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网红前员工开撕，玻尿酸龙头摊上事

深蓝财经 · 公众号 · · 2024-07-10 18:09

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来源 | 盐财经

撰文 | 莫奈

作为一家明星企业、A股玻尿酸龙头，华熙生物不时会出现在媒体的报道里。

但这一次，它引发的新闻显得有些“难堪”。

6月26日晚间， 华熙生物在其公众号发布了一份声明，其中部分内容措施激烈，不同寻常。 “相关人员很快显示出无原则无理想、做一吹十、炒作个人IP、毫无守法合规意识等个人作风。”

2024年6月26日，华熙生物发布关于个别离职员工违规事件的声明

这则声明火药味十足，直接指向“ 离职员工 通过恶意炒作离职事件并公开发布同业竞争品牌的相关事宜”，令人联想到公司旗下护肤品品牌“夸迪”前主理人枝繁繁（本名程菲）近日发布的“职场霸凌”爆料。

枝繁繁，华熙生物旗下品牌夸迪的前主理人。 6月16日，她在自己的多个社媒账号上发布了一则名为“职场贪污？乱搞关系？我被市值300亿上市公司职场霸凌”的视频，被戏称为“2024护肤行业最大瓜”。

枝繁繁“职场霸凌”视频截图

在外界看来，枝繁繁是夸迪的功臣。

枝繁繁的粉丝粘性很高，在抖音发布的视频经常有数千甚至上万的点赞量，可以说是护肤界的“网红”，不少网友评价她“这个姐姐很真情实感”“努力”。

枝繁繁曾在一次公开活动期间透露，她在夸迪的第一场正式直播是“道歉直播”，那时候夸迪发生了一次销售意外，她需要仔细跟消费者解释货物为什么没有发货出去，后来，他们发现消费者需要“真诚”的直播，并由此开启了直播生涯。她透露，她2022年直播带货额有1.5亿，单场的GMV达到3000w+。

如今双方都已“下场”，种种迹象都表明，枝繁繁显然是懂流量的，但是这件事的背后还有更多真相等待被揭开。 至少，这番隔空对战，让人直观的感受到华熙生物在内部管理上的混乱。

这当然和华熙生物当下的困局有关。2023年以来，业绩下滑的阴云一直笼罩着华熙生物，随着玻尿酸原料以及护肤品业务的增长放缓，其股价回落明显。截至今年7月份，相较于巅峰期，其市值已经蒸发超过千亿元。

枝繁繁的隔空对战

这次事件的由头，是来自枝繁繁自己发布的抖音视频，她在三周前发布了自称“被上市公司职场霸凌”视频。

她表示，5月16日，夸迪的官方客服号在其经销商群里表示，之所以一直没有发货是因为货款都在枝繁繁的手里，而且没有发放代理商的奖励也和第三方公司是枝繁繁有关。

因此，枝繁繁社交平台上充满了对其的谩骂和质疑，她将此事发到朋友圈，并表示会就此事采取法律手段。

图源：枝繁繁视频截图

“我朋友圈发完第二天，官方客服号就发了通知，把所有代理的货和销售奖励都发了，这样类似的巧合情况，在我在华熙的六年多时间里已经发生过无数次”。视频的最后， 她在视频里要求华熙生物“公开道歉，澄清事实”。

很显然，以明星品牌夸迪前主理人自居的枝繁繁把矛头对向了曾经的老东家——华熙生物。

不过，她等来的不是公司的道歉声明。

6月26日，华熙生物发布了一则声明，表示事件是“原离职员工通过恶意炒作离职事件并公开发布同业竞争品牌”，在这则声明里，华熙生物间接驳斥此前对其的指控，并且明确指出，旗下护肤品牌的发展归功于时代以及市场的繁荣。

此外，他们还提到，“因为高速发展的历史原因，华熙生物在人员引入时出现过鱼龙混杂，个别行为作风有待商榷的社会人员被招聘到相关岗位，相关人员很快显示出无原则无理想、做一吹十、炒作个人IP、毫无守法合规意识等个人作风，他们与华熙生物的气质和企业文化格格不入，必然成为这一轮组织变革的重点调整对象”。

就此事，枝繁繁也进行了回应，表明这份不点名的回应很难回应，但如果未来“点我的名，我和我的法务团队将一一回应”。

与此同时，枝繁繁发布了自己创办的新的美妆个护品牌“繁妆”。

枝繁繁发布自己创办美妆个护品牌“繁妆”的记录视频/图源：枝繁繁账号视频截图

此轮你来我往的骂战，之所以激烈程度如此明显，很重要的原因在于，此前两者的绑定关系颇为深厚。

尽管华熙生物表示，未承认有过品牌主理人的职位，但在公开镜头前，枝繁繁的个人形象和夸迪早就有着深度绑定。

她曾经参加过李佳琦的综艺《所有女生的offer》，在里面她与团队为了商品和赠品的价格设置与发放，和李佳琦团队进行谈判与沟通。

另外，在李佳琦的另一档综艺《成分中国·配方游戏》里，有一集专门提到了夸迪以及枝繁繁的“创业故事”。里面提及，在她刚创办夸迪的时候，研发人员提供了一份成分清单，其中一种就是蓝铜胜肽，为了能实现这种物质的高纯度与稳定发挥，节目里展现了枝繁繁与研发人员为其调配出合适配方的过程，而她本人也被设定为一位打破行业潜规则、创新国货配方的“疯子”形象。

从各种迹象来看，她本人和李佳琦有着不错的合作关系，并且在多个场合提及对他的支持。

枝繁繁在李佳琦直播间

也得益于李佳琦直播间的流量，夸迪实现了知名度和销量的迅速提升。夸迪成立在2018年，最开始从私域流量做起，后来找到了与主播合作的路径。

在李佳琦的直播间，很多消费者第一次得知夸迪这个品牌。2020年3月，夸迪首次出现在李的直播间。2021年双11，李佳琦预售首日GMV达106亿元，其中夸迪GMV达3.34亿元；2022年618预售首日，夸迪在李佳琦直播间实现约1亿元GMV销售额。

作为华熙生物面向C端的功能护肤品之一，夸迪是继润百颜之后第二个营收迈入10亿的品牌，主攻抗衰老领域，创造过快速增长的佳话。

但是，夸迪的困境正如华熙生物同系列的其他品牌一样：初期依靠玻尿酸的光环快速增长，数年后，瓶颈随之到来。

定位中高端，使用很娇气

华熙生物旗下面向普通消费者的功能性护肤品牌，根据成立时间的前后来划分的话，目前分别有润百颜、夸迪、米蓓尔、BM肌活四大品牌。

华熙生物旗下功能性护肤品品牌

其中，夸迪从诞生之初，瞄准的就是中高端的市场。

有数据进行过统计，在枝繁繁尚未离职、活跃于夸迪官方的直播间进行直播销售时，其商品的主营价格带为200—400元，占比达到57%，其次是400元+以上的高价产品，占比超25%。

Cindy，是夸迪的忠实消费者，买过好几次夸迪的蓝次抛，也就是品牌主推的单品之一：含有蓝铜胜肽成分的面部精华液。

社交平台上，消费者分享的蓝次抛实物图

她告诉盐财经，自己的皮肤是敏感皮，蓝次抛使用感受确实不错，晚上用完一支，第二天会感觉脸“变亮了”，而且比较适合在“挤完痘痘后用”，那一片皮肤能感受到修复的速度会变快一点。

但是，她直言，相对其他护肤品，蓝次抛的使用方法比较繁复，因此“劝退”了不少潜在的消费者。因为蓝铜胜肽很容易就会“失活”，所以在使用时Cindy会特别注意，“不能搭配其他面霜来用，最好也别用其他护肤品，只能晚上来用，还要干手干脸，不然就没有效果”。

而且，次抛的设计其实并没有那么便利，一支次抛的用量比较尴尬，涂完全脸可能有多的，留到下一点又怕用不上。Cindy认为：“蓝次抛的价格不算便宜，所以很多人会分几次用完，但我一般一次用完，还是害怕它失活了。”

华熙生物可以说是最早开创出“次抛”这种包装形式的企业，他们把原先这项应用在药品里的工艺运用到护肤品的生产上，最早是用在润百颜的次抛原液里，面向C端后发现，消费者很快接受这种形式的护肤理念，并且给品牌带来了很强的辨识度。

同时，相比起常规产品的设计与售价，次抛更能抢占中高端市场的份额。随后，其他品牌包括可复美、欧诗漫、娇润泉等都纷纷开始推出次抛设计的护肤品。

官方旗舰店的价格显示，一盒20ML的蓝次抛售价269块，而如果以每支次抛只能用一次的价格来算，夸迪的价格比很多国际大牌的护肤品还要高。

此外，Cindy还提到了，产品价格比较混乱的问题，淘宝旗舰店、官方小程序、主播直播间的价格都有出入，而且不同活动期间的价格有很大的差异，想要低价的话“要蹲不同的直播间，有的主播价格会很低，比官方店的价格还低，但是这个你问客服也没办法，他会说那你就去别的直播间买。”

Cindy提到，还曾经看到网上有一则帖子，计算过官方旗舰店的一次618售价活动，算下来，价格最高的套餐（2016元265ml）单价算下来，竟然比价格最低的套餐（399元62.5ml）单价还高。“如果只盯着最低价才入手，要费很大劲，所以我都是大促就入手”。

社交平台上，网友发布的有关“618”活动中蓝次抛的比价帖

不少网友对夸迪产品价格波动的现象颇有怨言，有网友调侃称，“买他们家产品就像在买期货一样”。

此外，“蓝铜胜肽”这个成分一直有着不小的争议，除了它容易失去活性的“娇气”特性，有科普博主表示，由于蓝铜胜肽是水溶性成分，而健康的皮肤本身有一层油脂屏障，仅仅通过涂抹的方式，这个成分很难溶进皮肤里。所以，除非是敏感肌肤或者皮肤因为光电术后出现“创口”，蓝铜胜肽才有机会进入皮肤内部，发挥作用。

玻尿酸故事不好讲了

如今回过头来看夸迪的舆论争端，不难发现，主理人的离职、指责只是其中一面，更深层次的是， 华熙生物的整体发展都遇到了困境 。

2023年上半年，华熙生物功能性护肤品业务实现营收19.66亿元，同比下降7.56%。值得一提的是，四大品牌的销售业绩全线下滑，润百颜、夸迪、米蓓尔、肌活的下降比例分别达到2.04%、10.1%、16.81%、29.62%。

2023年1月-6月，公司功能性肤护品四大品牌销售业绩/图源：华熙生物2023年半年度报告

这一年，由于受到功能性护肤品的冲击，华熙生物扣非后的归母净利润同比下降四成以上，这也是其上市以来最不好看的一次成绩单。

网红前员工开撕，玻尿酸龙头摊上事

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