洞察 | 智能数据，对新零售行业的价值几何？

4月21日，由百胜软件·百研智库发起，联合业界知名企业专家共同举办的“新零售.智慧门店共创研讨沙龙”在杭州·晓熹湖举办。包括阿里全渠道零售服务平台运营专家、时尚行业品牌高层、百研智库等专家齐聚一堂，共同探讨新零售时代下智慧门店发展的创新方向。

作为此次研讨沙龙的演讲嘉宾之一，Chinapex创略联合创始人兼总裁Tiger Yang做了《智能数据之智慧门店的营销价值》演讲，提出了对新零售的环境下，如何通过释放智能数据的力量，用数据来重新定义商品和客户的需求，在消费者整个生命周期内，提升客户洞察并完善客户体验。

Chinapex创略联合创始人兼总裁 Tiger Yang

随着线下门店回归潮的到来，很多品牌为了提升品牌服务专门设立了线下旗舰店。一些大型的综合零售服务商如阿里、亚马逊早就嗅得新零售模式的先机，无论是阿里与百联的合作，还是亚马逊Amazon go的布局，都已在智慧门店的探索上倾注更多心思。

以Tiger在会上分享的Amazon go这个视频案例来说：当消费者进入这个无收银台、无导购的商超时，只需用手机扫码进入闸门登录自己的ID，而后自由选择商品。货架后的摄像头利用“人脸识别”和“传感技术”能识别出拿走商品的是哪个人，是确定拿走了还是拿起后又放了回去。在判定了消费者的真正意图后，将信息传输到云端，选购的商品自动加入消费者手机端的亚马逊APP购物车中。消费者离店后，传感器自动通知系统对所购商品进行结算。购物清单能在手机端自动生成，罗列物品、显示所花金额。

智慧门店充分将线上线下相结合，通过高效、便捷、直观的体验模式满足消费需求，以达到消费升级。 在整个流程管理上，通过监测线下用户对于营销的反馈，实时进行客户交互数据分析，建立一套新的数据管理机制，辅助销售终端提升销售和用户友好度和忠诚度，反之，数据可以再回收再利用。 这构成了一整个完整的数据使用周期，贯穿消费者生命周期。