回顾京东“封杀史”，友商们错在哪里？

7 月 19 日，京东忽然宣布关闭天天快递接口，理由是天天快递在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司中的最后一位，于是单方面宣布封杀。

这是一则颇具 “ 京东风格 ” 的新闻，业内总有人开玩笑说，京东看起来是个电商零售企业，本质上却是个网红自媒体，造舆论上头条的本事，要胜过电商卖货的本行。在新闻口搞突然袭击，引发舆论争议，这是京东最擅长的 “ 讲故事 ” 营销策略。

一个业绩和口碑上行的企业，如何 “ 封杀 ”

这件事来得特别突然，曝料人声称：京东并未和天天进行深度沟通；京东也从未监管平台物流服务质量，也从未公布任何考核数据，在此次 “ 封杀 ” 事件中，也未对天天出示任何数据证据。而京东的回应却语焉不详，所谓的 “ 服务质量 ” 和 “ 用户满意度 ” 并没有任何数据支撑。

其实从今年以来，天天快递的口碑和好评率是逐月上升的，天天快递现有员工 100000 余人，网点 10000 多个，是国内排名靠前的物流企业，而且与京东保持了长达 5 年的长期业务合作。在国家邮政局刚刚发布的上半年快递服务申诉率统计中，天天快递的申诉率只有 5.51 ，位居行业前列，这是一家往行业上游走的物流企业。

2017 年 1 月 2 日，苏宁宣布 42.5 亿收购天天快递全部股份。未来双方将整合在仓储、干线、末端等方面的快递网络资源，苏宁将推进重点网点的直营化，形成自营、加盟有机结合的综合物流服务网络体系。而当时分析认为，交易完成后，天天快递将被快速整合并入菜鸟版图，未来 3 年或将与苏宁云商、苏宁易购组建新公司上市。

换句话说，虽然天天快递是京东的长期合作伙伴，并且在京东成长期间，提供了得力的物流快递支持，但天天快递并不十分依赖京东平台，在苏宁和阿里背后，天天快递不用担心自己的市场份额和前景。所以，京东此举才值得玩味。

五年前，京东才是被 “ 封杀 ” 的对象

其实仔细研究就会发现，京东封杀天天快递这件事，如果换个说法，就是 “ 天天快递封杀京东 ” ，在京东和物流公司之间，谁封杀谁，还真说不清楚，这种事情，京东是有前科的。

笔者带你们回顾一则老新闻，那是五年前， 2012 年，申通快递宣布 “ 封杀京东 ” 。

要知道在 2012 年之前，申通快递和京东曾经是 “ 唇亡齿寒 ” 、互相扶持的关系，是什么让申通对京东忍无可忍，割袍断交了呢？当时的申通市场总监夏祖彬如此说道： “ 肉留给自己吃，骨头都让快递公司啃。自建物流体系的京东将赚钱的业务自己做，而一些非常难操作的业务丢给了快递公司 "