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东本“机油门”公布了处理方案,车主能安心过年了么?

河马推车  · 公众号  · 汽车  · 2018-02-12 23:00

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2月12日,东风本田如约给出了“机油门”的解决方案,准备对相关产品实施召回,根据东本给出的时间表,2月底将对CR-V进行召回,3月初,将对思域进行召回。处理问题的方式是通过升级ECU来解决;另外,东风本田还将对机油尺的刻度线进行修正,上限、下限不变更,增加确认机油增量的刻线,东风本田表示,预估99.5%的问题都可以解决。

首先得说明一下,咱们国家的召回是备案制,也就是你得到国家质检总局备案,备案的过程中要承认你的产品有缺陷,缺陷在哪里,涉及的产品数量和批次是多少,什么时候开始召回,你所采取的措施是什么,然后国家质检总局会向社会发布召回公告,召回公告里国家质检总局还会强调一下你是主动召回还是被动召回,像东本这次就是被动召回,国家质检总局公布的信息里一定会有这么一句:本次召回是在启动缺陷调查的基础上进行的,以此寒碜你一下不积极面对问题的态度。

发起召回后,国家质检总局要对你的召回效果评估和监督,刚才咱们说了,东本表示,他们的升级ECU的办法可以解决99.5%的问题。但实际上,刷ECU程序,就如同我们的电脑、智能手机安装系统一样,直接把原来的系统覆盖,等于重新对一台发动机进行标定,但是非原厂的、没有经过严格测试的ECU程序,会不会出问题,谁也保证不了,曾经有其它品牌通过刷ECU解决发动机的问题,结果车主开了一段时间后,就出现了严重故障,有爆缸的、有过度磨损的。所以,对于车主来说,一定要注意观察,车在采取了召回措施后,问题是否改善,如果没有,是可以继续向国家质检总局缺陷产品管理中心反馈问题的。

现在回顾一下这个事,厂家、4S店和车主一直是针锋相对,坦率讲各方都有做得不合适的地方,东风本田在国家质检总局调查启动前的一周,居然拒绝了省一级消费者协会的约谈,这是从来没有过的情况,而东本一些地方的4S店居然动用“社会团体”驱赶维权消费者,在国家近期“扫黑”的趋势下,居然还敢这么干。车主那边也有过度维权的情况出现,甚至还有占便宜的,也就是个别不是问题发动机的车主,自己添加一些汽油然后去蹭保养的。是不是特别混乱?

怎么解决这种混乱?遇到问题,消费者在积极通过合理渠道反映问题的情况下,给厂家一些时间,2月12日东本的发布会,可以看出东本这次还是比较严谨的,进行了调查和实验,拿出大量数据来说明自己的问题,当然,如果企业一开始就有个积极的态度也不会激怒消费者和媒体,东本一开始明显不积极,如何让企业积极面对问题?恐怕政府部门还得完善进一步的惩罚机制,立法立规支持对车主造成的车辆残值损失的补偿,增加企业犯错的成本,让企业不敢忽视消费者遭遇的问题。







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