导读：圣诞到啦！圣诞节购物来一波！对于热衷网购的“剁手党”来说，最快乐的时光可能莫过于收到包裹的那一刻了。可是最近，市民刘涛(化名)因为包裹有点不开心。他从未下过单，却收到了需要货到付款的“棉拖鞋”。这3个包裹都是不请自来。谨慎起见，刘涛选择拒收。
12月21日，韶山南路，市民刘涛（化名）展示未买自来的到付包裹，这样的到付包裹他已经收到三次了。
刘涛的决定十分明智。网上搜索“快递到付”可以发现大量类似案例，不少人均在付款签收后才发现收到的几乎都是废品。“到付诈骗”成了这一类新闻共同的关键词。
12月21日，正在长沙韶山南路某公司上班的刘涛接到快递员电话，称他有一个到付包裹。刘涛当即拒收。这是他不到一个月第3次遭遇这种到付包裹了。刘涛怀疑，自己遭遇了“到付包裹”骗局。
第一个包裹是月初送过来的。刘涛接到快递员的电话让他到楼下拿包裹。由于不在单位，刘涛让快递员把包裹暂放门卫处，自己回单位再领取。快递员告诉他，那是一个到付的棉拖鞋，要本人签字并支付24.9元的代收货款。
“没有在网上购物，更别说买棉拖鞋了。”刘涛觉得这个包裹来得莫名其妙，在电话中拒收了。
15日早上8点多，刘涛再次接到快递员的电话，让他下楼拿包裹。刘涛注意到，这个包裹装的也是棉拖鞋。寄件人姓名为“黄先生”，地址为“长沙市岳麓区”。他疑惑的是，现在都实行实名制，但面单上却没有寄件人联系方式，姓名和地址也不全。刘涛询问快递员，对方也解释不清，只是提醒他，“如果不想要，可以拒收包裹。”
12月21日，刘涛第三次收到同样的包裹，果断拒收。他上网查询发现，自己遭遇了“到付包裹”骗局。他说，如果自己贸然签收了，包裹里装有违禁物品该怎么办?产品有质量问题，该找谁去维权。
“如今的骗子真是无孔不入。”一而再再而三地收到同样的“到付包裹”，刘涛气愤的同时也想弄明白，到底是谁给自己设下“陷阱”。12月21日傍晚，他向快递员要回这个包裹，打开发现，里面的两双棉拖鞋加上运费，成本价不到15元。
卖家行为涉嫌诈骗涉案金额五千以上可判刑
“卖家的这种行为涉嫌诈骗。”湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师说，湖南省关于《刑法》第266条诈骗罪立案标准为5000元以上，如果涉案数额较小，很难达到诈骗罪立案标准，如果涉案数额在5000元以上五万元以下者，可判处三年以下有期徒刑。有些消费者被骗后认为金额不大，不去追究处理，这种无所谓的心理，反而会助长骗子继续行骗。
刘明说，根据《刑法》253条的规定，如果相关个人或单位通过非法获取公民个人信息来快递相关商品，将可能涉嫌非法获取公民个人信息罪，依法可以处有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。刘明提醒，消费者遭遇这种骗局之后，应该及时报警，警方掌握一定的线索证据后，可以进一步调查处理，“若到付件非本人订购商品时应主动拒签以防上当受骗。”
到付包裹当面验货来源不明果断拒收
骗子是如何获取个人信息的呢?一位网络资深卖家表示，各种购物网站、平台，让消费者注册帐号、体验购物，而在这些平台上，只要你有一次购买经历，那么你的信息就会被收录。这些信息都很有可能会被“泄露”。一些无良商家除了会私下购买地址信息外，还可能通过网络发布广告，声称商品打折优惠或免费派送等，让消费者留下地址和电话。
快递公司提醒，如果消费者遇到此类不明来源的包裹，可先询问快递员包裹从哪里来，检查包裹大概是什么物品。对于实在弄不清来源的包裹，果断拒收。这样邮费将由寄件人承担。
快递员：第一次碰到的一般会付钱
12月22日上午，记者以寄件为名，致电刘涛提供的快递员电话。上午11点多，快递员姜超赶到潇湘晨报收件，他确实是圆通速递的一名快递员。
姜超介绍，正规的包裹都有相应的订单号，可以凭单号追踪包裹的物流信息。记者登录圆通速递官网，输入包裹上的订单号，其走件流程显示：20日下午1点58分，长沙市岳麓区公司揽收。21日早上8点54分，天心区林科大公司派件。
“‘到付’很多情况下是个圈套，很多有经验的消费者会选择拒签，但第一次碰到的一般都会付钱。”姜超说，“到付”圈套其实很简单，也就是让“到付”的金额高于快递货品的价值，当收货人签收后，除去快递费，剩下的差价就是赚取的利润。
卖家自称微商，快递公司终止合作
22日下午，记者受刘涛委托前往圆通速递天心区林科大网点查看快递信息。
工作人员调取该单号信息发现，系统登记了寄件人的客户编号，姓名为“黄先生”，地址为“长沙市岳麓区”，没有联系方式，姓名地址等信息不全。“寄件人系签约客户。”对于寄件人的身份，工作人员建议记者向揽收包裹的岳麓区网点核实。
22日下午2点多，记者致电岳麓区网点客服。一名李姓工作人员查询后证实，寄件人系网点的签约客户。她说，对于签约客户，合同中都登记了详细的身份信息，网点也留存了该客户的联系方式，所以没有在电子面单上显示。记者致电这名客服提供的电话号码，却总是提示无法接通。
岳麓区网点客服经理肖红说，寄件人与公司合作还不到一个月，对方自称“微商”，签约时按照规定提供了身份证、银行卡等信息。她说，公司收寄件时开箱验货发现，里面是两双棉拖鞋，代收货款24.9元不算贵，“人工直观审核，也算不上是欺骗。”
“只要不邮寄违禁物品，公司无权干涉客户的销售方式。”肖红说，客户是否非法获取消费者的个人信息，他们也无权过问或干预。接到收件人的投诉后，公司已与这名“微商”终止合作关系。她说，公司很难发现“到付包裹”是否为骗局，只能“有投诉必处理”，一旦发现签约客户涉嫌骗局，将立即终止收寄件到付合作。（来源：金融防骗卫士）
案例一：发货拖拉“惠惠网”遭用户投诉
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生于2016年10月20日下单，订单号: 5190993679181。但是截止到11月30日仍未收到订单货物。多次和客服联系，一直都推脱，说海关问题。并且每次说和物流公司取得联系，会在近几日放货。但是一拖再拖，每次都是一样的说辞，然后不能退货，也不能得到相应补偿。所有责任均推给海关。联系客服也不能进行退款或退货。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于惠惠网，截至发稿前，本平台还未收到来自惠惠网的任何反馈，对于此事，本平台将持续关注。
案例二：用户投诉“当当网” 称24天还未收到货
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
邱小姐在当当网购物，订单号：34383132392。
11.1日在当当网购买了8本当当自营的图书，目前到11.24日尚未收到，并且网站已经显示已送达。期间在11.18联络当当网在线客服反馈该问题，客服和我确认订单号和联络电话后，表示确实有延误，会转接到专员负责，会在24小时内和我联络并解决。但是事后并没有人联络我也没有收到书。
11.21再次反馈还是这样回复，依然没有人联络我，也没有收到书。11.24反馈后还是一样的说法。说要转给专员。本来书买来是我要送人的礼品，现在时间延误了二十几天，严重影响了我原本的计划。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于当当网处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【双12网购维权案例征集】
消费者在“双12”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双12维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
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