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12306售罄为何第三方还显示有票？官方回应

上饶新闻 · 公众号 · 互联网安全科技自媒体 · 2025-01-20 16:54

主要观点总结

铁路12306监控中心面临春运大考，中国铁道科学研究院首席研究员单杏花解答了旅客关于12306售罄而第三方平台仍显示有票、第三方平台抢票服务、及铁路官方与第三方平台合作情况等问题。单杏花强调，第三方平台存在诱导行为，旅客应警惕额外收费和服务的不确定性，并强调铁路官方购票渠道为12306网站、App及支付宝小程序，没有与任何第三方平台合作。

关键观点总结

关键观点1: 第三方平台显示有票而12306显示售罄的原因

单杏花解释这是第三方平台的诱导行为，可能涉及多买或少买几站的提示。

关键观点2: 第三方平台的抢票服务

单杏花指出第三方平台提供的抢票服务实质是加价抢票的方式，无法保证成功率。此外还指出可能存在多种形式的抢票玩法，如专人抢票通道等。

关键观点3: 官方购票渠道与第三方平台的区别

单杏花强调铁路官方购票渠道为12306网站、App及支付宝小程序，没有与任何第三方平台开展合作。同时提醒旅客注意避免在第三方平台购票时遇到额外的收费和服务的不确定性。

正文

目前，铁路12306的监控中心正处于春运大考阶段。近日，中国铁道科学研究院首席研究员，铁路12306科创中心副主任单杏花接受采访，就旅客关注的一些问题做出解答。

12306售罄为何第三方还显示有票？

问：有网友称，在12306平台上显示这个票已经卖空了，但为何在第三方平台上显示还有票，这是怎么回事？

单杏花：这是第三方的一种诱导行为，如果说在12306上看到车票售罄，那肯定是铁路的车票库里这个票肯定已经没有了，这时候如果说你在第三方上看到有票，那你可能需要看一下，有可能会在下边用小字来呈现说多买几站，或者是说少买几站。

问：第三方平台会让你通过这种加买几站的方式，然后多付钱，但实际上它的票源还是来自12306？

单杏花：是的。第三方平台提供的抢票服务，被包装成了多种多样的玩法，诸如专人抢票通道，捡漏加候补双通道抢票，邀请好友助力提速等。在匹配不同成功率给人希望的同时也制造困惑。

多交钱抢票成功率就会提升吗？

问：比如旅客在第三方平台抢票时平台会提供极速预订、普通预订，如果此时不加任何钱，平台显示的抢票成功率预估是53%，而如若购买抢票加速卡，也就是加54块钱，显示的成功率达到95%，这个数字是怎么来的？

单杏花：这是第三方加价的一种方式，它通过加钱，让旅客感觉到成功率有所提升。但是实际上这个成功率是得不到保证的。“我们之前曾经做过测试，加钱和没加钱最后的效果是一样的，所以我觉得这就是一个噱头。”

来源：央视新闻客户端

此外，单杏花还称，铁路12306没有跟任何第三方平台开展合作，官方平台就是12306网站、铁路12306App，还有支付宝上的12306小程序，主要是三个线上的渠道。

单杏花强调，在12306上购票，也没有提供加速包、加价等等一系列加收费用的服务。有些抢票软件推出“好友帮抢”，推给好友的时候，好友可能会登录，这无形进一步增加了12306系统登录访问的压力。

来源丨央视新闻、中新经纬

编辑丨姚惠茜

责编丨余英

审核丨王晓昕

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