微信启示录：荣誉、城邦与使命

完成，与“ 未完城 ”。

作者 丨 Tsai

这是2020年微信公开课PRO现场，在舞台灯光交错之中，一位位嘉宾走向台前，携过往的荣誉，自信地展现着微信与其民众的风采，其城邦之强大。

微信与其荣誉：所看见的事

作为这一强大城邦的缔造者，张小龙今年并未出席公开课，“很抱歉这次没有来到现场“，但他带来了一段时长12分12秒的开场视频，以及远超这12分钟时长的高质量思考。

微信太大了， “我们一个不经意的动作，可能会引起信息洪流的流向的变化” ，张小龙在视频中表达了自己的这种担忧。

过去9年时间，微信取得累累硕果，在外人眼里，这是荣誉加身，但在微信掌舵人张小龙看来，这应当引起警醒。荣誉与荣誉背后潜藏的危机，他选择了披露后者，一如既往，将善良放在首位。

至于那些也应该被看见的荣誉及思考，张小龙留给了团队成员， “今年，我更乐意把时间让给我的同事们，让他们来给大家带来我们团队的思考。”

小程序日活跃用户已突破3亿，小程序全年创造8000亿交易额 ，这是微信小程序的荣誉，杜嘉辉还透露，大家关心的小程序留存和变现，都会是今年发力的重点。

微信支付分用户数突破1亿；小游戏商业规模年增长超35%；企业微信共同服务好250万家企业，6000万活跃用户；微信二维码开放生态所创造的码上经济规模已达到8.58万亿......

小程序、微信支付、小游戏、企业微信、微信公众平台、微信AI等生态产品陆续晒出了过去一年的“成绩单”。

微信与其城邦：正在做的事

如果说晒成绩单是对过去的总结，那么对新年最好的展望就是立flag，然后竭尽全力完成它。

那微信团队今年到底立了那些flag？flag很多，散落在主论坛和六大分论坛之中，它们看似彼此独立，但其实都离不开腾讯要做，也正在做的连接器的大方向。在这一大方向的指导下， 微信2020年最重要的两大工作就是： 发力搜一搜，以及助力创业者打造商业闭环 。

先说发力搜一搜。在微信官方的定位中，搜一搜是连接用户与海量内容、商品和服务的桥梁，所以我们可以看到，微信官方从搜一搜的供需两端入手，不断优化这种连接。

在 内容、商品和服务 这一供给侧，微信搜一搜做了两件很重要的事情。

第一件，大家之前也听过， 就是 将健 康搜索服务作为其重点项目 ，并全面接入腾讯医典，通过最大的社交平台+权威医学充分融合，为全民医疗资讯服务带来一次重塑，让用户可以在最短时间内获取专业、可靠医学知识，减少不实信息干扰。

第二件，是之前一直在做的，直到今天才算正式官宣的“微信圈子”，据搜索应用部产品经理蒲昭昭表示， 微信圈子作为社区工具，其具有沉淀优质短内容的作用 ，这与公开课开场张小龙在最后留下的“短内容”预告其实是相吻合的。

当时张小龙表示，“（ 对 于公众平台 ）我们一不小心把它做成了文章作为内容的载体，使得其他的短内容的形式没有呈现出来，那使得我们在短内容方面有一定的缺失。 ” 虽然圈子不完全等于“短内容”，但它至少会是其中关键的组成部分，也是微信今年会重点发力的环节。

而在用户这一需求侧，微信搜一搜主要在“发现”环节做了进一步优化。

首先是内容筛选和排序 ，微信公开课讲师Jason表示，微信搜一搜在接入了丰富的内容和服务后，会通过合理的筛选和算法逻辑，让用户得到更优质的结果。而对于新账号新内容，微信团队还有一个 沙盒观察机制 ，保证最后呈现给用户的搜索结果是更优的。

而在这一点上，可能很多人也都体验到了，目前通过微信搜一搜搜索出来的结果十分精准，基本前三条结果就已经满足我们大部分人的搜索需求。这种高效的搜索体验，得益于公众号，以及马蜂窝、豆瓣、知乎、携程、ZAKER、丁香医生等专业内容平台的支持，毕竟它们的接入本身，就已经做了第一轮 内容 筛选。

第二个是内容的呈现 ，Jason表示，微信搜一搜 将提供丰富全面的页面格式，包括图文页、问答页、精选页等，让优质内容更好地触达用户。

同时在品牌方面，搜一搜还为品牌提供了更精准的触达用户的能力。1月8日，品牌官方区能力就全新升级为2.0，带来自定义配置品牌关键词、商品橱窗、直播、个性化营销区域等能力，并且搭建了外显更直观、转化更便捷和配置更个性的用户触达路径。

微信 20 20年 的第二个工作重点是助力创业者打造商业闭环，有两大工具值得期待，分别是小程序和企业微信。

微信开放平台副总经理杜嘉辉表示：“小程序生态延续稳健上升的势头，尤其在商业交易场景上表现出很好的发展潜力， 2020年，我们将助力商家打造属于自己的商业闭环。 ”

这种打造是全方面的。

从小程序的能力支持上看，微信团队将在今年从获客、留存和变现三大方面提升微信小程序的自运营能力。

在获客方面， 2020将重点在小程序搜索发力，在2019年已上线的搜索能力基础上，持续强化小程序页面内容展示、品牌搜索服务，通过“本地搜”能力进一步缩短小程序搜索结果的曝光路径。

在留存方面， 小程序将探索更多更合理的长期订阅方式，增强小程序的消息回流能力，还有非常值得期待的服务号导购助手。

在变现方面， 小程序即将上线直播组件及交易保障能力，致力于提升用户在小程序购物的信任感和体验；并且重点通过打造品牌认证、优化物流工具等加码商业交易场景建设。同时，今年微信还将持续输出新的广告能力，通过封面广告、自定义广告组件继续增强小程序变现能力。

值得注意的是，小程序这些全新能力以及原有丰富的基础能力，在今年，也都有望运行于其他智能硬件上。

这种场景延伸，得益于微信团队昨天正式推出的 微信小程序框架 ，它让小程序可以脱离微信客户端运行在手机以外的智能设备上，让更多的线下设备可与微信生态联动。而在此之前，微信青蛙刷脸设备已经实现对小程序的运行支持。

至于企业微信，大家可能已经比较熟悉了。

2018年12月23日的企业微信大会上，企业微信3.0就带着 客户联系、客户群、客户朋友圈三大与微信互通的内测能力与大家见面了。昨天，企业微信再次亮相2020微信公开课PRO，企业微信合作运营总经理李致峰针对刚刚发布的3.0版本做了进一步的解读。