作者：Levin
全文共 2243 字，阅读需要 5 分钟
—— BEGIN ——
我们走在同一条路上，穿的却是各自的鞋。
我们同在一个旅游景点，看到的是不同的风景。
我们同样做运营，为何体会到的是不同的诗和远方？
听很多做运营的人说，自己找不到工作的价值，也听他们谈起对运营前景的迷茫，然而他们并不知道如何成长为高级运营，始终脱离不了打杂的状态。
今天就跟大家聊聊成长为高级运营所要做的五个点，也是我在接触了很多阿里腾讯好友后，发现他们身上所具备的几个优质思维。
一、升级认知
在掉进无数运营的坑后，我越发意识到，
运营人的本质差别在于认知不同。
因为技能是可量化的，别人可以在熬夜加班中超越你，但认知是需要很长时间去培养，是不可量化的。
而认知的不同，你们对同一件事情的理解和思考是有差异化的，进而导致了你做决定的不同，而这些决定就是你和其他运营的最大区别。比如，你在做某一个活动运营的时候，如何调动资源，如何选择恰当的时机，如何花最少的费用去达到最大的效果，做出不同决定的人实现的效果差别很大，这就是认知的力量。
那如何做到认知升级？
1.保持饥渴。
乔布斯的那句”stay hungry,stay hard”不知被多少人仅仅列为了个性签名，然而并没有去执行。很多人自以为看过几本运营书，关注了很多互联网资讯，背靠大公司光环做过几次大型项目，就以为自己对运营已经摸透了，其实不然。
2.拥有好奇心。
追热点，定期体验优秀的产品，主动学习新技能，这些都是运营人员的日常必备。在好奇心的驱动下中不断扩张自己的视野，从而让自己成长更快。
3.好的圈子。
要永远相信行业领域第一的人掌握的资讯比你多，要相信有些人能做好是因为他身边有能做到的人，要相信物以类聚人以群分。
二、抓住核心杠杆点
在生活中，常常会发现这样的场景：
某场活动邀请了某个大咖参加，那场的效果会特别好。
创业公司拿到了BAT的投资后，下轮融资会更加简单。
打王者荣耀的时候，要把对方的核心输出先给干掉，才能推倒对方水晶。
从以上可看出，你要做好一件事的时候，只要抓住问题的核心要点，以此为杠杆点就能让事情的进展变得更加顺利，好比多卡诺骨牌效应。
我们可以发现更多案例，好比知乎内测时邀请了李开复等互联网精英，刚知道小密圈的存在是在小道消息的公众号，去分答听的第一个付费问答是王思聪回答的。
优秀的运营会面对很多大大小小的决策时，要找到核心杠杆点，不断重复问自己还有没有更优的解决方案，过滤掉很多选择，从而找到最优解。
我刚开始做运营的时候，感觉运营很杂很苦逼，成长特别慢，后来我每天工作前都会问自己，今天要完成的最重要的一件事情是什么？逐渐学会把握事情的核心要点，从而找到做运营的感觉。
三、场景的洞察
很多时候，用户喜欢的不是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情感。
比如，你去星巴克并不是因为咖啡很好喝，而是喜欢在那个场景下聊天的感受。又好比，玩吧这种游戏社交产品，很多玩家并不是想玩狼人杀、你画我猜，而是通过游戏场景去达到撩妹等交友需求。
鹅厂内部流行的一句话就是：
一切以用户价值为导向
。学会场景的分析，可以更加清晰明了的洞察用户的需求，以及能更好的做出运营的决策。
举个例子，近期体验了贵圈app，这是一个知识变现的产品，付费后即可进入某个达人的朋友圈，观看他的动态。当时我在思考，贵圈是用怎样的运营策略让更多用户付费？
我用场景分析的方法，将用户分为了三种：
-
A场景：带着明确付费意愿，来关注某个大咖的
-
B场景：有付费意愿，先随意浏览再判断
-
C场景：没有付费意愿，想获取免费信息的
针对以上用户场景，贵圈是这样给出相应的运营策略：
A场景：
首页推荐了很多优质圈主的文章，同时看到keso、Fenny、李叫兽等大咖都在热门榜，利用明星效应让用户发现更多喜欢的圈主，从而产生再次付费的行为。
B场景：
除了利用个性化给用户推荐圈主，用户可以免费试读几条圈主的朋友圈动态，如果喜欢即会在圈主开始收费后产生付费。
C场景：
这种场景可能是最常见的，很多用户的付费习惯还没被培养起来，贵圈设立了限免区和一元区，利用价格驱动让没有付费意愿的用户也能留下来。
那如何分析用户场景？我一般用4W1H思考：
-
Who – 什么人
-
where – 在什么情景下
-
what – 出于什么目的
-
what- 有什么痛点
-
how – 期望如何帮助
四、构建运营体系
运营究竟是做什么的？
我常常听到这样的回答：
运营就是打杂的，啥都干，累的像条狗。
运营就是来帮产品背锅的，明明是产品做得很烂，还怪运营。
运营就是将一个跌宕起伏的故事，让听者沉迷其中。
简单来说，运营就是通过用户、内容、活动这三大环节来将产品跟用户连接起来。
我曾经天真的以为做运营很简单，就是管理用户，再搞下活动，写个段子啥的。但后来你发现运营是一件需要你真正沉淀下来去思考的一个岗位，你必须构建自己的一套运营体系，将所有支离破碎的点给串联起来，最终才能形成一个可持续造血循环的生态闭环。
