本书共249页,汇集了美国心理学发展至今所有的社会实验。据说其中有57个试验。通过实验提示了价格与心理和行为的相互影响。
正如本书推荐语当中的一段话:“产品的定价和实际成本没有必然关系,而是同购买者所设想的成本存在关联。而这种关联受场景、心情等因素影响较大。对于定价者来说,最大的成功就是引发消费者的幻觉;对于消费者来说,最大的成功就是消除定价者给你设置的幻觉。”
全书共分三部分,将各部分重点内容摘录如下:
第一部分:价格背后的心理奥秘
任意连贯性:是指消费者其实并不知道什么东西该值多少钱。任意连续性是一种相对理论。买家的主家敏感点是相对差异,而非绝对价格。比如说商品直接涨价购物者会注意,但通过包装减少分量却注意不到;比如包装相同,里面装的分量缩水也不会注意到。
价格就是拼凑出来的数字。不同的人会给同样的东西分配完全不同的数字。
在估计未知数量时,最初的一个数值“锚点”会充当心理上的标杆或起点。很多时候会受先前数字的影响。
金钱的价值是相对的。比如:一张百元大钞,对孩子来说是一笔财富,在百万富翁眼里没什么意义。
选择提示了我们对效用所知的一切,反过来,效用决定了消费者愿意支付的价格。
100%肯定的事情和可能性为99%的事情,在主观上有巨大差异。这种差异会表现在价格和选择上。比如:100%机会可得100万和99%机会可得250万,1%可能什么也没有;10%的机会可得100万和11%的机会可得250万,都倾向于选择后者。我们是在选项的描述之间进行选择,而不是单纯地在选项之间做选择。
人们在打赌时,更注重奖金总额。基本上买家买的只是幻想中了大奖的权利。
价格是构建产生的,而并不是提示出来的。指定价格,意味着建立估价,而不是深刻探讨心理,把估价挖掘出来。
价格不是数学问题的答案,而是欲望的表达,或对其他人自私做的猜测。你给出一个“感觉 ”对的价格。
人们掌握的知识,以及人们信以为真的东西,会限制锚点的范围。锚点是用来辅助猜测的工具。
对照锚点和同化锚点:要比较两种刺激,出现的是对照锚点。比如,路上的光芒让星星看起来黯淡不少。倘若给出一种或若干种可能的反应,非要想一个答案,出现的则是同化锚点。在人们把一种罪行说成相当于另一种罪行的一半,或是在陪审员听完律师的索赔要求后,裁定损失赔偿的时候,同化锚点就来了。这两种类型的锚点起着相反的作用。使用对照锚点,人的主面感受会偏离锚点。使用同化锚点,反应则会受锚点所吸引。
怎样才能成为锚点,影响判断?近因、频率、强度、范围、时限,以及诸如意义、熟悉程度和自我参与等较高层次的特性。比如举3斤的东西几秒,再举5斤的东西就显得重了,如果中间间隔一小时,对照效应就忘记了。
哪怕是极为简单的经济决定,心理状态都是关键。比如:讨价还价。
谈判的关键是如何应对强硬的交易者提出过分倾斜的要求。面对最后通牒,是忍气吞声接受,还是把钱留桌上。
独裁者博弈表明人是何等伪善。
很多措辞会怂恿你把最初的钱看成基准点,然后把选项框成损失,鼓励你去冒险。
第二部分:魔术般的价格骗局
非线性定价:指价格(或单位重量的价格)不是一条直线,而是随着消费量变化。
呈逆时针方向逛完商店的顾客掏腰包时会更豪爽,平均而言,比顺时针逛完商店的人多花两美元。所以超市把主要入口设在店面的右边,鼓励消费者沿逆时针方向购物。
人们都认为酒店的啤酒比便利店要贵,所以投资一些表面上看似多余的豪华设施,或是增设一间酒吧,这将提高对价格的心理预期,带来更多的销量。还有就是卖大容量的啤酒,人们常用的容量知道是多少钱,却不知道大一些容量的要卖多少钱,用此带来额外利润。比如有机或绿色这样的标签,让超市大赚一笔。这样都会让偏高的价格不再显得像是在宰客了。
为了提高廉价品牌的市场份额,只需要提供一种更便宜的选项。像帮宝适公司将露肤最开始定位为高档纸尿布,让帮宝适显得不那么奢侈,等时代改变,又将露肤定位成一种廉价品牌。
锚点就是摆布消费者。本身也供出售,但是没人买也没有关系,就是摆在那里做对比的。
操纵零售的两大原则:1.避免极端。在消费者不确定的时候,会避免购买价格最贵或者最便宜、质量最好或最差、型号最大或最小的物品。大多数人倾向于中庸之道。如果想卖一双800元的鞋子,就是在旁边放一双1200元的鞋子。2.权衡对比。若甲物明显比较差的乙物好,消费者会倾向于购买甲。权衡对比在奢侈品贸易当中尤其重要,奢侈品定价的艺术就是要量化产品对消费者的价值,不考虑成本、竞争对手或市场价。
捆绑销售是要诱惑你选购额外的东西。比如买汉堡时的套餐。有效捆绑还会混淆视线,无法判断是贵还是便宜。
当消费者认为物品的真实价值高于其销售价格时,购买它会带来正交易效用。人人都喜欢便宜货,可是物品感知的价值低于价格,就会觉得卖方是敲竹杠,交易效用为负。购买决策不光取决于价格与愿望的权衡,还取决于交易效用。
意外之财的实际金额并不像你想的那么重要,得到的次数才更能影响你的情绪。
为什么不直接打折而是送打折卡?兑换券的兑换率很低。但是打了折和没打折心理上差异就大了。
分拆的真正目的和捆绑销售是一样,是让人难于比较价格。比如航空公司让自己塑造出廉价的好名声,实际有的时候票价也不便宜。
一个比整数稍低的价格,叫做“魔力价格”。比如九毛九,靠招牌把顾客引诱过来,实际上却是为了卖那些更便宜的东西。真正九毛九的是廉价的东西。
魔力价格比整数价格要便宜。比如29元看起来是20多元,30元看起来就是30多元。
很多公司会在销售时,加入价格对比,比如打折前和打折后的价格对比。
免费的,愿意参与的人就多。特别是价格上面有对比的时候,同样两个东西免费试吃,贵点的东西愿意免费尝试的人比便宜的多。
通过对比,可以将自己的物品显得划算一些。哪些是没人相信的事情,也仍会影响人们的行为。
第三部分:挥舞价格的魔棒
平均而言,先报价者赚的钱更多,初始报价越高,赚钱越多。先报出数字的人所确立的锚点是最有力的。
谈判时有红脸和黑脸的技术。让对方接受早就算好的价格。
消费者太看重价格,而对价格所代表的购买力缺乏足够的认识。金钱只是获得东西的一种工具。价格稳定时,金钱=购买力,货币的购买力不停变化,就要对两者区分。
工人关心工资的变化,但对工资的绝对水平以及它相对其他公司同类工人的薪资水平如何,他们是比较迟钝的。
大傻瓜理论:人们买股票并不是因为价格合理,而是因为相信可以把手里的东西卖给更大的傻瓜,获取利润。
得出结论之前要三思。事先考虑借你的判断有可能哪里出错,兴许会让你想到一种之前被忽视的原因,从而改变你的想法。
很多选择,能选更多的时候,绝不选更少。较之一个没有价格的世界,价格让我们多了一些节俭,多了一份贪婪,多了好些物质主义倾向。然会
菲菲 2017/10/17