就在昨天晚上,我差点被骗子骗走四万块钱。真的是差一点点,好险!
事情是这样的,前几天我在亚马逊上订了两单儿童绘本,一套是亚马逊自营的,一套是私营的,昨天中午的时候,两单货全到了。
吃过晚饭,老秦带着张小又去邻居家串门了,我独自在家,边听微课边叠衣服,当时我的心情是非常放松而且愉快的。
这时我接到一个大连移动的电话,对方是一位女士,自称是亚马逊客服人员,问我是不是某某女士。我回答是的。她说您是否在亚马逊上买了一套书,还把书名告诉了我。我回答是的。她又问,请问这套书您有什么不满意吗,我们收到了您的退货订单。
我感觉非常奇怪,下单后我就再没有登录亚马逊,怎么会退货呢?于是回答我没有什么不满意的啊。
那位女士说,也就是说您非常满意对吗?我当时还觉得好笑,我说书才到,我没有看,说不上满意不满意。
她继续说,是这样的,因为收到了您的退货订单,两天内快递将上门取货,那您还要不要继续退货?
我回答我并没有退货,她又问我是否在电跟前,方不方便核实一下。
我当时没开电脑,于是让她3分钟后再打过来。登录亚马逊的官网后,的确看到了退货订单,我心想难不成是手误,下单当天误操作?这其实是第一个破绽,如果下单那天误操作了,我怎么会收到书呢?
3分钟后,对方再次打电话过来,问我是否核实,因为这是私营店那一单,我以为是私人网店的客服嫌退货麻烦,加之我的确不想退,就说不退货。
她继续说,那您方便操作一下,取消退货吗?
我在亚马逊网购至少有十年历史了,从来没遇到过这种情况,这是第二个破绽。但是,我说好的。
她说因为这个账单您已经支付了,我们需要给您退款,收到退款后,您再重新下单就可以啦,这样快递就不用来回跑了。我一想这样也好。
然后对方让我点开我的账户,说设置里边,有一项发票信息,我跟着点了进去,发现黑体字写着客服电话,和退货链接。事后才发现那一页有亚马逊的提示:亚马逊从不通过此渠道退货退款。估计以前应当有人这样被骗过才会有这样的提示。但当时我没细看。
对方说,您需要复制这个链接,跟着提示操作。
我于是打开链接,看到亚马逊的一个登录页面,重新登录时,需要填写图片式的验证码。
注意,这时候这个链接已经是钓鱼网站了,这个亚马逊是假的,但因为是从亚马逊官网过去的,我丝毫没有怀疑。
这个过程中,对方说话一直非常客气,对不起,给您造成不便,非常抱歉,和您的通话,我们需要全程录音,请操作完成再挂电话。
点开那个链接后,发现需要选择退款银行,我选了建设银行。下一步,要填写身份证号码姓名、网银登录密码、网银支付密码。
这时我智商压根不在线,稍微动动脑子就会发现问题:她给我退钱,为什么需要我填写网银登录密码和网银支付密码呢?
填写后,需要发送验证信息,对方告诉我,手机上会收到一个验证码,填上那个验证码就可以啦。
但我的银行卡有个特殊情况,虽然是我的卡,但我们办房贷开通网争银时留的是老秦的电话号码。我于是告诉对方,这张卡网银留的电话不是我的,是我老公的,而我老公不在家。
对方说那您能否换张卡呢?
这里还有个特殊情况需要说一下,我的手机两年前换过号码,我另外两张常用银行卡留的都是之前的手机,因为我一直懒得去银行,所以一直没有办理更换号码的手续。(现在想来,真是谢谢我的懒。)
我把这个情况如实告诉她了,她说那能否给您老公打个电话,问一下他验证码呢?或者我们联系您老公也可以。
其实她说联系我老公,又是一个破绽,但是我还是没有任何怀疑。
我挂了电话问老秦要验证码。老秦这个人一向比较警惕,问我要验证码做什么。
我说唉呀,你别管了,你告诉我就成了。遗憾的是,老秦并没有收到什么验证码,后来我才发现,因为我比较笨,没有点击发送验证码这个按钮。
我于是告诉对方,我老公没有收到验证码。对方很为难的样子,这时我已经很不耐烦了,我说你们这个好麻烦,能不能退到支付宝上呢?
是我主动提的支付宝,因为我想快速解决问题,同时我认为小店主不容易,这么晚了还要处理退单,挺辛苦的。
对方说,支付宝也可以的,请问支付宝绑定的是您个人的手机吗。我说是的。
她说那您等一下,我给您改成支付宝退款链接,过一会儿请您重新复制填写。
整个过程中,她一直在说“不好意思,给您填麻烦了”。我反而觉得我手机没有和银行卡绑到一起,给人家造成了困扰,非常不好意思。
这时对方说,你需要退出一下您的手机支付宝,否则系统会发生冲突。
这又是一个破绽,好好的,我为什么要退出我的支付宝?然而我却竟真的退出了支付宝。
一会儿我复制了新网址重新登录,但是这个网址依然是各个银行的页面,我提出了困惑,对方说,没关系,会退到您的支付宝上的,我来操作就可以。
我于是按步骤填写了相关信息,包括身份证号码,姓名,支付宝登录密码,支付密码。我当时肯定是智商严重不在线,因为所谓的新网址链接,和刚才一模一样,我发现了问题,却丝毫没怀疑。
很快,我的手机收到了一个验证码,是支付宝发过来的,验证码后边还有句提示:打死也不要告诉别人。我当时还想,支付宝真幽默。
她说您把验证码填写进去,按确定。我填后按确定发现不管用,对方说这样吧,您把验证码告诉我,我来操作。我于是就告诉她了。
这时候老秦带着娃回来了,我还挺兴奋地说:唉呀,我老公回来了。
她说那您能要一下爱人的手机重新操作吗?我于是说,老秦,把手机给我。
老秦在一旁问要手机干吗?他问我到底在干什么。我说在亚马逊上办理退款。他说退什么款?我说你不管了,手机给我,老秦于是给了我手机。
这时对方还问我,两部手机都在您手里了吗?我说是的,非常确定。这一次老秦收到了验证码,我就告诉了对方。
对方说,您孩子几岁啦?不好意思,给您造成不便,请再稍等一下噢。
我是这时候突然感觉非常不对劲的,她干吗问我孩子几岁之类的问题,好像是想稳住我。对方又说,您又收到验证码了吗?
我收到了,但验证码后边有一句话,您有一笔3280元的消费。
这句话引起了我的注意,我还问她,为什么短信提示我有消费?
她说那个是虚拟数字,您不用管。
这时我要是再不管,我就不是智商不在线,而是为负了。
“不就退个书吗,让快递来取吧,你们这个太麻烦了。”说完我啪就挂了电话。
老秦好奇地凑过来看我的电脑,这时他说:你遇上骗子了吧?他拿过我的电话说,170的电话你都信?
这时对方又打过来电话,说不知道为什么电话断了。
我回复:“我十分怀疑你的身份,我现在要打亚马逊客服电话问一下怎么回事。”
于是对方就再也没动静了。
老秦说,快查一下建行的钱丢了没。与此同时,我收到了支付宝发来的密码,提示我有人要取钱,还说对方涉嫌诈骗。
这时我已经懵了,我还没打电话查余额,建行了先打来电话,说我的银行有异常操作,问是我本人操作的吗?
我都快哭了,我说我可能遇上骗子了。银行工作人员建议我迅速挂失银行卡。
我马上打电话挂失了银行卡,然后才查询余额,发现就在刚刚,我的银行卡被取走了三笔钱,一笔一万,共计三万。我问对方能否显示对方账号,银行回答不能。
那个瞬间,我是比较崩溃的,很慌乱,完全不知道要怎么办。老秦说打支付宝客服电话,看有没有什么办法。
我又打支付宝客服电话,对方说我的支付宝余额宝被划进了三万块钱,并没产生任何消费。
我还不相信:我说我真的没有什么损失吗?对方说是的,请不要把验证码告诉别人。
我这才活了过来。
因为我的支付宝绑定的就是建行的账号,我猜对方是想先把钱划进余额宝,再转到自己的支付宝,但最后一步我没告诉她验证码,所以还没来得及操作。而我支付宝原先有9000多,加上骗子划进去的三笔,将近四万块!
事后我分析,应当是我的亚马逊账号被盗了,对方看到我的订单,帮我选了退货,然后更改了默认发票信息,把抬头改成了:客服电话,把内容改成了退款链接。那个退款链接是个钓鱼网站。
说实话,发生这件事之前,我从不觉得自己会上当受骗,一则我觉得我不贪财,不会相信天上掉馅饼这样的事。二则,我有一定的防骗常识,不会轻易泄露自己的账号和密码。去年徐玉玉被骗走学费自杀的时候,我还写过文章评论。我一直觉得像我婆婆那种轻信又善良,还缺乏一定常识的人才可能被骗,我婆婆就有去台湾被人骗买防辐射手链的经历。结果,对方简单下了个套,我就傻乎乎地钻进去了。
事后老秦说,你没有听过“十个凡是,七个一律”吗?我其实是听过的,但我一直在电话里和骗子谈银行卡和验证码,还毫无保留给对方提供验证码,还觉得自己银行卡没绑着自己手机,给人家带来了麻烦。
此外说到贪心,对方的确也曾用利益诱惑了我,我觉得他们这个操作很麻烦,想放弃时,她说,为了补偿给您造成的不便,我们事后会给您发一张30块钱的代金券。虽然这个代金券并没诱惑到我,但我当时却觉得他们态度非常好,于是忍了。
而最有可能挽救我的老秦问我为什么要验证码时,我和他说的是你别管。他事后说我太没警惕性,又太自信太自以为是。事实证明,他是对的。
虽然这段经历很丢人,我还是决定写出来,免得更多的人上当受骗。
附:十个凡是,七个一律
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“十个凡是”
凡是自称公检法要求汇款的;
凡是叫你汇款到“安全账户”的;
凡是通知中奖、领奖要你先交钱的;
凡是通知“家属”出事要先汇款的;
凡是在电话中索要银行卡信息及验证码的;
凡是让你开通网银接受检查的;
凡是自称领导要求汇款的;
凡是陌生网站要登记银行卡信息的;
凡是承诺能帮你代办各种银行信用卡的,凡是用各种借口引导你用英文界面操作ATM机的都是诈骗。
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“七个一律”
只要一谈到银行卡,一律挂掉;
只要一谈到中奖了,一律挂掉;
只要一谈到“电话转接公检法”的,一律挂掉;
所有短信,让你点击链接的,一律删掉;
微信不认识的人发来的链接,一律不点;
一提到“安全账户”的,一律是诈骗;
凡是170号段的电话,百分之九十是诈骗。