【服务】学驾照，遇到违规问题，学员在这里可一键举报！

还记得学车的那些年，约车难，教练凶，不管接，不管送，一到练车，教练就玩“放养”的日子吗？

4月23日，记者从乌鲁木齐市道路运输管理局了解到，目前新疆驾培App正式上线，乌市驾考学员在驾校报名或参与培训过程中遇违规行为，可通过新疆驾培App进行“一键举报”。

“以前学员举报投诉都是通过电话的方式，通过这个App来举报，学员有任何问题可以直接‘对话’驾校来第一时间解决问题。”乌鲁木齐市道路运输管理局驾培维修处处长雷莉说，同时，学员还可在App办理在线预订驾校、学习理论、查询学时、申请跨校等业务。通过这个系统，可以让学员更好的与驾校沟通，督促各校教练员提供更为优质的服务。

随后，记者通过扫描二维码，安装了通运驾培APP，主页里有理论培训、驾考经验、学时查询、学时产品、跨校申请、点评、投诉举报、问卷调查。在学时查询中，学员可查询相学时，随时了解课时进度。在“教练”一栏内，可以看到每名教练的姓名、所在驾校、评分、学员数以及学员对教练的评价。

目前，乌鲁木齐市道路运输管理局要求各驾培机构要告知学员“驾培APP”系统的投诉举报功能。已报考的学员可直接点击“投诉举报”功能，一键进入举报通道，快捷反馈教练员、驾校的违规信息。

雷莉介绍，运管部门要求各驾培机构要安排专人在信息平台里查看学员举报投诉信息，针对举报投诉信息要督促驾培机构在7日做出正确处理，并电话回访学员后予以结案。

同时，各驾培机构要告知学员在完成每个科目学习后，可通过“驾培APP”需对教练员和驾培机构满意度进行评价，并可进行留言评价。已进班学员还可查看各驾校、教练星级评分、排名等信息。

此外，乌鲁木齐市道路运输管理局将通过此App开展“争创文明驾校和满意教练员活动”，在乌市驾培行业中评选出10家“文明驾校”和20名“满意教练员”，从而树立驾培行业标杆和模范人物，激励各驾校不断提高服务质量和服务水平，促进乌市驾培行业朝着健康化、规范化的方向发展。

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