我在小米卖汽车

一个寻常午后，泼天的流量突然降临到35岁的小马哥身上。

“快，挂小黄车，卖小米配件！”

“抓住流量，开橱窗，直播带货，一天能赚一年的钱！”

小马哥，小米汽车合肥包河汽车城店的销售专员，因拍摄“10岁懂车弟”故事而突然爆火，围观的人从百万到千万，无数流量变现的方法纷至沓来，网友纷纷劝他：“运气来了，不捞点钱就太傻了。” 流量还在疯涨，小马哥会怎么做？

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01

成为“顶流”的那一天

遇见10岁“懂车弟”的那天，是11月的一个傍晚，夕阳西下，天气格外好。一个身穿校服的小男孩，走进了小米汽车合肥包河汽车城店。聪明的销售都懂，小孩看车成单概率极低，但小马哥从不“见人下菜碟”。

“你来看什么车啊？”小马哥俯身问。

“小米SU7。”小男孩声音里带着一点羞涩。“小米SU7 零百加速2.78秒。”

“这你都知道啊。太厉害了。”小马哥鼓励他。

“它做过风力测试吗？这是空气动力学吗？”在小马哥的循循善诱下，男孩的问题越来越多。

图：10岁“懂车弟”向小马哥提问

每回答一个问题，小马哥就能看到男孩眼睛“叮”地一亮，仿佛获得了一个新启发。这次愉快的交流持续了1个多小时，小马哥把视频剪辑成7分钟发到了网上，流量很快从百万飙升到千万。

流量带来的不仅有惊喜，也让小马哥感到一丝担忧。“这么火爆对孩子来说会不会是一种冲击？”他联系了男孩父母，并告诉他们如何防止过多关注带来的副作用。

视频： 小马哥拍摄的「10岁懂车弟」故事

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流量之下，保持平常心很难，但小马哥尤其稳。他深知流量的喧嚣终将过去，但脑海里挥之不去的是小男孩望向小米SU7时炙热的目光，以及说起汽车时的兴奋，“我长大要做科技有关的事”、“我喜欢小米SU7的电池”、“汽车尾翼我也喜欢”、“长大后一定要买一个”。小马哥想起了小时候的自己。

他从小喜欢音乐，常常梦见拥有了一个MP3，用它下载喜欢的音乐。但受限于家庭条件，愿望始终没有实现，他忘记不了那种失望。“ 人生的一些东西需要延迟，但有些东西延迟了不是好事 。”于是他做了一个决定。

当小男孩再次来到店里时，小马哥送给他 一辆崭新的小米 SU7 MAX车模。小男孩爱不释手，眼睛里是无法掩饰的喜悦，不好意思地问：“这个要很多钱吧 ？”。

图：小男孩收到小米 SU7 MAX车模

“没事，你很棒，这是给 你的鼓励。 ”这辆车模承载了小马哥对男孩的祝福，他希望帮助孩子长出梦想的翅膀。 同时也仿佛在弥补他 童 年的遗憾， “我仿佛宴请了童年的自己。 ”

续集又火了。不少人给小马哥出主意，“小米有流量，你会拍会剪视频，还能唱歌跳舞，去当个才艺主播，等攒到10万粉，就能名利双收。”

然而他却想：“我不在乎。这号即使被注销了也没关系。”名利只是一场虚拟的梦，他更想保护真正属于自己的东西。对他来说，能让大家通过视频获得真实的感动和幸福，这就是最好的报酬。

他在意真实、自然。 所以拍摄时， 他不追热点，不设剧本，不计较流量，只等待故事在镜头下自然发生。

视频爆火后，许多父母带着孩子来门店找小马哥。他担任汽车科普讲解员，带着孩子们边参观边讲解。他接待过许多小孩，最小的只有6岁。

接待小孩参观，也就减少了和目标客户的接触的时间。但他也不觉得亏，他坚持“来了都是客”，每一位顾客都值得被认真对待。

图：小马哥与6岁小米SU7 粉丝

看起来是“无用功”的事儿，小马哥经常做。比如有的客户希望他能陪同提车，他从不拒绝。

按流程来说，成单后他的使命已完成，后面就是交付中心的事了，而且陪同提车，也会耽误在门店成单。但他觉得客户既然提出需求，他多做点没什么，大不了加班。在汽车交付中心，他总是耐心地帮忙拍照、录视频，经常收到客户发来的感动信息。

图：小米SU7车主

今年1月，小米总部邀请了小马哥和小男孩来北京参观汽车工厂。在汽车工厂里，他和小孩哥一起变成了孩子，当亲眼见证一辆车的诞生，他既兴奋又骄傲，回忆起那天空气都是甜的。

作为一个资深汽车人士，这次参观让小马哥获得了许多自信和底气，他对汽车工厂赞不绝口：“ 小米 汽车 品控和装配真的很好，无论是钣金缝隙还是材料包裹，都很棒。我们确实没有偷工减料！ ”

图：小马哥和小男孩来北京。从左至右为胡馨心、小男孩、 小马哥

02

从销售总监到销售专员

加入小米之前，小马哥已经做了12年的汽车销售。 他大学学习的是汽车构造，毕业后一直围绕着汽车工作，他给专业汽车网站写科普，当过汽车老师，后来在中高端、豪华品牌汽车做销售，一度升任到销售总监。

一天，他下班路过小米汽车合肥包河汽车城门店，发现正在装修。他一直对小米感兴趣，看到招聘销售专员就去面试了。他其实有点忐忑，“现在销售00后比较多，作为90后年纪已经有点大了。”但面试很顺利，他很快成为了这个店的第一批员工。

门店开业后，他凭借专业又值得信赖，11月、12月是连续两个月的安徽区域销冠。

图：小马哥的 销冠奖杯

工作之外，他保持着记录生活的习惯。从高中起，他就用30万像素的手机练习拍照。后来他自学了摄影和剪辑，无论客户还是日常店里的拍摄，大家都会第一时间想到他。

店里人流量很大， 每一天都有新的故事发生。 有的00后的不结婚不买房，努力存钱买了小米SU7。 他们告诉小马哥，买车后生活完全变了。 以前休息时憋在房间里不出门，现在会开车出去玩，世界跟着变大了。

图：小米SU7车主

也有老父亲给新父亲买车，老父亲说，“小米SU7是我送你的战马，代表着人生路上，爸爸会一直支持你。 ”

小马哥也见过许多“酷女孩”，她们很懂车，不仅喜欢小米SU7的防晒和收纳，还对参数和技术很了解，她们有主见，会提出许多专业问题。他觉得花费时间研究喜欢的东西，这样很酷。

图： 车主与SU7合影

无论客户是谁，他都会认真接待。因为不急功近利，反而能收到更好的结果。曾经一位70后的大姐已经订好了其他品牌的车，但内心总是纠结，于是主动找他聊天。

他仔细倾听大姐的用车需求和痛点，耐心解答她的困惑。 他们刚开始聊车，后来聊生活，聊到如何活在当下，尊重内心。让他没想到的是，大姐当下决定要买小米SU7。大姐说 经历这次聊天，她才明确了自己的内心。

对小马哥来说，成单当然好，但他没抱着要必须推销的心情，他只是认真的倾听，真诚的帮助客户。

图： 小马哥与客户聊天截图

这样的故事还有很多，因为靠谱专业，找小马哥咨询的人越来越多，甚至有的人没来门店看车，就直接下单。

他看到小米SU7承载了很多意义。有人开始愿意超越生活半径，和喜欢的人去远方。有人把SU7当作好朋友，在车里构建了自己的微型世界。还有人把SU7当作奖励自己的大玩具，重燃了生活热情，他为每个故事里的人感到开心。

从销售总监到销售专员，他不觉得是“倒退”，反而觉得更纯粹了。现在，他觉得做喜欢的事情，生活变得很简单，每一天都很扎实。

图： 小马哥与小米 SU7

这次来北京参观汽车工厂，他有5天不在店里。店里的同事们说他一走，他们会格外努力，把他不在的业绩补上。

做销售免不了竞争，但他说在这儿工作是良性竞争。“ 每个人都为自己努力，也为集体努力 ，” 这让大家很有归属感。

小米汽车很火，每日的门店接待量都很大，他 经常从早上9点忙到晚上10点，有时候一周都休息不上一天 。但他喜欢店里的氛围，喜欢每天经历的事情，因为喜欢也不觉得累，他说：“一旦喜欢，坚持就会变得很容易。”

即使到了35岁，他发现自己依然有一腔热血。

图： 小马哥与团队合影

03

停不下来的热爱