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导读：
“2025年3月10日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全国233家互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN)例行发布《2024年度中国社交电商消费投诉数据与典型案例报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/sjdsy/），今年已是第六次连续发布。
根据“电诉宝”2024年受理的
中国
社交电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：
蜂享家、一直娱、
淘粉吧
、
萌推
、饷店小程序
。此前，
云集
、
爱库存
APP、全民严选、
达令家
、
斑马会员
、nice、斑马会员、甩甩买、实惠喵等社交电商平台也遭遇过类似投诉。
据网经社旗下电商
大数据
库“电数宝”
监测
数据显示，2024年“蜂享家”共获得6次消费
评级
，4次为“不建议下单”，2次为“谨慎下单”，2024年整体消费评级为“谨慎下单”评级。
2024年“蜂享家”涉嫌存在商品质量、
售后
服务等问题
。用户投诉“蜂享家”的消费金额主要在100-500元区间。
【案例一】用户投诉“蜂享家”购买的口红车内断裂 卖家拒担责
3月30日，内蒙古自治区刘女士向“电诉宝”投诉称其于蜂享家平台上购买了杨树林610口红，该口红一直放置在车内，却意外发现其下部分断裂。刘女士联系卖家寻求解决方案时，卖家却一直坚持问题不在他们一方。刘女士表示，自己使用过的其他口红从未出现过类似问题，此次花费了320元购买的口红出现这样的问题，明显是产品质量有问题，希望卖家能给出一个合理的解释和处理方案。
【案例二】“蜂享家”被指499元鞋子未穿几次脱胶 商家仅补偿30元
5月7日，
广东
省谢女士向“电诉宝”投诉称其于2024年9月17日购买的一双价值499元的鞋子，没怎么穿就出现了脱胶的问题。谢女士联系商家寻求解决方案时，他们只提出补偿30元的处理办法，谢女士认为这样的处理结果恐怕很难让任何消费者感到满意。
【案例三】用户投诉“蜂享家”购买商品发霉 商家处理不当
10月28日，
广东
省邹女士向“电诉宝”投诉称其于2024年4月4日在蜂享家网络平台购买了一款诺维肯补贴软糖，价格198元4瓶，已经吃完2瓶了，还剩2瓶没吃。
邹女士于2024年10月20日开封吃了3天没注意，到10月27日吃的时候发现发霉，后面又打开另外一瓶来看，也发霉了。邹女士向商家反映，商家说处理，也没给到满意的处理结果，要求10倍赔偿！
据网经社旗下电商
大数据
库“电数宝”
监测
数据显示，2024年“一直娱”共获得6次消费评级，均为“不予评级”，2024年整体消费评级为“不予评级”。
2024年“一直娱”涉嫌存在发货问题、退换货难等问题
。用户投诉“一直娱”的消费金额主要在100-500元区间。
【案例一】用户投诉“一直娱”商家拒不发货 客服拖延时间
6月7日，
山东
省孙女士向“电诉宝”投诉称，其于2024年4月购买克拉棒，平台说5月底发货，至今没有物流信息，客服只会拖延时间，说再催促一下，官方克拉棒目前没有断货情况。
孙女士认为一直娱纯属拖延时间，现在已经六月中巡，依旧没有物流信息。孙女士的诉求是：商家先违约，取消订单，退款。
【案例二】用户称在“一直娱”上购买的专辑错误 客服却表示已拆封不予换货
12月20日，
上海
市茅女士向“电诉宝”投诉称其于10月18日在一直娱平台购入一预售女团专辑、产品介绍页面为空白图片。茅女士12月11日收到，打开后发现是一张封面为红色上面写着happy字样的本子，没有其他任何可以辨识的照片和文字，拆开后发现是一张错误的男团专辑。
茅女士和一直娱客服联系，也已经把拆封的照片发给了客服，当时客服让茅女士寄回去做补发处理，结果茅女士寄回去后对方说已经拆封了不予换货。茅女士表示，这个专辑不拆封根本不知道里面是什么，封面没有团的照片，消费者无法辨识到底是什么专辑。
据网经社旗下电商
大数据
库“电数宝”
监测
数据显示，2024年“淘粉吧”共获得3次消费评级，均为“不予评级”，2024年整体消费评级为“不予评级”。
2024年，
“淘粉吧”涉嫌存在网络
欺诈等问题
。用户投诉“淘粉吧”的消费金额主要在100-500元区间。
【典型案例】用户投诉“淘粉吧”返利被取消 平台不履行返利义务
10月25日，
河南
省冷先生向“电诉宝”投诉称其于2024年10月23日20时58分，在
杭州
淘粉吧网络技术股份有限公司旗下“淘粉吧”平台的超高返里下单一箱青岛啤酒，价格110.9元，显示返利51元左右，当即下单付款。冷先生表示下单后始终没有返利信息，期间一直显示在审核中显示要审核三天左右。
