文/ 网商君
在宣布全平台封杀“杭州网卫”之后，阿里巴巴继续披露更多“知产流氓”勒索商家扰乱市场的恶行，并表示正在对恶意知识产权代理公司“杭州网卫”进行诉讼准备工作。
最新数据显示，从2015年初到2016年，已有近5000商家、超过20000个商品链接遭到“网卫”虚假投诉，给商家造成经济损失预估上千万。
经营海外运动手表的淘宝店主陈先生就是深受其害的商家之一，因为不愿缴纳保护费，他的店铺从2016年4月开始便遭到“网卫”反复恶意投诉，此前一家店铺月流水能有上百万元，如今销量下跌超过四分之三。
阿里巴巴平台治理部大数据显示，以某运动品牌为例，“网卫”为其代理的整体投诉不准确率高达24.72%，而另一家正规知产代理公司代理的整体投诉不准确率仅为2.39%。在针对假货的投诉不准确率上，“网卫”代理不准确率高达17.81%，另一家代理为0%。
诸多证据表明，以“网卫”为代表的“知产流氓”们惯用故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等手段，滥用投诉机制，损害商家利益，扰乱市场秩序。而网卫尤其在一些经销商操纵下，成为经销商私下合谋打击对手的黑色工具，同时更以此胁迫商家收取保护费。
阿里巴巴宣布封杀“知产流氓”，将长期以来笼罩在商家头上的“恶意投诉”阴霾打开了一个缺口，商家们纷纷为阿里点赞。
“打得好！”、“点赞，支持！”、“干得漂亮，该整治了”、“大大支持阿里巴巴公正处理投诉”……对于阿里巴巴宣布封杀“知产流氓”，滥行品牌方权力，对商家进行恶意投诉的知产代理公司，众多淘宝和天猫平台大小商家纷纷点赞。在阿里发布封杀令后，新浪微博上“向知产流氓说不”迅速成为热议话题，在短时间内点击逼近10万。
大小淘宝、天猫商家纷纷给阿里巴巴
封杀“知产流氓”点赞
“恶意投诉太多了，阿里这次的动作给了恶意人士一记警钟，”膏满堂总经理周锦表示，凡是想长远发展的企业，如果遭遇产品问题确认是自身责任，商家为了信誉肯定会主动承担，但恶意投诉扰乱了正常秩序，令商家处在莫名恐慌中。
“今后平台商家不必在扭曲中妥协，阿里巴巴也不必浪费人力和物力应对无意义的投诉，”小狗电器创始人CEO檀冲表示，今后阿里巴巴知识产权保护机制将不会被坏人利用和为坏人服务。恶意投诉这样的利益衍生扭曲生态正在破坏正常的商业价值观。有这样一群恶意投诉团伙在，仿佛中国人就爱钻制度空子挣钱，搞得知产保护规则不是为了电商体系更好发展，而是为了一小簇人谋私利。阿里巴巴应该更大胆干，否则代价会更大。
Travor旅行家CEO曹轶宁表示，非常高兴阿里巴巴对这些恶势力展开“春雷”行动，同时我们也十分期待政府相关部门能同样对这些非法勾当予以打假，让我们在品牌建设、产品设计等众多方面进行更多的投入，让整个消费市场更有序和繁荣。
在湖南经营淘宝体育用品的陈先生表示，其售卖的正品运动鞋多次被“网卫”投诉为假货，为此其被迫关闭经营的天猫店，阿里发布封杀令后他考虑重操旧业，而且会勇敢地自由定价，再也不用担心因价格低于官网而频频遭受恶意投诉。
北京大学法学院杨明教授表示，这些弄虚作假的投诉行为已侵害了平台和商家的合法权益，应承担相应的法律责任，目前法律上对于何为正当投诉、何为不正当的恶意投诉没有明确规定，建议平台方面可以适当提高投诉门槛，对于有恶意投诉行为的投诉方可以让其提交更多的投诉证据，证明其投诉的合理性。在其无法提交足够证据，证明其投诉真实性以及合理性之前，平方有理由暂缓受理其投诉内容。
阿里巴巴平台治理部披露，目前恶意投诉总量已占到该平台知识产权保护投诉总量的24%，至少有百万淘宝卖家曾被“知产流氓”骚扰敲诈，包括NIKE等品牌权利方被恶意抢注，甚至“微信”商标注册证和马化腾签名都被伪造，恶意投诉已成黑色产业，急需社会各界达成共识，推动破局。
