大家都会有此种共识:无论你摆多少事实,电商的价格肯定会比线下便宜!因为去掉了中间商的利润与运营费用,去掉了各种损耗嘛!可是,我们今天要讨论,将来电商的价格会越来越贵,甚至很多会超过线下!
为什么?
无论是企业家,如张瑞敏说海尔、蔡明说博朗尼,还是其它各行各业的移动互联网改造,都必提“去中间化”。
还是一些专家表示:信息技术将加速行业“去中间化”。而互联网加速向传统行业渗透,将直接使传统企业去中间化,得到互联网改造。如赛迪顾问副总裁孙会峰判断,跨界融合,在未来三到五年会持续延续。由于信息技术的渗透,很多行业将“去中间化”,加速向产业链条两端延伸。
去中间化提出来已经三四年。让我们静心下来思考:真的是去中间化吗?那么,中间由谁牵线搭桥,做中间介体。仅仅是网络?我们继续来追问:
1、网络如果能承担商流,将来不需要业务员了吗?完全不需要中间商了吗?那么,业务谁来做?中间还需要的一线服务谁来做?
2、网络能承担物流吗?这个明显不可能。这也是网络时代,物流配送行业极其发达的原因。前几天京东刘强东在央视二套做节目评到了物流,受到了物流公司的完全不同回应。
3、网络能承担资金流?可能承担部分职能,但是赊账、抵押、承兑等等B2B必须存在的资金形式是网络取代不了的。
4、网络能承担信息流?应该说,能够容纳上下游的信息系统,是可以的。毕竟移动互联首先解决的就是信息沟通问题,以及提供了信息系统升级应用的可能。正因为信息时代的到来,很多企业又放大了信息系统而忽略了人工服务的支持。信息失真造假,已经成了很多企业甚至是巨头的顽疾。
5、网络能承担企业的各种运营与管理?这是很难的。网络能作为一种工具,配合人员组织与流程,使运营与管理更优化有效。举些栗子:OA中的打卡签到发文、各种审批、订单汇总与打印、员工外勤记录、客户基本管理这些都是可以用网络与软件来实现的(这就是现在流行的SAAS),但最终的目标计划实现、过程督导帮扶、过程协调等等,都需要人员的(就像很多企业所说的,我还需要招专门的助理来配合)。
所以,无论移动互联能否承担被去掉的中间环节,只是去了原来的,网络或其它因素又来到了中间了!中间化,只是原来的打散了,现在又重构了!
所以,别说去中间化,从而各种中间成本、费用、利益被削减了!而是中间换成了网络,而中间网络又是多了一个层级!
这个层级,比原来的中间商,更难合作、更难运营、更难管理!价格更难自己控制、费用更难自己预算、促销更难预测效果、推广宣传更能预测!
为什么,因为它或者是平台,它将中间抬起来了;或者它是代运营,它跟你已经不是合作关系、经销关系,而是买卖关系!这些关系,都需要企业可能更多付出,而又难更多收获!
去中间化,感觉其实就是,将自己的渠道、运营、促销、价格主动权,被网络或第三方抢夺了主动权。
所以,你说,电商的价格,将来怎么可能不会更贵呢?!
而企业运营,移动互联的去中心化,又是一个致命的需要探讨的话题。
去中间化,都找不到百科。而去中心化的百科是这样写的:“节点与节点之间的影响,会通过网络而形成非线性因果关系。这种开放式、扁平化、平等性的系统现象或结构,我们称之为去中心化”.
移动互联时代,去中心化,确实是扁平化,使企业省略了一些与市场接触的路径距离,从这方面可能省略了一些成本。但是,开放式,是企业所期待的吗?平等性,是企业所期待的吗?而非线性因果关系,反而使企业的运营费用会更高!
我们来列举去中心化所带来的一些影响:
1、商业运营,原来企业是绝对的中心(因为是金字塔型,企业在金字塔尖上),现在移动互联的各个节点,无情将企业的中心剥夺,将渠道结构打散。所以,企业的原来各种中心化运营管理全部可能得重构。这些,由于去中心化,给企业无形增长很多成本。
2、企业的科层式组织被打散,经销商被去中心化,各种B2B平台来抢占企业的地盘。企业要么被去中心化,要么将来由于B2B平台搭建了商流物流信息流资金流,原来以企业为中心的渠道运营,甚至有可能被B2B平台剥夺与抢走!
3、品牌打造与宣传形式,已经明显去中心化了。目标用户需要企业与他们对等坐,而不是单向封闭、从上到下的中心化传达。而目标用户明显是去中心的、散乱的。这给企业增加不少成本。
4、由于移动互联的时空无界限,更使企业的即时反应能力、服务能力、即时管理能力与信息系统的投入等等,都得加强。这些,增加了企业的费用。
以上这些,都得使企业为多中心、开放、平等买单!
原来的价格,可能只是反映成本、费用以及竞争,并且大部分都是可测算或可预测的。如原来的竞争,增加1%费用,就基本会有效果,人员、管理费用等都能看到数据,进行决策。可是,移动互联时代,很多都是无底洞,平台及数据难以掌握在自己手里,渠道成员也在这时失去了稳定性。这些不确定性,使企业的价格必然承载更多的成本费用。自然,价格会越来越贵。不断的线上价格超过线下,就有了可能。
当然,随着移动互联的变革越来越成熟,一些成本、费用可能也会趋向平衡,企业的前置性投入基本完成,将来的电商运营,也将会越来越趋向价格理性。但毫无疑问的是,价格不可能像最早的电商时代,大家都在宣称因为跨过了中间层级,从而价格是最低的。将来的电商价格,将会实现一个如同线下的产品价格一样,同样要有利润从而可持续运营的时代!
来源:制造业电商
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