【微课预告:本周日我会讲
【职场情商进阶】
这个题目,周日2019年6月13日晚20:00在微课群开讲,有需要的朋友可点击今天的次头条文章报名。】
【提问1:无意中做了一件可能得罪领导的事,如何紧急补救?】
问:巴赫小姐姐您好,江湖救急!我刚刚做了件很糟糕的事情,需要您的帮助。
今天我们合作过的客户送来办公室一些小点心,我们领导下午出去了没有在办公室,提前和我说了把点心收下就行了。
我当时以为点心是客户送给我们办公室的,于是就跟另外两位同事一起分吃了。吃完后我突然想到,这万一是客户单独送给我们领导的呢?那我是不是就得罪领导了?我现在很慌,不知道该怎么办?
答:赶紧找领导道歉修复,措辞参考:
“领导,有个事情我得跟您负荆请罪一下,下午客户送来的那个点心,我当时脑子不在状态,
忘了跟您请示
,就自以为是送给咱们办公室的,晕晕乎乎的就跟另外两个同事分吃了。事后我突然意识到,人家有可能是专门送给您的,
我应该先跟您打个招呼核对一下,而不应该擅自做主去处理这个点心。
这个事情我处理的有失误,感到很自责,正式跟您道个歉啊!”
—— 领导可能会说:“没事儿,吃了就吃了,这都小事儿”之类的话,
但即使如此,我们还是得为这个事情去做
道歉修复
一步。为什么?
—— 因为,在这个事情中,你的
“错点”
其实不在于吃了那几块点心,而在于
【未经领导同意擅自处理他的东西】
,这是一种
【越权】
的行为。下属越权,是领导最忌讳的,所以你及时意识到之后,马上去在这个点上修复道歉,是可以挽回领导对你的印象的。赶紧去道歉吧。
答:谢谢巴赫姐。我照您指导的说了,我们领导说,这就是给咱办公室的。这次有点太没经验了,我下次一定记住!
【提问2:如何反击职场猥琐男同事的挑逗?】
问:巴赫姐姐你好,公司有个油腻的中年男总是对我做一些有点轻佻的举动,让我很不舒服:
比如:
1 有意无意跟我搭话
1 开会故意坐我旁边
2 同事群里有个男生说话带了点脏字,他立马@我,问我工作,可是他根本就不是我的上级,我的事情不归他管。
我真的感觉特别膈应,我平时穿的都是长袖外套和长裤,自认并没有穿着暴露,也不知道哪里招惹了他,希望巴赫姐能指点一下我该怎么应对这样的人?
答:1“有意无意跟我搭话”—— 用【封闭式回答】应对他。
所谓【封闭式回答】就是类似于
“嗯”,“好”,“不知道”,“无所谓”,“还行吧”。
这种简短封闭的回答,不再扩展话题,不给他释放感兴趣的信号。
2 “开会什么的也故意坐我旁边”——提前跟女生结伴。下次开会前提前拉个女同事一起坐——“
小美咱俩坐一块儿吧”
。跟女生结伴而行,以免被好色男污染名誉。
3“ 刚刚群里有个男生说话带了点脏字,他立马@我,问我工作,可是他根本就不是我的上级,我的事情不归他管。”
—— 想给他点面子的话,不必回复他就可以了。
——如果不想给他面子,就用【规则法】拒绝。措辞参考:
“王哥,我只对我的上级领导负责汇报工作,我对你没有汇报的义务,麻烦你还是多花些精力在自己的工作内容上吧。
反馈:谢谢巴赫姐姐,我会把您教我的方法运用到实际情况中的,非常感谢您的指导,希望姐姐也越来越好哦!
【提问3:想跟女友分手,又怕分手了她会自杀,我该何去何从?】
问:巴赫姐, 我在和女朋友恋爱的过程中,逐渐发现她不符合我的需求。我需要的女生是穆桂英型的,但她的性格是林黛玉型的,我想跟她分手,可是又害怕她会自杀。
她的性格是真的特别悲观,善感,脆弱那种。
比如她的猫死了,她会难过到自闭的程度,她难过的点不是在于猫死了,而是在于“觉得自己承受不起生命的重量”。
我真怕万一我提出分手了她会闹自杀,会真出事儿,搞得我又不敢跟她提分手,有什么办法吗?
答:如果你觉得实在跟她走不下去了,想提出分手也是合情合理的,首先在这一点上,你没有对不起她,你不必为此而感到愧疚。
如果你提出分手时,她真的对你说:“你要是跟我分手,那我就去自杀”这类话,
那这实际上是在对你进行【道德绑架】。
这时候,可以试着用【反绑架法】进行回应。
措辞参考:“亲爱的,咱俩强扭在一起,
我也很痛苦,痛苦到想自杀的程度。
如果我们继续下去,我可能也会自杀,你忍心看我死吗?
我相信你也不愿意看到这样的结果。所以我希望我们彼此尊重对方的选择,彼此都善待自己的生命,去选择更适合自己的伴侣。”
—— 可以试试这种反绑架法的回应方式,并不是真的要你轻生,
而是用这种话术去迫使她换位思考,让她也体验一下
【被道德绑架的感觉
】,最终达到让对她放手,不再绑架你的目的。
反馈:好的好的,谢谢巴赫姐,这种沟通方式很有启发性!
【end】封面人物:新垣结衣
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