韩军：忘记技术的CTO，才是完美的CTO|GTLC精华演讲

我做了很多年的CTO，自认为自己离完美CTO还很遥远，只是想给大家一个思考，对于技术从业人员、CTO或者技术VP来讲，在考虑自己职业生涯、工作绩效的时候，也应该考虑一下做哪些方面的事情可以使你的工作更加容易一些。

技术一定不是万能的，我一直认为技术是解决How的问题，业务是解决What的问题，技术能够改变业务的方式，但是改变不了业务的本质，所有的商业本质都是低买高卖。就像今天我们做电商一样，流量不过是它的另一种表现形式，它的里面也有租金、收益和成本。所以电商并没有使零售业的本质发生严重的变化，不管是什么样的技术其实跟商业的本质一定是吻合的。

如果认真分析业务的本质，我们就会发现电商比传统商业的优越性是显而易见的。我记得在2009年的时候，京东的刘强东找了六十几位投资人，他们都说了NO。当时有一个投资人对商业比较了解，把京东的数据拿过来，他说你打开一看可能觉得这个数据很难看，没有投资的价值，但如果把它和传统商业的很多数据做对比的时候，你就发现很有意思的事情。当时这个投资人勇敢的进行了投资。

这个故事说明了不管是以何种形式呈现，你都要看到事情的本质，技术也是一样的。很多人今天还在说电商是亏损的，其实从运营成本上来讲，其已经大大低于传统的零售了，而且电商很多的成本高是因为它本身的管理没有达到与传统零售一样的水平。

今天传统零售的管理水平是相当高的，这里的高是指一个组织的成熟度，也需要一个过程。所以技术从这个角度来讲，它使得业务能够更好的去达成、提高你的效率、达成你的目标，这是在解决How的问题。

再举一个例子，之前1号店做了一个从价格跟踪收集、匹配到调价的全自动系统，虽然它只是技术的工具，但如果运用得当它可以使你零售管理的精细度更高。我们当时在武汉用进口商品做了一个试验，比如，你的竞争对手卖一包进口的饼干20块钱，但是原来设的价格是10块钱，我们会调整到15、16或17块钱，这对你的销量没有任何影响，但从消费者角度来讲可以享受到最好的、市面上最低的价格。

从公司的角度来说，得到了它合理的毛利，这可以使你的销量不受影响，有的价格弹性指数比较大的商品可以采用往下调的方式，销量往上走了，但是毛利的下降幅度相对比较小，这使得销量增加，毛利也增加了。

从这个例子来看，技术没有改变商业低买高卖的本质，但是技术能够改变竞争的格局。当今电商发展迅速，因为采用了适当的技术，竞争格局也会相应的发生变化。我特别强调适当的技术，技术不是说最新、最先进就好，我觉得最适当的、最适合的技术才是最好的技术。

技术能够改变人的生活，无论是滴滴、气球发电还是更多疯狂的想法也好，其背后的商业逻辑都是一样的，即如何降低用户的成本，提高服务供应商的收入，只有做到这两方面的工作才能有生存的价值。无论是CTO还是技术VP，用所掌握的技术去解决商业的问题，我相信这本身就是很有价值的事情。

在我眼里，完美的CTO就是技术+业务+管理，其包括技术、行业趋势把握、领域深度、客户角度思考、业务思维、领导沟通力六个方面。我们做技术的不能是唯技术论者，认为只要技术牛，什么都可以。好的技术一定是从公司的状况出发，最新的、最先进的技术不一定就是最合适的技术，最合适的技术才是最有价值的技术。

作为公司的技术一把手，CTO一定要把握行业趋势，我觉得在行业内去看技术可能更好一些，因为对行业理解得越深，实际上你解决How的问题的能力就越高。

我是电商出身，对电商有非常多的理解，我把自己定义在这个领域，虽然我以前也做过很多其他行业的技术招聘人，但行业之间的壁垒还是蛮高的。比如，我曾经做过游戏道具的CTO，对很多方面的理解会慢一些，也没有那么快速的创新，这个能力就会下降。

我们都知道在做CTO的时候，你最好在某一个领域达到专家级的水准，这对你往水平方向扩展有很大的帮助，因为很多的方法论都是相似的，当你在某一个领域已经做到专家级水准之后，再考虑别的领域时，你其实可以用在一个领域的深度去做一些思考，这对你有非常大的帮助。

客户角度思维是非常难的一件事儿，一是因为你的客户有很多种，如高层老板、产品经理、开发人员等；二是你还要满足客户的客户，最终的用户才是产品最终有价值的东西，不是说今天满足客户就OK了，我还要满足其他用户的需求，这个难度就非常高，不是简单的说今天了解我的一个客户、一个想法就OK了，其实没有那么简单。