露出白点，他用火烧了一下，无法淡定了

张先生 ：今年过年才开始戴的，戴了两个月，可能平常工作中 有点磨损 ，它 有两点白色 。 我自己就是用 民间土方法 用火烧一下，发现它 已经褪色 了，我特意又去宁波鉴定中心那边看了一下，鉴定是 金包银 的。

张先生 ：客服给我们的解决方案就是 退货 。因为我们作为忠实的消费者，加上黄金也是在涨价，如果买到了假货就是自认倒霉退货，那我们当然不肯的，我的诉求就是想 退一赔三 。像我们检测费，包括误工费、路费赔偿，加起来预计在450元左右。

淘宝客服 ：我们平台对于假货是 零容忍 的，具体的处理结果以及进展，这边也 不敢向您保证 。关于您反馈的问题已经记录下来，并 反馈到了相关部门 ，您可以先等待一下我们 升级专家 的处理。目前店铺是 正常状态 ，但这边也由我们相关部门在做对应的监管。

记者 ：正常状态那怎么点进去都没有的？

淘宝客服 ：您说的这个情况，小二这边也做一个记录。