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“不挂牌的5A级景区”是如何炼成的? | 新春评话

人民日报评论  · 公众号  · 时评  · 2025-02-05 15:40

正文

除夕至初四闭店休息,各个门店前的广场、道路冷冷清清。营业之后,门店前人潮涌动,苏、鄂、皖、鲁等外地牌照车辆穿梭往来,热闹非凡。今年春节,回到家乡河南许昌,真切感受到胖东来的火热。

从区域性商超跃升为现象级文旅地标,被网友称为“不挂牌的5A级景区”的胖东来,何以引客来?春节期间,笔者走进胖东来产业物流园(集中央厨房、物流中心、员工之家等于一体),探访这份红火之后的发展里子。

建设综合性的自有产业园,耗费不少。但企业发展到一定阶段,积极向产业链上下游布局、左右岸延伸,有利于更好保障优质产品供应、筑稳质量“压舱石”。胖东来中央厨房建设熟食、烘焙、豆制品、水生菜、中式面点等五类自动生产线,可生产180种单品,其中受到关注的大月饼日产3万盒、牛肉干日产3吨,形成供应自营产品的自给能力;物流中心打造完善的仓储集散系统,实现日用百货、生鲜蔬果等收货仓储、冷链运输,形成及时稳定配送的保障能力。强大的生产供应链,夯实了支持企业持续发展的基本盘。

胖东来食品检测中心理化室、留样室

质量是产品的生命线。横向对比,胖东来的产品价格并不算便宜,但为何还能引得消费者跨越数百公里、排队几个小时前来购物?有顾客道出了关键,“看重的是质量,在这儿买放心,有保障。”保障在哪?中央厨房随处可见的检测计划表、配备专业的食品检测中心、精准推送的智能报警系统、身着全套防护服的车间工人等之中,就藏着答案。无论自营与否,凡销售产品,必经检测和安全抽查。精益求精,不仅自划质检“底线”,更追求安检“高线”,并不断推动“高线”变“底线”,就能倒逼品质逐步提升。在品控上自我加压,力争让顾客每一分钱都花得值,更容易形成口碑效应,提升消费者对企业的信任和好感。

漫步产业物流园,除了智能化设施、标准化流程,令人印象最深刻的,还是处处体现的对人的尊重和关怀。产业园一线员工每天工作不能超出7小时。园区里,车间内设有临时休息区、车间外设有专门休息厅,车间人员每2小时必须离岗休息20分钟;为长途货车司机提供专用淋浴室、食品和饮用水……以商业为载体,员工感受并学习先进理念和专业技能,享受到工作与生活的美好,自然会因热爱与企业同行。

胖东来产业物流园轮岗休息制度和休息区

关心满满,赢得干劲十足。产业物流园内的具体制度,由员工自下而上讨论制定;设置创新奖,相关产品创意能以个人名字命名。参观时,遇到的工作人员都会开心地互相挥手打招呼;地上若有纸屑,无论一线员工还是管理人员都会自发捡起。当人的价值被尊重、潜能被激发,各类创新创意的生发、产出产能的提高,便如同一汪漫溢的活水,滔滔不绝、源源不断。





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