新冠肺炎疫情发生以来，交通银行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照人民银行等五部门金融支持疫情防控30条措施要求，快速行动、精准施策，全力支持疫情防控和经济社会发展。截至2月29日，交通银行通过绿色通道共审批支持疫情防控相关授信额度1386亿元，新增相关贷款投放435亿元，其中，向232户企业投放符合再贷款要求的优惠利率贷款51.67亿元。交通银行成立总分支三级“疫情专项贷款”行动小组，加强互通互动，总行第一时间传达专项再贷款相关政策及全国性和地方性重点企业名单，各分支行积极为客户的防疫需求提供专项资金、专属优惠、专人对接、专属服务的“四专”定向支持。国药集团广西医疗器械有限公司是广西自治区内较大的医疗器械、医疗用品销售公司。在了解到该企业有1000万的防疫用品采购资金需求后，交通银行广西自治区分行加快审批，并给予利率优惠，仅用1天就完成材料收集、审批和资金放款。
此外，交通银行还要求各分支行做好贷款投向监控工作，建立专项优惠利率贷款大额放款报告机制，对于全国性和地方性名单内企业单笔优惠贷款超过1亿（含）的，要求分支行提前报告，说明资金用途，确保资金精准用于疫情防控相关生产经营活动。
加大对疫情防控领域的信贷支持力度。优化集团客户授信总额和授权管理，强化对重点保障企业的金融支持，确保贷款从严审批、从快发放、尽早到位。主动加强对重要医用物资生产、运输和销售企业，以及重要生活物资骨干企业的金融支持力度，积极支持疫情防控专用设施建设融资需求。在获悉全国性疫情防控重点保障企业——国药集团黑龙江医疗器械有限公司采购器械原材料的融资需求后，交通银行黑龙江省分行主动对接，上门服务，有力保障了企业生产资金需求。
(交通银行黑龙江分行客户经理急事急办，
与企业签署“汽车上的合同”)
2月13日，上汽大通需要紧急生产60辆负压型救护车。交通银行在最短时间内完成授信安排调整、价格审批、额度申报等流程，顺利向上汽大通发放1000万元专项防疫贷款。
(交通银行上海市分行支持上汽大通紧急生产60辆负压型救护车)
加速疫情防控相关企业授信落地。优先加快审批，及时高效放款。充分发挥“线上贷审会”等方式的提效加速作用，主动向口罩、防护服制造等疫情防控小微企业提供线上和线下快速融资服务，随到随审，一日审结。
恒天嘉华非织造有限公司是中国机械工业集团下属公司，所生产的无纺布是医用口罩和防护服的必备材料。了解公司资金需求后，交通银行湖北省分行在两天之内顺利向该公司发放1亿元防疫专项贷款。
便利疫情防控相关企业直接融资。简化审批流程，为卫生防疫、医药产品制造，以及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等相关企业提供快捷的直接融资服务。
为满足航空、石油、电力等重点防控企业融资需要，交通银行作为独家主承销商为中国南方航空股份有限公司发行25亿元超短期融资券，补充南航流动资金，精准支持航空业抗击疫情。
及时了解小微企业融资需求。联合全国工商联排摸收集近3000户小微企业融资需求，各分支行迅速建立起立体、高效的需求对接机制。紧急开发投放“抗疫担保贷”，加大国家融资担保基金合作项下费率减免银担合作业务的投放力度，进一步降低小微企业综合融资成本。
截至2月28日，交通银行普惠条线已向386户重点防疫小微企业新增授信30.7亿元，贷款余额17.66亿元。其中，向全国性和地方性重点名单内企业授信107户，完成贷款发放81户，贷款余额4.54亿元。
上海钛米机器人科技有限公司专攻医疗领域机器人产品，是一家生产医用消毒机器人、钛米机器人的企业。钛米机器人可筛选最优消毒路径，自动识别病毒污染特别严重区域并进行重点消毒，提高医院日常消毒效率，大大降低医护人员感染几率。疫情发生后，几十台钛米机器人被运往防疫一线。由于研发投入高，资金压力较大。得知信息后，交通银行上海新区支行主动对接，最终给予企业2000万元信用贷款，且给予最优惠利率。
全力支持受疫情影响企业正常运营。对于受疫情影响经营遇到暂时困难的企业，特别是小微企业，通过变更还款安排及付息周期、延长还款期限、无还本续贷、信贷重组等方式支持企业正常运营，对暂时受困的企业不盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响延误还款的情况，不报送逾期记录，已经报送的予以调整。
截至2月28日，交通银行已为7万余笔小微企业（含个体工商户）贷款提供灵活还款安排；通过续贷、展期、调整还款付息安排等方式减轻企业到期偿付压力，涉及金额1195.2亿元，降低企业还款利率，涉及贷款805.8亿元。
着力支持湖北省疫情防控。中建三局承建火神山、雷神山医院，湖北省分行作为该单位的抗疫合作银行，及时给予公司授信7亿元，为坚决打赢武汉保卫战添砖加瓦。重点加强线上服务。支持小微企业足不出户解决资金周转问题，优化线上产品流程，引导客户优先在线办理普惠金融相关业务，提升线上服务体验。开通跨境支付绿色通道。交通银行迅速响应武汉市慈善总会紧急求助，开立美元、日元、欧元、港币四个外币捐款专用账户，便利海外善款结汇入账。为疫情防控相关物资进口、资金捐赠等购付汇、收结汇业务及跨境人民币业务开通绿色通道，保障防疫物资采购和境外捐赠资金出入账、购结汇的顺利进行。
（交通银行湖北省分行国际部员工到岗办理
外币捐款入账工作）
确保资金汇划畅通，减免服务手续费。对各类捐赠资金及时转账处理，实现全渠道捐款免手续费，对于客户办理的与疫情物资相关的国际业务，实施汇款手续费与电报费减免和专享优惠汇率。
保障财政应急支付顺利进行。针对政府机构、防疫相关企事业单位资金紧急划拨和支付需求，交通银行建立快速响应机制，简化流程，确保相关资金划拨及时到位。保障网点金融服务畅通。合理统筹安排营业网点及营业时间，及时在手机银行、网上银行和总行网站上进行公示。进一步加大营业网点及自助设施消毒频次，现钞统一进行消毒后方对外投放，加强疫情防控常识宣传，做好客户健康情况监测，提升网点服务质效。充分发挥手机银行等线上渠道作用。将手机银行作为客户服务的第一窗口，持续优化线上服务体验。提高手机银行刷脸转账日累计限额，强化宣传，引导客户利用手机银行咨询和办理业务。完善线上产品功能，助力企业复工复产。推出口罩预约、防疫信息登记、疫情上报等线上疫情防控信息服务功能，帮助社区街道等单位提高防疫信息管理效率。“银校通”免费为学校提供学生防疫情况和体温信息统计服务，助力学校加强管理。在微信公众号上线推广在线问诊服务，为公众提供便利医疗服务。
