“以查促改”交大一附院榆林医院迎接改善就医感受提升患者体验督导检查

6月19日，陕西省卫健委组织医疗专家组一行6人到交大一附院榆林医院对2024年“改善就医感受提升患者体验”主题活动重点任务开展情况进行督导检查。交大一附院榆林医院副院长白万祥、和水祥，工会主席谢中斌及医务科、信息科、护理部、后勤科、门诊部、超声医学科、CT室等部门负责人参加督查座谈会。

座谈会上，专家组介绍了本次检查的安排和要求。和水祥副院长对专家组的到来表示热烈欢迎，强调“改善就医感受提升患者体验”主题活动是解决人民群众看病就医过程中急难愁盼问题的有效手段，可以保障人民群众最大程度享受公立医院高质量发展的成果。交大一附院榆林医院对该项工作高度重视，将“以患者为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，从就诊环境、服务流程等方面，不断创新服务模式和流程，提升群众就医获得感、安全感。

医务科、信息科、护理部、门诊部负责人分别就我院落实“改善就医感受提升患者体验”重点任务的主要举措进行了汇报。

专家组围绕督查标准，前往门急诊及住院部对我院各项工作开展情况进行详细的实地检查和现场体验。重点查看了“院领导接待日”制度的落实情况、“一站式”服务中心建设情况、便民措施、母婴室管理、MDT门诊、疼痛门诊及预约诊疗流程、日间手术开展和检查检验结果互认执行情况等。

在督查反馈会上，专家组对交大一附院榆林医院工作表示肯定，对门诊楼层学科布局、多学科诊疗硬件设施等方面给予充分赞赏，并对存在的问题进行反馈。要求交大一附院榆林医院在未来工作中不断创新服务模式，积极开设药学门诊等新型门诊，提供更加丰富的诊疗服务。

白万祥副院长对专家组的辛勤付出表示衷心感谢，强调医院将以此次督查为切入点，进一步优化服务流程、以问题为导向，持续改进，提升医疗服务质效，推动“改善就医感受提升患者体验”主题活动各项工作取得实效。