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【中台】PTC秦成：工业企业中台的灵魂三问

产业智能官 · 公众号 · · 2020-01-24 00:02

正文

文 | 秦成编辑 | 付媛媛

来源 | 首席数字官

工业企业如何利用中台加快创新？在由成都市经济和信息化局、成都市科学技术局、成都市成华区人民政府、数字产业创新研究中心主办，锦囊专家、北极星Link、【PR人】共同承办的 “2019中国数字化年会”上，PTC中国区技术总监秦成发表了《工业企业中台助推企业快速创新》的技术分享，和大家共同探讨了三大问题：工业企业是否需要数字中台？何为契合工业需求的中台？工业企业中台如何落地？

以下是「首席数字官」根据其演讲内容整理而成：

数字化转型一直都是进行时，到现在为止没有一家企业可以说自己已经完成了数字化转型。在谈论工业企业数字化转型的过程中，我们会谈到很多新的技术，如云计算、人工智能，AR，工业互联网，中台等等。从PTC的观点来说，技术都是要服务于工业企业的产品、流程、人，如果不能服务于工业企业的产品、流程、人，那个技术就只是一个技术或工具。

那么，工业企业如何利用中台加快创新？大家一定会有很多疑问，今天我想与大家共鸣灵魂三问。灵魂第一问，工业企业是否需要中台？灵魂第二问，是不是互联网公司推荐的中台就是最适合工业企业的中台？灵魂第三问，如果中台的思想和架构理论可以拿来借鉴，那我们工业企业应该怎么做？

灵魂第一问： 工业企业是否需要中台？

对于工业企业来说最重要的围绕产品，产品的设计、生产、销售、服务过程也就构成了工业企业运营最核心的流程，同时也是产品将工业企业与客户紧密地联系在一起。所有的技术创新都是围绕产品来展开，就算用了云计算、物联网、大数据分析，但是产品卖不出去也是不行的。如何贴合工业企业的产品变化趋势看待这个问题，看待过去三十年我们所做的信息化的工作，来做一个总结、反思和思考，这是在今天的形势下我们应该作出的判断。

首先，看一下产品的变化。以风机为例，最早的风机以结构件为主。后来在风机上有个屏幕，看风机叶片的转速，了解风机的状态。再后来慢慢随着互联网的发展，在产品上增加移动APP，产品也连接到互联网上，从传统物理产品变成了智能物联产品，通过APP和产品进行交互。但是制造商并不满足于这一点，因为打败你的不是你自己，而是非你行业的跨界竞争者。你要变成风机设备系统提供商，可以连接的不仅仅是风机，还有其他风厂的设备，变成整个风厂的设备系统集成方案的提供商。你还不能满足于只做风厂设备系统管理，要从风厂的选址规划，到风机安装、调试、运行，甚至可以把所有电量，从发电到输配电，到最后用电，如投资汽车新能源，把整个产业链打通，这才会以产品为核心，构建系统之系统的优势，带来无穷无尽的竞争力。

汽车也是这样，未来出行不仅仅是一台车，可能是飞行系统、交通系统、出行数据的提供商，所有智慧城市部门整合起来的智能出行方案。

回到企业，生产风机的企业该做什么变化？中国工业企业做了三十多年的信息化，把流程一个个固化下来。通过ERP，管理人、财、物；通过PLM，管理从创意到产品；通过MES，管理从订单到交付。但是这些所有流程都记录在静态的数据表里，是什么人在什么时间做什么事情的一个记录，我也称之为System of Record。

但是今天工业企业围绕产品有很多数据，产品的形态、生态在发生快速地变化，围绕产品的研产供销服流程体系也在加速变化，而且前台所用数据的消费者/用户对体验的要求越来越高，越来越快。传统信息化系统中的这些数据如何在企业从研发到制造到营销，同时提供前台更好地易用性，发挥更多的价值，PTC一直在思考这件事情，而这个答案就是中台思想。

实际上，很多工业企业还停留在以流程驱动的业务系统信息化，大概分为四类系统：产品创新类系统（CAD、PLM）、运营管理类系统（ERP、MES、CRM）、工业自动化类系统（DCS、SCADA）、个性化开发系统，而这一的信息化过程却创造了一个又一个的孤岛，如何把IT系统串起来，形成以数据驱动的数字化转型才是真正要做的事情。

灵魂第二问： 何为契合工业需求的中台？

中台的由来与本质

图片来源：秦成演讲PPT

拨开迷雾看本质，讲一下中台的由来和本质。Gartner Pace-Layered的架构清楚定义了在企业的系统里应该分为三层，最下面一层是Systems of Record，是记录的系统，在中间这一层是中台，要支持顶层业务小而美的创新。后台系统永远是笨、慢、臃肿，前台创新永远小、美、快、创新，这就是二者的差距，这两者中间的差距就需要耦合出来一层，这一层就是中台。

中台的本质是如何利用这些后台系统数据加速创新，它只是一种架构的思想和体现而已。因为前台要小而美，要快，而后体系统又笨又慢又臃肿，所以要耦合一种平台化服务，通过各种技术提供前台更多业务的更多可能性，更多的快速变化，更多的数据与业务服务复用能力，所以它的核心是什么？

第一互联互通，不再是烟囱。第二通过中台把底层业务对象（订单、产品、供应商、质量等）形成模组化的共享服务，再做任何修改不需要找IT，业务人员自己就可以编排流程，这就是中台能提供服务化的能力。而中台的价值体现在提质降本增效和快速业务创新。

对于互联网企业定义的中台，我个人觉得现有的互联网公司推荐一直存在一些模糊点，互联网企业对落地中台的模糊点包括：上中台是否必须要上云；是否一定要先数据中台，再业务中台；是否需完整复制后台数据到中台再利用技术服务化；是否中台价值主要体现在营销端。而工业企业研发、制造、服务、质量等部门的历史沉淀、流程、IT/OT的复杂性、人才等都决定了工业企业无法直接照搬互联网公司模式来落地中台战略。

工业企业落地中台的挑战

图片来源：秦成演讲PPT

灵魂第三问： 工业企业中台如何落地？

在工业领域，数字化创新的需求都来自于前台，来自于研发、质量、工艺、销售、服务等各个部门人员在产品的研产供销服场景中对后台系统模型+数据的应用及体验需求。前台有无数场景和决策，每天面临无数用户选择的可能性。

我们要通过平台化把后台系统中的业务对象抽象出来，更多的通过共享服务提升响应速度。需要围绕以产品为核心，把所有业务对象进行建模和重构，构成一个在平台层的对象之间的关联关系，实现企业业务整合，通过服务聚合实现能力共享，并且支持前端快速应用开发与迭代。但是平台中不存数据，因为只要两份数据复制，一旦前面数据发生变更就面临无穷无尽的后患。

这时候我们就需要通过一个新架构，一个成熟的使能平台，将业务单元模型以图形化的方式来做，而不是用编程方式来做，这样就会比较快，同时通过这样的关联关系将所有的业务对象在平台层进行打通。既可以调用后台系统提供的原生API，也可以通过相应的代码快速构建重组的服务。从零部件找到订单，从订单找到发货，从发货找到客户合同，从客户合同找到服务记录等等。同时平台要提供服务的编排能力，非IT人员也可以快速编排聚合的服务快速生成和迭代出前台应用。当然这样的架构，和数据湖并不冲突，可以同时存在，一个面向数据的及时性服务，一个面向数据的分析性服务，分析性服务需要历史数据经过清理完成形成数据资产库，而及时性服务随时从后台系统调用获取数据。

对工业企业落地中台的建议

图片来源：秦成演讲PPT

如何更好的将工业企业中台落地，我们可以简明扼要地总结为三个一：一个平台（成熟地使能平台，包含连接、业务对象聚合及服务聚合，APP开发），ThingWorx；一个组织（我们无法希望通过单个部门的努力达成整个企业级的中台战略），COO牵头，跨业务部门；一个业务场景（围绕产品选择一个业务场景，快速试错。如果中台的建设也不是一蹴而就的过程，那就应该可以快速开始，快速突破，快速见效），以产品为核心，以订单为核心选取相关场景。

谢谢大家。

【中台】PTC秦成：工业企业中台的灵魂三问

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