在职业发展方面，与大众理解存在较大反差的是，家政其实是一个天花板很高的行业。
像保洁、钟点工这样的岗位门槛低、容易被替代，因此竞争非常激烈。而像月嫂、育儿嫂和养老护理等岗位，对专业性要求更高，人才短缺，市场空缺依然很大。也就是说，在家政行业，虽然初级市场“拼得你死我活”，但中级和高级市场仍然存在不少机会，尤其是高级市场供不应求。
唐顿世家副总经理范常旭深耕家政行业19年，他从最初的普通清洁工，一步步升至店长、培训讲师。在这期间，他曾做过5年的别墅管家，为上海、北京、成都、天津等不同地区的客户提供服务。他服务过最大的一家客户是3600平米的豪宅，家中共有12位家政人员。作为高级管家，他负责管理所有家政人员，安排家庭成员的日程，并管理家庭物品的统筹安排。
范常旭告诉Tech星球，尽管市场对管家的需求量很大，但实际能够从事管家工作、满足客户需求的人员却很少。目前，全国符合高净值客户需求的管家大约只有2000人左右，但高端市场对管家的需求远远大于供应，人才缺口非常大，基本达到了1:5。
范常旭分析，刚进入行业的新人，很难一步做到高级管家的职位，需要一个长期的培训和锻炼过程。从管培生开始，经过系统的学习和考核合格后才能成为初级管家。初级管家需要工作三年才能晋升为中级管家，再经过三年可晋升为高级管家。
整个晋升过程严格且有要求，以往的数据显示，只有大约3%到5%的管培生能够成功成为合格的管家。管家的工作对于各方面素质都有着较高的要求，大部分人在这个过程中会发现自己能力无法达到要求或者并不适合，也有很多人忍耐不了长期的基础工作，就慢慢离开了行业。
一般情况下，35岁以上才有可能成为高级管家，并且即使没有家政服务行业的经验，也需在酒店管理或餐厅管理等服务行业有3到5年的工作经历，才能胜任这个岗位。因此，对于刚毕业的大学生来说，这条路是漫长而又辛苦的，很难找到愿意在行业里长期耕耘的人。
范常旭也提到，做管家是一件非常辛苦的工作，大部分时候24小时待命。从策划统筹到运营管理，从基础家务工作到奢侈品保养、红酒品鉴，管家需要熟练掌握各类技能，并且能在状况发生时迅速应对，甚至还需深入学习心理学，调节家庭成员之间的氛围。
在工作过程中，整个团队需要做到“无痕服务”，在客户眼中，家政人员的存在几乎是“隐形的”。比如，家庭宴请时，服务团队会悄无声息地做好一切准备，客人转身时一切都会恢复原状。而管家是团队中唯一与雇主沟通的成员，其他服务人员如厨师、园艺师等不会直接与雇主接触，一切安排都通过管家进行沟通和传达。
虽然工作难度大，但薪酬也是相当可观的，普通管家的月薪大约在1.5万到2万之间。对于高级管家，则通常按年薪计算。
根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年家政服务产业现状及未来发展趋势分析报告》分析 ，2023年我国家政服务业市场规模达到11641亿元，显示出强劲的增长势头。预计到2025年，市场规模有望突破2.5万亿元。
家政服务从业人员数量已超过3000万人，从业人员以40-55岁中年女性为主，占比超过60%，年轻从业者占比低。高素质家政服务人员短缺，用工缺口超过2000万。
如何吸引更多真正热爱这份工作，愿意在行业里持续学习的高素质人才，是整个市场需要考虑的问题。
