛文兵也吸取了一些“传销”精髓。
他找了一群“广场舞大妈”,将其发展成为下线,只要介绍成功一个客户,就给大妈们500元的红包。
大妈们也确实给力,每个月都能给他拉来好几单。
这些小聪明手段,被信贷员玩得炉火纯青。
实际上,分单才是让从业者迅速暴富的“高段位”玩法。
“比如一个客户想借10万,但我们平台上只能借5万,剩下的5万,我就给其他同行,对方的提成,再分我一些”,王俐称,这就是“分单”。
因为“分单”诉求,信贷员们极为抱团。
他们成立了大量的微信和QQ群,一旦有大额的单子过来,就在群里“分单”,公开销售。
只要一有空余时间,毛文兵就会紧盯群或一些“抢单”平台,去“夺标”。
一般分单的提成,是两个业务员“对半分”。
如果是一个手上有大量用户的中介,议价能力则更强,可分到“6成”甚至“8成”。
用户的数据就如猎物般,在各大平台上被信贷员抢夺,并将利益榨取殆尽。
“借钱一年后,每天还会接到骚扰电话,接通就问,贷款不?”某用户称,他为此不得不换一个手机号。
“谁知道他哪天就有新的贷款需求了呢?”毛文兵称。
一旦借款,很多用户的数据,会持续被信贷员们啃噬、榨取。
02 流水之谜
线下的买数据、分单,都是为了抢夺客户。
而线上的平台,为了获取急速流量,打法也极其粗犷。
“线上获客贵,要极力榨取每一个客户的价值”,资深从业人员冯秉称,核心逻辑是对的,但目前行业内一些平台的做法,恐怕就有点见不得光了。
用户陈新强曾在一些现金贷的APP上“测试”自己“信用额度”,“结果刚填完资料,钱就直接打到我的卡里了”,他认为,这属于“自行放款”的行为。
而和陈新强类似经历的消费者很多。
“我申请1600,他给我不声不响的放了4000在卡上。”一位用户称。
而这核心的区别就是,是否有一个“确认”环节。“我测试过上百款APP,不少没有确认环节”,陈新强称。
冯秉称,很多平台刻意在规则设置上,布下“陷阱”,目的就是“不放过一个优质客户”。
陷阱之后,还有陷阱。
现金贷平台上,什么样的用户是最优质的?
不是按时还款的,而是每次都会逾期一段时间,但最后还会还款的用户——这和信用卡“优质用户”的逻辑,是一致的。
“强制逾期”,成了现金贷急速获利另一项剑走偏锋的伎俩。
“到了还款日,感觉平台一切都失灵了”,陈新超称,他绑定自动还款的银行卡里明明有钱,不扣款;主动把钱打过去,居然收不到验证码;给客服打电话,提示音一直是“请耐心等待”。
直到逾期一周后,平台各项功能“神奇般”自动恢复了。
“一些小的平台、野蛮发展的公司,在早期确实使用这种方式吸金”,冯秉称,这一度让一些小平台急速做大,盈利。
而不主动“提醒逾期”,也是很多平台心照不宣的方式。
冯秉称,很多平台会在逾期三四天之后,再发送短信,“这样可以收取更多的逾期金”。
在“吸金”的逻辑下,用户只是鱼肉,被部分平台设置的陷阱,切割榨取殆尽。
03 催收规则
“正常的通过率,是20%-30%,但大部分时候,通过率要听指挥”,90后女孩何霓在一家现金贷平台担任信审员,她有时候觉得自己,是一个可有可无的职位。
“很多单子都是可放可不放的,但上面领导说这个月要流水,那就别犹豫,过!”
这个“听指挥”的时间,一般会发生在下半年,“因为到年底的时候要给投资人交成绩单,坏账太多不好看,放量把分母做大,把坏账率冲淡”,何霓称。
西安小伙海波,已在几十家平台上借过钱。
他觉得大多平台的风控,形同儿戏:“一家平台的审核人员问其他平台借过没,我说借过,他让我截个图发过去,看了一下,就放款了。”