正文
除了创意，构思，腹稿之类闷在心里的工作，哪有什么工作不会留下痕迹？即使是“闷在心里的工作”，除了极个别高手，始终还是要在纸上写写画画，有了好的结果如果不用笔头记下，难免不会忘记。所以，即使是非生产性的工作，依旧会留下记录。
为了模型便于讨论，我们下面会假设参加工作的人都是主观勤劳的，不会主动偷懒或是主动将事情办砸了；但需要假设他们工作方法或是工作能力却可以存在问题。我们同样假设，公司聘用他们以后只会要求工作的结果，不会给他们提供任何工作过程的指导和要求。
这样，我们先假设一个库管员，别人找他领料，即使公司没有制度，他也会摸索着开始在笔记本上做账，甚至他没有学习过任何做账的知识，这样会导致他做出别人看不懂的账本，但只要他主观上想将工作做好，他就会有账。
再假设生产管理人员，公司没有任何制度，他在生产前也会找来白纸，在上面计算根据订单物料需求的情况。你问他有没有正式的表格，他也许说没有，但是你如果刨根问底儿，他也许会将他私人用来计算和规划生产的小本本拿出来和你分享。其实，采购员、质检员、技术员......只要是主观上不是来偷懒，愿意做好工作的人，即使你不去要求他，他都会有一个本本记录着自己工作的情况，有一些记录不是记录而是计算，但计算完了就会成为记录。这种私人记录，大约是这样的吧：
即使是非生产岗位，只要你有着做好工作的心，即使公司没有任何要求，你还是会为你的工作留下很多的私人记录，有一些记录甚至会成工作中较为正式的表格。
作为企业的老板或是领导，不要看表面上这些人忙来忙去的做些什么？他们私下里还有一些工作也许是你不知道的。有时有些事我问企业老板，他会介绍某某给我，告诉我这件事他知道得比我清楚。这个“比我清楚”有的是假的，老板也清楚；但是更多时候可能是老板真不知道他底下的人在忙什么。
这么说，你的工厂，如果接到订单最后可以完成交付并收回货款，一间工厂应该有的必要过程都应该是存在的，只是有些走了“企业制度”的明路，有的走了私人记录的密道。如果一间公司所有的过程全部都是走的密道，那么这些掌握了密道的员工就是那种缺少了公司就玩不转，或是转不好的员工。（有人始终坚持企业“离了谁都可以转”的观点的人，你的层级看不到有些人离开给企业带来的麻烦，以及解决麻烦的代价，不仅仅是企业的代价，有时是留下来的人的代价。）一间企业的工作的“明路”占的比例越多，这间企业才会越来越接近“离了谁都可以转”的状态。
有时候，企业最初的标准化工作很简单，就是把企业内部那些“密道”找出来，既然“密道”是企业过程必不可少的一部分，那就全部规范成为“明路”。
即使规范过的企业，即使建立了管理体系，甚至安装了类似ERP的管理软件，还是难以预防企业员工“走密道”，也就是私人在企业管理制度要求之外做一些“私人记录”。除了必要的文字性质的笔记之外，很多私人的表格记录的产生请不要看作洪水猛兽，多数时候，这是企业现有的管理体系开始“变旧”的表征。
我们来假设，一家公司有着完善的管理制度，以它的品质管理为例，它设计了很合适的流程以及记录表格，所有人的工作都在公司控制的表格下面运行，包括一些检查项目。但是两年以后，一些检查员开始将部分检查项目记录在自己的笔记本而不是检查表格，因为旧格式的表格没有地方去填写新的检查项目。这仅仅是一个举例，任何公司的工作内容不会一成不变，流程表格为了适应新情况新业务的变化而变化，才是一间适应力强大的优秀企业。
任何岗位的工作内容的变化都可能导致当前表格的格式需要变化，一旦出现现在表格不适应的变化，而企业员工如本文前面假设的属于“勤劳”的员工，他就必须重启“私人记录”，于是管理重新逐渐失控。所以说制度的变化一定是滞后于业务的变化。但这属于另一个话题。
一间没有管理制度的工厂和一间管理制度“旧掉”的工厂性质都一样，很难仰仗法制，严重依赖人治。而且，没有管理制度的工厂是一张白纸，会好改善一点儿；而改造管理制度“旧掉”的工厂工作量可能大些，毕竟你要首先确认哪些制度是旧得没法用的，哪些其实是有用的。
