“隧道视野效应”是什么？丨舆论知识点

一个人若身处隧道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野，这在管理学上被称为隧道视野效应。引申到舆情分析中，可以认为，由于教育程度、知识结构等因素，人们难以突破认知局限，从而造成舆情纷扰、谣言难破的局面。

2013年，网曝福建泉州发生“新生儿放保温箱，温度太高被烤死”事件。女婴疑似烧伤的焦黑体色、不忍直视的皮开肉绽的照片，惨不忍睹。从最直接的观感出发，女婴家长和网友直接推导出保温箱烤死婴儿的结论。但实际上新生儿最终鉴定死于感染，专家指出，这种葡萄球菌性烫伤样皮肤综合征能产生类似严重烫伤的创口。

医药行业本身专业性较强，但患者通常不具备专业的医学知识，多从感性认识和已有经验出发，犹如身处“隧道”之中，无法判断和理解真实情况。医生、患者之间的鸿沟客观存在，又由于信息的不对称、立场和认识的不共通，加深了双方的矛盾和误解，从而舆情危机陡升。

隧道视野效应特别容易造成舆情汹涌，谣言难辨的局面。这一方面是因为网友存在“隧道视野效应”，另外一方面，涉事主体也容易陷入“隧道视野效应”中。

有些涉事主体舆情管理能力欠缺，在舆情回应思维上，还停留在传统媒体时代，信仰“堵、捂、盖、删”等简单落后的应对方法，没有形成与网络化、信息化时代相适应的工作理念和业务知识，结果可想而知。

回溯相关隧道视野效应的负面影响、舆情发酵与扩散的过程，面对汹涌纷繁的舆论，应该怎么做？

首先是要加强信息发布机制的建立，主动铲除“隧道”，尽可能填平信息沟壑，破除信息真空；其次，在舆论纷繁芜杂时，需要媒体的专业看法、熟虑意见；然后作为专业人士，手中话筒分量越重，就越需要有公共理性；最后作为普通的网友，需要拓展视野，补齐常识，尊重专业。有必要克制一下旺盛的表达欲，对于不熟悉的领域，让极化立场让位于科学精神，不良情绪服从理性思维，“慢说一点”、“慎说一句”，也只有这样，网络世界才会更加健康。