“你敢碰，我敢赔！”支付宝发声

中国证券报 · 公众号 · 证券 · 2025-01-21 18:51

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1月21日，中国证券报记者获悉，支付宝宣布启动“你敢碰我敢赔”保障计划，用户使用“支付宝碰一下”支付过程中如发生被盗，经核实后支付宝将作全额赔付，确保用户每次“碰一下”都安全无忧。

安全保障服务升级

2024年7月，支付宝推出基于条码支付的升级产品“支付宝碰一下”，以其操作便捷与安全兼顾，得到用户的广泛欢迎。数据显示，“支付宝碰一下”已覆盖超过100个城市，其中70%用户为年轻人。

据介绍，与市面上的“NFC支付”不同，“碰一下”支付属于条码支付。使用方式为用户解锁手机后轻碰一下商家收款设备进行支付，过程中采用了多重安全措施确保用户支付安全。

支付宝表示，此次支付宝启动“你敢碰我敢赔”保障计划，是在“碰一下”支付产品安全的基础上再次提升安全保障服务，实现产品与保障的双重安全。用户对支付安全性有疑问可拨打支付宝官方客服电话95188咨询或申诉，若核实为被盗，支付宝将对此全额赔付。

视用户资金安全为根本

支付宝表示，历经20年发展，公司为用户提供了完善的资金安全保障体系。以新推出的“碰一下”支付为例：

首先，用户必须主动解锁手机才能用“支付宝碰一下”支付，未解锁手机时不会无故付款；其次，支付宝有智能实时风控系统对每笔交易进行多维度检测，如风险等级高，就会停止交易或要求输入密码或刷脸等方式做二次验证；此次启动的“你敢碰我敢赔”保障为用户资金安全再加一道安心锁，每一笔“支付宝碰一下”支付都纳入“被盗即赔”的保障。

“公司视用户资金安全为根本。”支付宝表示，在2005年中国网络支付起步之际，公司即率先推出“你敢付我敢赔”保障计划，承诺扫码支付被盗即赔，消除大众的安全顾虑，助推中国移动支付加速发展。2025年启动的“你敢碰我敢赔”保障计划则新覆盖了“碰一下”支付。

数据显示，我国移动支付普及率已达86%，在全球范围内处于领先地位。博通分析金融行业资深分析师王蓬博表示，“支付宝碰一下”支付在使用上做了防风险设计：用户需要主动解锁手机，且在近距离范围内才能完成支付，能够降低支付过程中可能出现的风险。同时，技术能力之外也需要制度保障，支付宝推出的 “你敢碰我敢赔”也会进一步强化对用户支付安全的保障。