在生活中，我们会遇到火灾或者其他意外事件，这时我们一般都会选择拨打
110
电话报警，然后接线员会根据你所报告（或者寻求帮助）的具体事件，来派出不同的人员来到现场去解决。这种处置方式各个国家大抵相同，美国也是采用这种办法，不过他们的报警电话是
911
。但是，在消防员这方面两国还是有比较大的差异的。
我国消防员主体为现役武警官兵，可惜的是，铁打的营盘流水的兵，服役多年的消防员刚累积了一些实际经验，就得退役，新来的消防员则是经验全无。许多年富力强、经验丰富的消防指挥官由于不能获得晋升，往往在黄金从业年龄离开了这一行业。近年来出现的合同制消防员，也属于“临时工”性质，人员流动频繁。这样的现实下，消防员的职业素质堪忧。
而在国外，消防员基本上都走职业化之路。在英国，专门设有消防学院，从新入职的消防员到地方消防官员都需到学院接受培训。日本建有
56
所消防学校，队员经过严格的职业教育训练，才能成为合格消防指挥员。而各国对于消防员都有优厚的福利薪酬制度，吸引最优秀的人才加入消防员队伍。
在美国消防员分两种：志愿消防员和职业消防员。据美国消防局统计，目前有三分之二的消防队员为志愿者，三分之一为职业消防队员。对于职业消防员，美国有着严格的筛选体系，竞争也十分激烈。在美国，每年都有数千人提出申请，但大部分都会被拒绝，录取率不足1
%
。许多部门每两年雇佣一次新员工，一般一次会招收约
30
名申请者。
在美国，消防队员不仅承担灭火责任，还负责事故现场救护转运工作。他们都要接受严格的训练与考核才能从事这个职业，同样成为一个消防员也享受着优厚的待遇。虽然消防员有着优厚的待遇，但他们所面临的危险也是其他行业不能比拟的。
今天青衫君所要介绍的就是一部以消防员为主人公的美剧《紧急呼救》（911）。截止到 2019 年 5 月此剧的第二季已经播映完毕。
说实话，我看第一季的时候对这个剧的感觉不是很强烈，尤其是开篇的几集，我把归类为可以不动脑子杀时间剧集系列，因为，尽管第一季的主线情节存在，但是没有很强的人物冲突设计，吸引人的都是单剧任务，毕竟消防员这个职业要解决的都是紧急事件，当然，这种事件都是五花八门的，而且会有一些平常你根本无法想象的，比如钢筋穿过头颅还能生还的。
但是，第二季随着新的人物的加入，主线人物变得清晰连贯，每个队员的任务除了日常救险之外也加入了各自的生活以及情感因素，一下子使得人物变得立体和丰满起来，而且涉及的内容也包括了性别歧视、家庭暴力、事业与婚姻家庭的平衡等问题，这些都让剧集变得有深度，能够引发观众的共情与共鸣，使得第二季明显比第一季好看了。
剧中有几段故事让我印象深刻。其中亨成为正式消防员的经历令观众颇为动容。亨是一名黑人女性，尽管她通过各种考核来到消防站报道时，由于“黑人”与“女性”的这个标签，让当时在任的白人队长对她非常歧视，不让她出任务，只干一些非常低级的工作，经常恶语相向，而且孤立她。队长的目的非常明确，就是想让她自己退出消防队。
亨面对这种情况，也困惑、迷茫、无助。她知道怨天尤人不会有所帮助，她默默的抹掉眼泪，继续工作。终于在一次出任务时凭借着自己的专业判断和勇气，使报警者得救同时也保护了队友没有受到伤害。
当她有一天早上上班，站在消防车前，对所有的同事表明自己的态度，展示自己的努力，希望获得平等对待时，她真的是成熟了，她知道如何为自己而战，那段演讲是那么的打动人心，那么的有力量。最终，多个队友向上级举报与投诉队长，为亨赢得了应有的尊重与认同。
另外一段是令我印象深刻的是一个配角人物，麦迪。麦迪是消防队员巴克的姐姐，麦迪以前的生活是不幸的，因为她受到丈夫道格的家庭暴力，她始终是忍气吞声，就算警察接到邻居的报警来到家中询问，她都不敢承认受到家庭暴力。终于有一天她忍无可忍从家中逃跑，来到远在洛杉矶的弟弟巴克的家里。
麦迪离家出走前的职业是一名护士，为了躲避道格，她到洛杉矶后不能再当护士，因为再从事护士这个职业，就要进行注册登记，那么身为大夫的道格就有办法找到她。所以，在巴克的推荐下她成为一名 911 的接线员。
对于接线员的这个工作，也是承受着巨大的压力，在同事的帮助下，麦迪逐渐地适应了这个工作，渐渐的成为业务骨干。直到有一天，她“崩溃”了，她要离职。她的离职不是因为道格，在提出离职前道格已经费尽心机找到了她，并且刺伤了她的新男友，巴克的同事阿奇。她也被道格再次绑架，但是，她最终愤然逃脱，自卫杀死了道格。
她离职的原因还是和接线员这个工作有关，一次她接到一个报警电话，她在电话中以平稳的语气，专业的指导给惊恐的对方以帮助，直到派出的救助人员抵达现场，然后报警人直接挂断了电话，她们的通话戛然而止。
这个对于观众来讲，看起来是可以接受的事情，但是，对于麦迪却有点接受不了。因为，她以前是个护士，她可以直接地在岗位上接触患者，提供专业的帮助，而且可以获知最终的结果，无论生死。而现在的她，依旧是提供了专业的帮助与指引，但是，基本上不知道这种帮助的最终结果，尽管这是由接线员的工作职责与范围决定的，但是，对于曾经是护士的麦迪却觉得怅然失落。
