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“奸商”史玉柱和他的12岁《征途》

立德融金集团  · 公众号  · 科技投资  · 2017-04-09 11:28

正文

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史玉柱最近一次出现在新闻标题里,是今年的2月20日,民生银行发布公告称已完成董监事会换届工作,史玉柱回归、郭广昌离席。


他一手打造的《征途》马上就要12岁了。


史玉柱创造《征途》的伊始大概是这样的:


2003年,深夜。史玉柱在玩《传奇世界》,他的名字叫“收礼只收脑白金”。


2004年,深夜。史玉柱在玩《英雄年代》,感觉比《传奇世界》强,只是不明白其中很多不合理的设置为什么一直不改。


后来得知《英雄年代》开发团队和盛大合作不愉快,史玉柱想:“我找他们做一款网游,晚不晚?”但如果再做和《传奇》一样,靠点卡收费的游戏肯定晚了。史玉柱想到了“永久免费,靠道具赚钱”的模式。


他要赚钱,赚有钱人的钱。他全身心投入,不放过每个细节:


在《征途》初期推广过程中,史玉柱自封“专家客服”、“首席游戏推销员”,他发现,有老板会花30万玩这个游戏,于是特意派了几个程序员专门暗中陪老板玩,并将下令“如有必要,修改程序”。


《征途》12周年之际,官方称:《征途》创造了无数业界神话、赢得了千万玩家的喜爱、210万玩家同时在线……


从脑白金的热销,到网络游戏的痴迷,再到黄金酒,我们不得不承认,史玉柱总能准确抓住消费者的需求心理,将产品营销推到极致。


从纯商业角度看,史玉柱无疑是成功的。


但从道义的角度看,他身上的非议最多——为了赚钱,他可以不择手段。他是个机会主义者,善于抓住人性的弱点,并为此设计游戏规则,以牟取暴利。


《史玉柱早年创业失败,上央视被观众痛批》

(观众建议是亮点)

视频时长:3分37秒


大家就当个故事看吧,有趣有用是根本。


在他(史玉柱)做游戏之前,他对我来说是一个传奇。从巨人汉卡开始,他成为中国互联网行业最早的创业大亨,后来转向保健品更是名扬九州。上中学时老娘还给我买过脑黄金,可惜莫名其妙就听说他的公司倒闭了。


大学毕业后看了吴晓波的《大败局》才知道,他被自己搞的巨人大厦给拖死了,算是中国企业家被房地产搞倒的典型案例。



再看到史玉柱的消息是他在上海登广告买楼花,把当年巨人大厦欠的钱都还清了,算是给了当年债主一个交代。我由此很佩服这个人,他可以不理这笔债,但这行为看起来很是一条汉子,因此也对他很崇拜了一段时间,直到他忽然跳入网络游戏这个坑,开始大张旗鼓的搞网游。


史玉柱搞网游算是大手笔,大到什么程度呢?他开发布会,请记者,投广告都只盯着传播效力最强的,名气最大的,而且是针对大众的平台,什么人民日报啊,天涯社区啊,中央人民广播电台啊……我那会在《大众软件》工作,算是游戏行业内平媒第一媒体之列,不成想对方就压根看不上眼,游戏业内的平媒他都基本看不上。


后来对于征途的争议开始之后,我炮轰他也很起劲,一方面的确是他的做法完全背离了行业内的常规,另一方面也有当年被人瞧不上的恼羞成怒心理,虽然有点狭隘,但这个还是要承认的。不拿我们当回事啊?给你点color see see。


骂归骂,但《征途》硬是奇迹一般的成功了。在大家都盯着《魔兽世界》,研究怎么把游戏做的专业高端宏大复杂的时候,史玉柱那种倾向小白玩家,刻意在游戏中制造对立和冲突,拉动消费的做法虽然被人不齿,但就是管用。到了这个地步,简单的抨击就没意思了,研究他这样做的原理和效果,变成了业内的主流。我那会还是有些不服气,毕竟年轻气盛啊,觉得这种做法长不了,心里还是看不上他,觉得他不过如此。


直到终于有一次他邀请了我们,我有了一次和他面对面的机会,当着很多人的面提了一个很焦点的问题:《征途》里的开箱子,是不是赌博。


他有些被激怒了,很强硬地回答了我:我告诉你,你不懂法,法律上对赌博的定义是这样的……虽然那个回答对大多数人来说未必能服众,但对我来说却是个满意的回答,因为我明白了他不像很多人只打哈哈,而是会冲动的。


挑逗一个采访对象这是记者必备的技巧,让对方失控才能说出真话,虽然这样做有风险,不过有时候值得一试。


会后征途的公关总监找到了我,邀请我对史玉柱做一个面对面访谈,定下了时间。我回去之后准备了一个月,研究他的游戏,他的营销轨迹,他的言辞,然后和他在上海面对面2个小时,完成了一次我很满意的采访。


他向我详细解释了他对于游戏的理解,包括一些看上去浅显却很重要的技巧,例如“做游戏一定要有意外从天而降,这会严重影响用户每天上线的游戏体验情绪,好事会让他更乐于愉快的游戏,坏事会让他有冲动在游戏里找弥补。”总之如何利用人的欲望和情绪,他研究的可谓细致入微。


限于当时的承诺,我不在此详细解释他的心得,但总体来说,他做游戏的思路是:游戏是一个白日梦,但不能是一个圆满的白日梦。


你要让用户在游戏中完成一些在现实中无法完成的欲望,例如屌丝逆袭当老大之类的,但不能让所有的欲望都完满。


你会得到很多,但注定也会失去很多,这会让你对游戏更加难舍难分,不仅仅因为你得到的东西,还在于你为此而失去的那些,是你更舍不得的。


我回头想想我玩的魔兽世界,对此很有感。我未必是玩得很出色的,但我花了那么多时间和精力在上面,这让我离开就很不甘心。如何调整这个得到和失去的比例,是他的个人独家技巧,在于把控欲望边界。


另外,他不在乎说什么游戏内公平不公平的说法,他和我说没有绝对的公平,看上去很公平的游戏可能初期美好,但很快人就会腻味了。


游戏是世界的映射,社会天然有阶层存在。所以再公平的设计也很快会出现真实的不公平,倒不如在设计之初刻意确立这种态势。


“你要知道大多数人不在乎公平与否,他们只在乎这个不公平的领域里,自己是站在哪一边,是吃亏了还是占便宜了。”这句话对于当时的我算是醍醐灌顶,回头看看中国社会的种种乱象,处处都充斥着这种心理,我还能说什么呢?谁能改变这种心态呢?


所以对史玉柱研究越多,就越佩服他。


他对于社会阶层和人性的洞察,的确不是大多数人可以比的。尽管很多人从道德立场出发对他不齿,但我觉得让一个商人承担过于庞大的道德义务,这是不公平的(这句话其实有两层含义,其一是不能让一个人承担整体的责任,其二是不能让商人承担超出商业范畴的道德义务)。


我们从小被人教的不会独立思考,不会辨别一些基本的道德理念,人云亦云跟着风向走,回头却突然要一个商人教我们什么是公平正义道德高尚,这不科学啊。


大学里老师曾经和我说“经济学不讲道德,并不是说不在乎道德,而是将道德作为一个利益因素变量考虑在整体之内,而不是把它当做一个脱离利益的单独变量拿出来,那样没法建立有说服力的模型”。


放到史玉柱这里也是一样,他很清楚自己在做什么,并知道自己为此会付出什么样的代价,受到什么样的抨击。他就是把道德作为一个利益因素放在其中进行考量了。


当然他在征途之后一直在为此举付出代价,口碑一直不好,但他压根不在乎,他已经在游戏行业立住脚了,这个行业只认同成功者,高尚的失败者一大堆,没人记得。游戏行业另一个老大曾经教导我:老史这个人,知道行事的边界在哪里,而且他的能量比普通老总强的是他有时候会过界,也能想办法把那条边界画到自己的脚前面。


等我离开媒体,转行去做调查之后,见识到更多的的黑暗一面,才觉得史玉柱其实很不错了。一口道德文章转身衣冠禽兽,不拿普通人当人,心里冷血凉薄的大混蛋在这块土地上真是数不胜数,权力和金钱的大棒在现实中制造着远比网游更可怕的鸿沟,瞬间用暴力夺走人的全部而不给任何回应,相比之下纠缠于史玉柱利用人性欲望的弱点牟利,就如同央视放着招行对信用卡诈骗不作为不管,而盯着苹果售后穷追猛打一样不要脸。


并不是说不要执法,但选择性执法,让法律或者道德的审判失去了最基本的公平,到了这个地步,制度约束已经毫无尊严,我凭什么信誓旦旦去往死里道德审判史玉柱呢?


我至今不赞成他的一些所作所为,但只要他并没有跨过法律的红线,那么我并无权利把他说成一个绝对的好人或者坏人。


说这么多,就是希望不仅仅给各位一个简单的论断,而是让各位更多了解这个人,以及他所处的那个环境。我认同“他是一个精明的商人”这个说法,但他不止于只是一个商人,只是他很小心的把自己的野心和能力聚集在商业领域而已,否则他走不到今天。


其实中国企业界他这样作为的人很多,只是他更真实直观一些,敢于表达自己,而且他有他明确的底线,那个底线并不仅仅考虑利益。对于我来说,这是我祝福他退休生活安康的理由。


至于问我对于史玉柱的保留看法是什么?


我对史玉柱的不赞同之处在于他过于利用人性欲望中恶的一面,贪婪,投机,好斗,懒惰……他这样做的结果是为中国网游开了一个坏的先例,大家一看这样做原来如此能赚钱,而且不违法,于是就一拥而上,结果是下限越来越惨不忍睹。


虽然他未必要对此负全责,但终究是始作俑者,这是他要承担的责任。而且他也为此付出了很多,至今被很多人痛骂。


最后,游戏这事,终究是一个愿打一个愿挨,谁也没拿刀逼着玩家去花钱玩游戏。也许这游戏让人堕落,但大家都是成年人,你自己选的自己承担后果。别总是怪这世界诱惑太多。


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