“工作内容特别杂，什么都要做。”
“没有相关经验，可又没人系统地带我。”
这是做互联网运营工作以来，场妹听到最多的吐槽。
前几天，一个做用户运营的小伙伴还在和我抱怨，每天光是当客服就已经累的半死，好不容易策划一场活动，到头来却没什么人参加，真不知如何做其他的工作：比如用户增长。
运营人的工作，好像向来如此，很多时候，一个实习生就能替代掉你的位置。
其实运营能力的提升，是有方法的。
我身边有一位做运营的朋友，通过7年的运营生涯，实现了人生的蜕变。
同样是做运营，他在5个月内就把公司的新产品做到了市场份额第一，也在BAT期间，实现了核心产品的日均流水峰值近10倍的增长。
他从月薪3000的北漂，到如今在北京拥有三套房、上市企业和 BAT 的运营大牛，背后究竟有着怎样的故事呢？
场妹的这位朋友，给自己取了个花名：大虫。
大虫刚开始工作的时候，其实都算不上一名运营，最早他是一名水军，发发帖子、灌灌水，和自己大学期间的兼职经历很像。
7年前的北京，月薪只有3000的大虫，还要照顾跟随自己北上的女朋友，压力之大，可想而知。
为了不再和几十人在群租房抢卫生间，不再去阴冷潮湿的地下室吃晚饭，他想要换掉水军这份没什么门槛的工作，为此给自己定了个目标，希望可以进入一家真正的互联网公司，做一名互联网运营人。
大虫想去公司的市场部，去做和电商相关的业务，那是互联网最流行的东西。为此他给携程、去哪儿、乐途等很多公司都投了简历。
一顿面试下来，他发现最适合自己的是去哪儿网，可是在面试的过程中，公司的运营老大和VP提的问题，他基本答不上来，去这家公司的愿望可能要泡汤了。
认定了目标，就要不顾一切地去做！
这个理念也成了后来大虫运营工作的信念。
“上次面试的时候，负责的老大不是给我留了名片吗？我一定要想办法，即使不要钱，也要进到这家公司。”
于是大虫把面试负责人的资料了解了个遍，当时的个人博客，他从第一篇看到最后。然后是公司目前的情况，梳理了公司接下来可能要做的事情，写了一个现在看来很幼稚的方案，然后通过邮件、微博、短信等方式发给了老大。
大虫被破例录用了，其实他已经被去哪儿那边 Pass 了。
“如果你后来没有给我发邮箱，没有提那些方案，你肯定没戏。”
“怎么办，压力好大，啥都不会咋办啊？！”刚开始做运营的时候，大虫每天都很苦恼。
人少活多，更多的是太多自己不懂的事情，活动策划、写文案、推广位置换、合作商谈判，甚至有时候活动代码都要自己上手！
和所有人一样，运营能力的提升都是日常的点滴运营动作积累起来的。
有一次，公司安排了一个大闸蟹的团购项目，让大虫负责。
让他为难的是，他此前都没吃过大闸蟹，连大闸蟹长啥样都不知道，更不要说电商团购的各种玩法，各种运营技巧和思路。
这个项目最后却成了大虫职业经历里最亮眼的一个项目。
“运营其实就是解决问题的能力，我不懂并不代表我不能做。”
为此大虫做了以下一些动作：
1.首先通过百度百科，查询了大闸蟹的基本情况，比如啥是大闸蟹、国内外不同区域的区别等；
2.做了数据的分析统计，市场上的大闸蟹都有什么风格，都是什么卖点；
3.和参与团购的合作方不断的沟通，对方的经验和阅历都体现在什么方面；
4.买了《零售管理》等电商和零食相关的书籍，每天提前到公司看书学习。
大虫通过一个项目就把电商相关的内容全部了解清楚了，自己梳理总结了一套系统的知识结构。
项目优秀的业绩，不仅让大虫获得了全公司同事的认可，自己的工资也接连翻了几倍。
“做运营和其他的工作一样，最重要的其实是学习能力。我自己总结的一套方法叫做 “吸心大法” 。
运营需要的东西，你应该是通过各种途径去学习，而不是奢求掌握一套东西可以一劳永逸。
说的夸张点，就是榨干别人的能量和经验，谁做的好，就去向谁学习。”
为了积累自己的运营能力，大虫经常逼自己学习，每个周末去公司加班。
一位做数据分析特别厉害的同事，则是每天下班之后都被大虫拉着讲解怎么做数据分析。
很快，大虫就成了数据运营方面的高手。
“一方面，你要学会如何利用搜索引擎、知乎、微信公号等工具，去获得你想要学习的东西。另一方面，你要多和行业内的人士交流。”
通过这种一个点一个点的打透，他的运营能力开始得到认可，去哪儿网之后，先是被360集团邀请去工作，后来又以高额薪资被百度挖走，成为独挡一面的运营高手。
北漂6年多之后，大虫在北京有了三套房，16年他又回到了曾经的东家 360 集团。
大虫同学就是现360金融集团运营总监、《引爆用户增长》作者、前百度糯米资深用户运营黄天文。
他从零做起 360tv 助手，5 个月做到市场份额第一；负责百度百度糯米产品运营部，用户运营部，城市运营部和服务运营部，日均流水峰值从不到 3kw 做到 2个亿。
黄天文对场妹说：每个运营人都应该有一个能力模型，都应该清晰的知道如何去储备自己的知识体系，打造自己的能力模型。
由360金融集团运营总监黄天文老师领衔，地心引力工场联合前360手机粉丝运营总监类延昊、原南方都市报数字营销平台 CEO 刘春林、运营控创始人飞鱼船长等6位大咖老师，推出互联网运营实战训练营一期。
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