和不少传统日用消费品品牌注重线下不同,全棉时代从之前就意识到立体营销的重要性,并逐步构建起了相互配合的线上线下渠道。
其中,线上,全棉时代已在天猫、京东商城等电商平台开设了旗舰店,并开通了自有的全棉时代官网销售平台;线下,全棉时代已在北上广深等全国20多个重点城市的大中型购物中心开设100余家直营连锁店,奈丝公主系列卫生巾进驻家乐福、华润万家等商超的1400多个门店。
在尝试线上销售的初期阶段,全棉时代曾在2011年栽过跟头,“一年之内,我们去买流量和做广告,足足亏了2000多万。”李建全后来总结,做电商实际上最大的难题就是“我们如何与消费者真正产生一种互动管理,让消费者能够买我们的产品,让消费者欣赏我们的东西,让一个国产品牌去打动消费者,这是我们一直在探索。在跟天猫、淘宝合作后,我们不断学习和沟通,我们做到了快速发展。”
招股书显示,2016 年全棉时代各渠道销售中电商渠道销售占比达到 63.03%。
李建全此前在接受《天下网商》采访时表示,“线上线下交叉的人群只占到30%,所以我们认为线上线下各自都有其价值所在。”具体来说,线上购物更加便捷,线下门店则能够给客户提供良好的购物体验。因此全棉时代选择了将线上线下渠道无缝对接,相互引流。
作为一个线上线下都玩转的品牌,全棉时代也是双11的老玩家了。从2013年的1874万,2014年的6666万,2015年的1.26亿,直至2016年的2.6亿,每一年,全棉时代的双11战绩几乎都实现了销售翻番。
全棉时代已经连续两年位居双11母婴用品品类第一,去年双11还一举拿下了母婴类目第二。
打通线上线下的一大难点,是如何让线上线下不打架。从2011年做电商起,李建全就坚持在各个渠道都保证产品的品质、价格的一致性:不单独开辟电商供货生产线、(非活动期)线上线下定价相同,除此之外,仓储方面也保持了一致。
“我们每年做预算的时候会把这些损失算进去。一方面,电商促销是回馈老客户。另一方面,这部分损失我们当作是拉新客的广告费。”李建全解释说。