2017中国社区服务商TOP100——康桥物业：服务铸造康桥

康桥物业成立于2002年，是国家建设部认定的物业管理一级资质企业。中国物业管理协会常务理事单位，河南省物业管理协会常务理事单位，郑州市物业管理协会副会长单位。以“帮助员工成长,提升物业价值，铸就百年企业”为使命，提出了“感恩、精细、惊喜”的核心价值观及“源于星级、持续满意”的企业理念。公司采用先进的科学技术与管理方法不断提高工作效率与服务品质。 公司自成立以来，致力于管理与服务水平的提升，多次获得国家、省级、市级各类荣誉与行业好评。

“5+”源自于康桥物业15年来只做5件事：保洁、设备管理、绿化、秩序维护、业主互动和增值服务。“筑家，更筑心生活”的独特价值不断为客户创造清洁、优美、舒适的生活环境和办公环境，打造健康、文明、幸福、和谐的精神家园。15年，康桥物业构筑的不仅仅是一个社区的品质生活，更是康桥大家庭的幸福圈。

人人心中都有着一所干净明亮的房子，它有一尘不染的院子，尤其是在这落叶的季节。在康桥物业管理的小区，每相隔百米便有清洁工人的身影，按照康桥物业的要求，清洁工人早上7点上班开始就要在规定时间内完成相应的室内作业和楼道作业任务。

原本一天2次的地面清洁，有时物业人员却在进行第3次、第4次、第n次，“地面干不干净不是次数能规定的，落叶什么时候有，就什么时候扫。”垃圾桶每周都要里外清洗2次，垃圾桶内的垃圾严格遵守“2/3原则”（即垃圾装至垃圾桶2/3时必须要清理），这也是康桥物业创新服务十大典范中5+的内容之一。

康云优家，是康桥物业自己开发的一个服务业主的软件，投诉、报修、缴费和小区公告、联系物业、生活管家和手机开门，直接在APP上进行。康桥的物业负责人自己也会每天登录检查，一方面是为了检测软件的实用性和解决问题的效率，另一方面若在小区内看到有需要报修的地方，可直接线上通知报修。

康桥物业贴身管家式的人文关怀，还体现在一个重要的细节上——“避让制度”“见面问好”。康桥物业规定，在业主早上上班的时候，要自行避让，优先业主乘坐电梯，先将业主送至电梯一楼，再去自己打扫的楼层。康桥物业还规定，见到业主一定要停下手中工作，主动给业主问好，以礼貌换尊重。康桥物业还在楼梯附近设置了一个废旧电池收集盒，业主自觉地将不用的电池放进盒子里，由保洁人员负责清理，既保护环境，又维护了园区的整洁。

未来康桥物业将继续以“满意、精细、惊喜”的企业理念不断为客户创造清洁、优美、舒适的生活环境，为打造健康、文明、幸福、和谐的精神家园坚持不断前行。不仅构筑一个社区的品质生活，更是康桥大家庭的幸福圈。