做过文件管理的小伙伴都知道,无论多么的小心谨慎,在众多的文件当中总会有一些瑕疵,甚至会有一些不精准的、不准确的描述会在培训的环节发现。一旦发生这样的情况,应该怎么处理呢?
1、如果是纸质文件,纯线下管理,这情况处理比较简单:
第一步:情况汇报给领导,领导最终的结论可能有以下几种:
①瑕不掩瑜,继续培训生效
②修改原版,继续培训生效
③停止培训,更新后再重新培训
第二步:根据领导的指示,落实具体工作。尤其是结论为第③种情况时,把所有已经打印出来的草稿彻底销毁,一定要销毁的干干净净,斩草除根!
一切都像没发生一样即可!
2、如果是使用了文件管理系统(DMS),情况就更简单了,因为所有的操作都记录在系统内,并且可以被追溯到。所以只有两个选择,要么假装没发现继续培训生效,要么返回去重新修改。
而“返回去”这个动作,就需要DMS要有“撤销”的功能了,与之对应的一个问题是:撤销的文件修订之后,是否要升级一个版本号?
这个问题在蒲公英论坛和多个微信群都有过激烈的讨论,鼠哥仅表达一下自己的观点:
1、从文件的生命周期来看,撤销的文件尚未进入生效状态,还不是正式的文件,所以再次编辑内容后,不应该跳跃版本号;
2、从文件的使用和存档看,跳跃版本号会造成历史文件的版本号不连续,造成缺失文件的假象,容易引起不必要的麻烦。
综上,鼠哥的建议就是文件批准后尚未生效发现不合适,就大大方方的通过审批流程撤销文件,回到作者手上之后再次编辑,版本号保持不变,再次审批即可,同时要求两次的审理记录都可以完整记录和追溯到。
平时做纸质文件管理的时候,操作比较灵活,很多细节没太考虑,在设计和开发药搭文件管理系统的时候,鼠哥仔细研究了文件生命周期中各种可能“返回”的情况,在这里把药搭文件管理系统的解决方案分享给友商和蒲友,仅供参考:
①文件进入了审批流程,但是尚无一人开始审批,此时可以“撤回”
②文件进入了审批流程,已经有人进行了审批操作,此时可以“驳回”
③文件已经完成审批,但是尚未生效。此时可以“撤销”
④文件已经生效了,发现一点小瑕疵,此时可以“勘误”
⑤文件已经生效了,发现有问题需要更新内容,此时可以“修订”以上几种解决方案,都可以使文件重新返回到作者手中,进入可编辑状态。