/开场白/
为啥要写这么一篇文章呢，因为一直以来售后服务都是评价一个卖东西的最有力的证据。我当天也是心血来潮，去年8月份左右在京东买的罗技鼠标，越用滚轮越有问题，不过当然是跟新买回来时候比，用还是能用的，但就是别扭。那天晚上突然就爆发了，直接在京东填了维修申请，等着看我的鼠标会有怎样的结果……
2016年8月28日在京东购得（可点击放大看）
/维修Go/
首先我要介绍下我买的这款鼠标，罗技MX Anywhere2，当时购买的价格是399，在2016年8月份买的。这次申请维修，一是觉得用的确实别扭，虽然不太影响使用，但跟新来时候滚轮的状态比可完全不是一个样了，处女座的强迫症每天都在积累，终于3月10号那天晚上爆发了。。
我当时申请维修其实有两个目的，一个是希望给修好了，还能用着舒服；二来就是想看看京东的售后到底怎样，因为之前评测君从没在京东返修过任何东西，一般都是在7天退换期内的，退换到时挺痛快的，但这个是去年8月份买的，到现在已经半年多了，看看京东会怎么处理，会让我等多长时间呢？
/申请维修/
在京东上找到我之前的订单，点击“申请售后”，我这个鼠标由于已经过了7天无条件退换期了，所以只有“维修”这个选项能选，然后就开始填写维修信息了，基本就是联系方式和故障说明，我写的就是滚轮有回滚现象，而且越来越生涩、卡顿。点击提交就可以等着审核了。
/维修审核/
第二天，订单显示审核通过，取件人员当天就会来。大概下午两三点，京东有人上门取走了坏的鼠标，这里说一下，我就用个文具袋装的鼠标，因为找了半天也没找到原装盒。。京东还将鼠标接收器也一起取走了。这里提醒下大家，如果维修，大家就算找不到原包装，也把所有配件配齐了装在一个容器里，这样更有利于维修流程更顺。
当天下午我查订单，发现京东已经收到了我的待维修鼠标，而且显示准备装车。我就展开了想象的翅膀。。难道说是要递回罗技的厂商进行维修吗？那我得什么时间才能用上维修好了的鼠标呢？要是这样，那我可得和京东的客服“好好聊聊”。
/出乎意料/
又过了一天，中午的时候接到一个电话，显示外地号码，360手机助手还显示的骚扰电话标识，但我当时就感觉这个电话像京东的客服，所以就接了，果然，对面是京东客服，跟我核实订单，说我们准备开始给您维修这个鼠标，当时我心里咯噔一下，心想坏了，这是要打持久战呀。结果对面客服MM话锋一转：“但是，考虑到不耽误您的使用，我们决定给您快递一个全新的鼠标，您看可以吗？”这还有啥能说的，必须可以呀，400块的鼠标用了半年给个新的，这显然出乎我的意料。。
稳住兴奋的情绪，跟客服MM接着聊完这些流程上的事，其中说我还差一根数据线；我说是的，上次忘记给了；客服MM说那这样，如果厂商需要归还的话，我们会再联系您进行取回，如果厂商没再要求的话，您就自己留用吧。我说没问题，满嘴的谢谢。。之后就愉快的结束了这次通话。那心情老激动了。。
/等待收货/
电话后的第二天，我的京东订单里就生成了一个新的订单，就是这款鼠标的配送订单，而且显示当天就能送到。周末的下午，收到了京东送来的新的罗技MX Anywhere2鼠标。
这是申请售后的进度查询，显示已经生成新的订单了。
生成新订单（可点击放大看）
这就是新生成的订单，已经开始配送了~
二话不说，上来就开箱。反正两边是有封条的，拿出来后有一股刚出厂的新品独有的味道（评测君最喜欢那个味，俗称开箱味）。马上试一试，试了半个小时左右，发现确实没啥问题，滚轮又是那种新买时的流畅感了，舒服。。
确实是嘎嘎新的鼠标~
/维修后续/
紧接着，在我收到新鼠标的当天下午，又是那个熟悉的电话号码打来了电话，这次直接就接了，那边的京东客服开门见山，说已经看到我签收了新鼠标，问问我使用感受，最后说让我这几天好好用用，如果有啥问题随时联系他们就可以。至此，我的维修过程算是圆满结束了。
/写在最后/
可能你会觉得我为啥要写这么一篇维修记，这不是给京东洗白吗？
首先，我只想通过自己的体验来看看京东的服务，那么这个过程就是这样的，这就是我的体验。
其次，体验之后我觉得也有很多可以提醒大家的，比如要把原包装的配件都留好，我这次也许是运气好，所以还是都备齐了更踏实；再就是如果有问题，尽快申请售后，别忍，越拖事越多，越不好办，所以要及时申请。
最后，我想说什么平台可能都有好的有坏的，大家还是自己体验一下，先把咱自己该做到的做到，如果真有啥问题咱直接走流程去投诉，咱有理，到哪都不怕。
