想读懂如今和未来的消费者？先拥抱这一场技术革命吧！

尼尔森Nielsen · 公众号 · · 2019-03-12 09:00

正文

消费者行为在过去十年已发生翻天覆地的变化，移动互联网的技术革命正在加速改变消费世界，而数据是其背后的核心驱动力之一。

随着市场环境的变化，过去“场货人”为主导的市场机制在技术革新下被颠覆。今天，已进入消费者主权时代，其关系升级为以“人”为核心的“人货场”。

在高速变化环境中，市场也呈现出愈加多元化趋势，深入研究和了解消费者从未如此重要。

现在我们怎么买？

实物消费正向服务消费倾斜

对整体消费环境而言，消费支出对GDP增长贡献增强，其中实物性消费占比减少，服务性消费增长。

消费态度日趋多元化

现代消费者变得理性，追求社交，好奇心强。消费者的忠诚度下降，同时对便利性需求提升。

大品牌光环减弱，新生势力品牌抢占市场
品牌影响力在消费决策中的作用有所减弱，小品牌已迎来春天。尼尔森研究显示，小品牌市场份额从2017年26.6%上涨至2018年27.1%。

重构社交联结：兴趣导向与熟人拼团
尼尔森研究发现，60%的消费者会根据他人推荐购物。在一二线城市，兴趣圈影响更大。而三线城市，以信任为基础的熟人拼团渗透率更高。

便利性需求日趋强烈
尼尔森研究显示，便利店的销售额和店铺数增长均高于现代渠道整体。线下零售方面，店内购物体验更加智能化，传统渠道与线上平台相结合，辐射半径将得到时间和空间的进一步延伸。

未来谁是消费主力？

未来，高潜力的消费者是谁？

科技革新将如何影响消费行为？

谁是下一个高潜力人群

下线城市消费者发展

城镇化刺激下线城市发展加速，政策推动下，城镇化步伐将进一步加快。这将给下线城市带来更多机遇：目前城镇居民和农村居民消费支出水平尚有差距，城镇化将有利于拉动下线城市的消费支出增长。

同时，下线消费潜力大，品质消费节奏加快。四线城市居民消费支出增长21%，高于一线城市6个百分点。消费者更愿意将钱花费在子女教育、日常用品、享受生活上。

崛起的90后成为消费主力

尼尔森研究显示，90后有很高的消费意愿，未来更有可能进一步拉动消费升级。在未来20年，这类人群将贡献约20%的消费增长。

90后群体有相当一部分人是网络原住民，是数码狂热分子，是全国网民占比最大的年龄组。60%的90后更关注自我，愿意为兴趣买单、愿意冒险和尝试，更可能成为新品新技术的先行者，成为打开市场局面的突破口。彰显自我个性的品牌会更被他们所接受，90后更有可能成为新生电子产品的“代言人” 。

追求生活品质的多金银发族值得关注

60周岁及以上人口占总人口的17%, 银发族将为互联网注入新的力量。

更有可能成为移动支付的重度用户：支付宝数据显示，银发族们越来越喜欢移动支付，相比于2017年，使用移动支付的银发族翻倍。在线下，使用支付宝扫一扫完成付款的银发族，更是足足增长2.5倍。