当时,联塑试图以“联塑”品牌进军泛家居领域,开拓厨卫品类。
但是天进认为这种做法过于主观,存在一定风险。理论上,决定单一品牌延伸成败的根本原因在于:单一品牌的核心价值与消费识别是否能包容延伸产品。
尽管表面看来,消费者选购管道和水卫浴、橱电时,首要考虑的都是“质量、材质、品牌和价格”等理性因素,因此就“品质、安全”等价值而言,联塑的知名度,以及企业的规模为卫浴延伸有较强的信任背书。
但是天进调研结果显示,消费者对“联塑=管道”已经形成了较强烈的认知,联塑的塑料感和工业用品联想过于强烈,他们能接受的品类延伸是与管业相关的硬装建材领域,而对于联塑的卫浴、厨房等家居领域接受度偏低。最为明显的是,联塑名字极易让消费者联想到塑料制品,而水暖卫浴所使用的材质和技术不同,因此要建立认知上的连接有一定难度。譬如,有消费者就持有这样的看法:“陶瓷那些都是很讲求工艺的。你做的管道,耐用就可以了,漂不漂亮无所谓的,是很粗的东西。”;“联塑这个名字不像是针对家用的感觉,有点像针对工程啊工业用啊。”此外,联塑的品牌形象较为沉稳可靠,而水暖卫浴需要创新、时尚的款式,有比较大的反差。在消费者心中,联塑品牌形象还比较低端、塑料和工业品气息重。这些都构成了联塑向卫浴产品延伸的障碍。
因此,天进认为,联塑的品牌结构既要传承和利用联塑已有的品牌资产,保持一定关联,同时又需在家居领域去“塑”化,摆脱联塑的传统印象,消除调研所显示的消费者认知障碍和疑虑。天进提出的解决路径在于:以联塑母品牌为基础,规划整体厨卫新品牌。