世界最大的在线零售商亚马逊并购实体店，掀起新零售浪潮？

▲《 贝佐斯的商业帝国》来源：Visualcapitalist

【摘要】 近日，花137亿美金收购全食超市使得亚马逊股价不断创新高，亚马逊成为了全球的热门。与10年前仅仅175亿美元的市值相比，如今的亚马逊市值增长超过27倍。从连年亏损到扭亏为盈，年均增长超过15%的亚马逊如何确定新零售就是未来？而驱动着亚马逊增长的“源代码”又是什么？

近日，《麻省理工科技评论》2017 年度全球 50 大最聪明公司中，亚马逊名列第三。正如评论中写道的那样， “亚马逊正在创造由人工智能驱动的未来商店Amazon Go，并且正在将语音助手Alexa整合到手机、汽车以及更多产品中。” 而光是这样，还不足以让一家成立了20年的“创业公司”跻身“最聪明”的行列。与苹果不同，亚马逊的开放和贝佐斯极致追求用户体验使得开发者为Alexa开发的程序数量就超过了12000个。

▲ 2017 MIT TR50 榜单全名单

除了成为全球最聪明的公司TOP50，亚马逊的股价也连创新高，在过去的20年间该公司的股价涨到了1000多美元，涨幅超过了500倍。贝佐斯的个人财富距离全球首富比尔·盖茨也只有“一步之遥”。AWS业务的营业额比其他所有竞争对手的营业额综合都高。而在经历了6月9日的科技股股灾后，亚马逊豪掷137亿美元，收购了美国最大型有机食品超市集团全食超市（WFM），这家1978年诞生的有机食品超市成为了亚马逊成立以来最大的一宗购并案。

人们依旧对新零售的方向之争不绝于耳，但值得思考的是，今后零售业的战争不再是电商与实体零售的通路之争，而是传统和创新的对决。 在未来，缺乏线上和实体的任何一种都会在竞争中黯然失色。

• 新零售思维打开新世界

过去几年，亚马逊一直在极力探索进入美国食品百货业的玩法。亚马逊一些管理人员去年晚些时候聚集起来讨论了电商的缺点。现如今，全美零售业者加起来，市值还比不上一家亚马逊，这次亚马逊并入全食超市（WFM），落实了新零售思维。

“很显然，通过这次举动，亚马逊里的一些聪明人已然在思考，重新定位实物零售的下一个阶段。”时任亚马逊高管，现为罗纳风险集团公司（Madrona Venture Group）总经理Scott Jacobson说道。

• 解决纯电商困境的Amazon Go

“在线电商正在衰落。”消费者产品研究公司TABS Analytics的CEO Kurt Jetta说，虽然像亚马逊这样的公司做了很大的投资，但2016年频繁网购杂货的顾客还是只有4.5%，仅仅比四年前的4.2%略微上涨。“因为需求不够大。网购杂货的前提是你为顾客省去了亲自购买杂货的麻烦，但是人们其实喜欢亲自去店里购置杂货。”

彭博社查阅的一些文件显示， 这家世界上最大的在线零售商似乎把实体店看成了推动杂货革新的一个关键角色 。 并且同全食、亚马逊生鲜一样，这家公司决定在亚马逊的老家西雅图强势推进它的新项目。

去年，亚马逊在西雅图试行了三种实体杂货店的形式——Amazon Go“无人”便利店、免下车的杂货亭、在线实体相结合的混合型超市。根据内部文件，亚马逊今年将会开设2,000家店。

▲ Amazon Go

新零售场景中最火的便是Amazon Go“无人超市”。进入超市，摄像头和感应器会监控在入口处扫描了智能手机的顾客，智能手机使得他们能够随意拿起三明治、 酸奶、饮料和零食，并且无需收银台就可以自动化付款。产品里嵌入了追踪设备，能够与客户的手机匹配并收钱。重力敏感的货架能及时通知亚马逊补货。亚马逊2014年申请的一项专利显示，它可以通过面部识别科技来辨认顾客并自动向店内的顾客收钱。

除了节省下顾客们排队的时间之外，这项科技还给亚马逊提供了宝贵的数据，Boomerang Commerce Inc.的创始人Guru Hariharan说：“ 就算顾客最后并没有把所有碰过的商品都买下来，了解客户考虑过但是最后并没有买的东西是什么，也是一件很有价值的事情。 ”

在 《 一张地图，泄露了“新零售”天机！ 》 一文中，清晰直白地向创业者展示了“新零售”的各种可能！而实验将被广泛应用在零售全流程中的Amazon Go也露出了这些秘密的冰山一角。高调而令人惊叹的无人零售店Amazon go，其使用了计算器视觉、深度学习算法及传感器融合技术来追踪用户选购商品的过程，通过在商品包装中嵌入IC标签，利用RFID（无线射频识别）技术，消费者进入便利店之后，只需要将选购的商品放进特定的购物篮中，然后放到机器收银台上就能自动完成结算和装袋工作。还有一些与无人驾驶汽车项目中使用到的技术类似，亚马逊称之为“just walk out”。

▲ 解读Amazon Go无人便利店

面对着具有极致领导力的贝佐斯的“上下”布局，全球实体零售业即将迎来关乎生死存亡的考验，而不甘坐以待毙的传统零售巨头也在做出反击。根据《华尔街日报》的报道，沃尔玛（Wal-Mart）向相关的科技公司表示，如果想要做沃尔玛的生意，那他们就不能用亚马逊的云计算服务AWS。

▲ 全球云计算市场份额来源：华尔街日报

在过去一年里，得益于云计算服务平台的强力支撑，亚马逊股价飙升了40%以上。科技媒体TechCrunch 的作者Zack Kantar 认为，亚马逊正在蚕食世界，而且优势正在持续扩大；而Forbes 的作者Denise Lee 则针锋相对，针对上述作者Zack Kantar宣称的“亚马逊的流血战略和物流、仓储体系无法复制”的观点，Denise Lee指出， 沃尔玛的商超网络生态将有利于这家公司缩小与亚马逊的差距。

而无论如何，沃尔玛对亚马逊竞争的决策，只是争夺不断变化的全球经济主控权战争中的一场小小的战斗。