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今天,我们接到在广州打工的小莫报料称,上个月底,他原本打算到中华广场买一部2000元左右的手机,但在购买的过程中,他说遭遇了销售人员的“套路”,最终以7088元买了一部价值只有2999元的手机。哇,套路太深了,是不是真的呀?
2月23日下午5点左右,小莫和朋友一起到中华广场四楼某店铺买手机。起初,他计划买一部2100元的荣耀8,但交齐款后,新手机才开机5分钟就发热。随后,他补交1100元换了同一品牌的另一款手机,但手机仍未到手,“套路”又出现了。
“我给完钱后,工作人员才说还要搞一个4G套餐,要不就用不了2G、3G、4G,要另外充1376元话费,我当时肯定不同意,要他换回2000多元的手机,他又不肯,他也不肯退款,说不可能,后来就引诱我,说买苹果手机才划算。”
于是,小莫只有同意贷款3888元购买iphone6S。但激活后,iphone6S直接就死机。无奈之下,小莫只能再换iphone7。但iphone7激活后,摄像头拍摄时竟然模糊不清。此时,小莫的朋友劝其买回之前的品牌,但就被大声喝止。
“他说你不要吵,你懂什么,是你买手机,还是你朋友买手机,他买什么手机关你什么事,你赶快走开,我当时被气得走开了。”
“你要换机就要赔500元的耗损费,如果你再换一部不行,你继续换,再赔500元,再赔500元,赔到上万元都有可能。”
此时,六神无主的小莫最终选择了销售员推介的7088元的E派Q7手机。
“他说把电话卡插进去了,而且充了1000元的电话费进去,你不要的话,就赔2500元。”
第二天,被“套路”的小莫致电该手机店销售员时,对方就坦承,他们老板进的这批手机的确存在质量问题。
“不是你不好彩,我们之前卖了好多出去,售后回来吵吵,都说质量有问题,如果我跟你说得那么清楚的话,你就不会买了。”
记者发现,小莫的购机票据上标明,7088元中只有4088元是手机费用,另外3000元是话费。更离谱的是,该款手机官网显示只是2999元。
今天,记者陪同事主莫先生,到涉事手机店了解情况,该店的店长就坦承,当天的那几部手机的确有问题,但都只是软件方面的问题,只要人工修复就可以解决。
“这些问题不大,是可以修复好的。”
记者:“修复是硬件方面还是软件方面呢?”
“是软件上修复。”
另外,这名店长否认他们在销售过程中“套路”消费者。同时,他还强调,所有电子产品的质量都不可能百分百无问题,他们发现问题就及时处理。
“有问题,肯定是正常的,如果有问题不给你解决,那才是不正常,
你明白吗?我是有给你解决的,他说这一部有问题,我就给他换一部,是他自己失去了信心,然后看上了这一部,所以就卖这一部给他。”
目前,小莫已经就此事向消委会进行投诉。
广东台记者:叶晓雄
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