主要观点总结
本文报道了消费者在购买保暖内衣时遇到的问题,包括材质造假、保暖性能缩水、商家维权困难等。专家指出,纺织品中羊毛含量需达30%以上才具备显著保暖性,商家模糊表述羊毛蚕丝含量涉嫌虚假宣传。消费者在购买时应仔细鉴别商家信息和标签内容,并通过观察和燃烧的方法进行简单鉴定。
关键观点总结
关键观点1: 消费者反映网上购买的保暖内衣存在材质造假、保暖性能缩水等问题。
不少消费者在第三方网络投诉平台上反映,购买的保暖内衣存在诸多问题,如材质造假、保暖性能不足等,且向商家维权困难。
关键观点2: 专家指出羊毛含量需达30%以上才具备显著保暖性。
青岛大学纺织服装学院副教授张宪胜指出,纺织品中羊毛含量需达到30%以上才具备显著保暖性能,而添加微量高价纤维主要是利用消费者追求高端材质的心理,抬高产品售价。
关键观点3: 商家模糊表述羊毛蚕丝含量涉嫌虚假宣传。
山东德衡律师事务所执业律师马晓洁表示,商家在产品页面中模糊表述羊毛蚕丝含量的行为,有夸大宣传之嫌,涉嫌虚假宣传。
关键观点4: 消费者应如何甄别蚕丝羊毛制品和维权。
消费者在购买蚕丝羊毛制品时应仔细鉴别商家信息和标签内容,通过观察和燃烧的方法进行简单鉴定。遇到问题时,可以先与商家协商退货或赔偿,如协商不成,可以向市场监管部门、第三方交易平台或消费者协会反映,也可以选择向人民法院提起诉讼。
正文
“
买
的时候说只含腈纶、蚕丝、羊毛三种成分,到手却发现聚酯纤维占比93.7%。”
“踩坑!功能虚构、成分含量不足、穿了两次就起球……”
在第三方网络投诉平台上,不少消费者反映网上买到的保暖内衣出现诸多问题,比如材质造假、保暖性能缩水、向商家维权困难……“买的明明是品牌产品,宣传的材质和评价都很好,怎么到手就是各种问题?”消费者们纷纷表示遭到商家欺骗。
青岛大学纺织服装学院副教授张宪胜指出,
纺织品中羊毛含量需达30%以上才具备显著保暖性。
“磨毛工艺可以提高纺织品的保暖性能,但并非自动产热。”张宪胜说,许多商家打着“自发热”“黑科技”的幌子进行营销,实际上科技含量有限。
针对网购保暖内衣广告宣传乱象,山东德衡律师事务所执业律师马晓洁告诉记者,商家在产品页面模糊表述羊毛蚕丝含量的行为,有夸大宣传之嫌。“相关法律都规定了,广告宣传不得含有虚假或者引人误解的内容。”
“黑科技”让内衣又轻又暖?
专家:伪概念!保暖≠发热
此前有媒体报道称,我国女性内衣市场规模在2030年将达到4953亿元,其中,“保暖内衣”产品备受消费者关注。记者在淘宝、京东、唯品会等多个网络购物平台上发现,“保暖内衣”产品让人眼花缭乱,价格从几十元到上百元不等,有商家打出“科技发热”“德绒自发热”“发热抗静电”等宣传语,号称御寒零下25度。
一件不算太厚的内衣真的可以“自发热”吗?“商家宣称的‘黑科技’发热,实为通过摩擦面料形成短绒层,利用空气低导热性,达到减少热量流失,本质是增强保暖性而非主动产热。”张宪胜告诉记者,磨毛工艺不等于自发热,真正“自发热”技术需具备能量转化能力,相较于磨毛工艺科技含量更高。
为了验证消费者反映的问题,记者从某网购平台随机购买了两件商品,送到青岛质检院国家生态纺织品质检中心进行专业检测。
“针对此次送检的样品,我们分别进行了纤维含量和保温率的测试,实验依据的标准是GB/T 29862-2013《纺织品纤维含量的标识》和FZ/T 73022-2019《针织保暖内衣》”青岛质检院国家生态纺织品质检中心工程师逄邵伟告诉记者,保温率测试要先把样品置于温度20℃±2℃、相对湿度65%±2%的环境下调湿24小时,然后裁剪3块30cm×30cm的试样进行试验,。
深入了解后记者发现,网上售卖的保暖内衣材质五花八门,涵盖聚酯纤维、羊毛、蚕丝等多种成分。商家在页面显著位置标注“选用羊毛、蚕丝、磨毛昂贵材料”,但却未公示具体含量。
消费者在商品到手后才发现,桑蚕丝、山羊绒含量少得可怜,仅占总体的1.6%、1.4%。
对此,张宪胜指出,
纺织品中羊毛低含量无实际意义,含量需达30%以上才具备显著保暖性。
“添加微量高价纤维,主要是商家利用消费者追求高端材质的心理,抬高产品售价。”张宪胜说。
记者在青岛质检院看到,纺织品纤维含量检测分为定性分析和定量分析两步。“首先从面料中拆下代表性纱线,通过燃烧法、显微镜法观察纤维形态进行纤维鉴别,再通过化学溶解法进行纤维定量测试。”青岛质检院国家生态纺织品质检中心工程师郭义侠说。最终保温率测试结果为41.63%,符合标准要求;纤维含量测试结果与产品明示值一致,但山羊绒、桑蚕丝的含量却极低,仅占总体的1.6%、1.5%。