战斗在抗击健康养生谣言的前线
是一种怎样的体验
作者／杜一单
学生时代就关注了方老师，暗搓搓地从方老师这里获取过不少资讯，没想到有一天我会主动联系方老师，在这里分享我的经历和一些微小的经验。
想当记者，找了份相关的工作
高中时我是理科生。虽然是数学课代表，但其实也知道自己只是靠一点小聪明掌握了应试技巧。填志愿的时候，和父母商量来商量去，都觉得我写东西还凑合，于是选了北京语言大学的新闻学专业。是的，那时以为就是学怎么写东西。
后来事实当然无情地胖揍了我，学了新闻才知道，新闻不只是学写东西。
自黑归自黑，其实我一直挺想当记者。新闻系的课不算很重，大二我就开始实习，先后去过出版社、杂志、外媒。
因为家人的关系，毕业后我不情不愿地回家工作了一段时间。好在我呆了半年就意识到，不管再怎么努力适应，一份没有成就感的工作就是在混日子。
和父母沟通以后，我辞职开始重新找工作。
那时我还是想当记者，但时机不太好，一时没找到合适的机会。自己挖的坑，含着泪也要填。那就先找个相关的工作养活自己吧，正好看见朋友分享了丁香医生招聘新媒体运营的信息。那时候丁香医生还不太出名（从搜索情况来看，可能现在也算不上出名吧，笑），我只听说过丁香园，觉得公司还不错，就投了一下。
笔试面试都挺顺利，很快就给了答复，那就去吧，反正不可能比家里蹲更糟糕了。
还真的更糟糕了……
第一次开会，选题被毙光
2015 年我刚进入丁香医生新媒体团队的时候，只有不到十个人，80% 的同事都有临床医学背景，有个同事不是临床出身的，但也是法医专业（改行做活人相关的工作了）。
面试的时候我就被问到：怎么弥补没有专业背景的劣势？当时我还挺有信心的，我说你们招聘启事上不也说了招新闻传播背景的人嘛，我的优势就是能接地气，而且不懂还可以多问问同事啊。
然后第一次选题会我提的选题就被毙光了。
印象最深刻的是，我提了一个「脑癌的 10 种前兆」的选题。当时和主编争了很久，我觉得这是个很好的选题啊，癌症的关注度本来就高，讲「前兆」肯定也非常吸引人。
然而，最后主编说服了我：
这样的选题确实吸引人，道理简单粗暴，不仅普通人能看懂，看完了还能讲给别人听。但这个选题的逻辑，和谣言养生文又有什么本质上的区别呢？脑癌可能会头疼，但是能说头疼就一定是脑癌吗？丁香医生要做的，是减少大众和医生之间的信息不对等。诊断是非常复杂的过程，我们不希望传递出的信息会引导患者通过症状自诊自治，或者拿着某篇文章去质疑医生的诊断。
确实，那时候我的问题其实不是没有足够的医学知识或者文字表达不够好，而是我不知道用怎样的方式给读者传递信息最有效，什么对他们来说是重要的，什么是不必要的干扰，这些信息又会被怎样解读……
用审论文的流程审新媒体稿件
我以前一直很想当记者，说起来有点「中二」，学生时代被最喜欢的老师用新闻专业主义「洗脑」，觉得用文字来产生影响力是一件很酷的事情。
一开始加入丁香医生，其实有点「自暴自弃」，觉得反正暂时找不到合适的记者工作，那就做新媒体吧。但后来，我越来越能在这份工作中找到我理想的那种「专业」。
我所理解的「专业」，是一种获取信息，对其进行分析，最后再用适合的形式来表达的能力。
具体说到丁香医生，既然是做健康科普，内容本身当然必须要专业靠谱。
1. 专业作者供稿
沾了丁香园上百万医生用户的光，丁香医生有一个很大的作者库，绝大部分内容都是向作者约稿的。虽然不少同事也有医学背景，但我们更多的精力是放在内容的包装上。让专业的人做专业的事。
2. 同行评议制度
确实有点丧心病狂……约回来的稿子至少要经过初审、同行评议和终审三个环节。跟发表一篇论文差不多了……
（1）初审：作者的约稿回来了，责编会先看一遍原稿，如果有结构不合理、缺少权威参考文献等问题，会直接和作者沟通修改。如果没问题就可以直接生产初稿了，一般会花两三个小时。
（2）同行评议：初稿完成后，会交给 2～3 个相关专业背景的审稿人确认，收集修改意见。这个环节的时间，和审稿人的反应速度、稿子的紧急程度都有关。如果是不太有时效性的内容，这个环节可能要两三天，如果是需要紧急确认的内容，我们会找合作比较多、能快速响应的审稿人，在一两小时内确认。
（3）终审：没有时效性的内容，会在发布前 24 小时和主编及作者确认预览版。但配图、磨标题、磨细节等，有时在发出去的前一刻都还在群里热烈讨论。
一篇内容从收到原稿算起，最少最少也要五六个小时才能最终呈现，这中间其实大部分时间是花在对内容的确认和沟通上。
对于讲求「快」的新媒体来说，这样的周期是有点可怕。但毕竟是和健康有关的内容，应该用制度去尽量规避人的影响（即使这样，偶尔还是会有错误，我们也虚心接受意见啦～）。
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如何让专业内容传播更广
从我自己的专业出发，我对丁香医生的「专业」的体会更多是传播方面的。
1. 新媒体还是要跟热点的
丁香医生的常规选题都是提前一周排期，这样才能更好地应对突发事件。
和很多新媒体从业者一样，很多同事每天醒来第一件事和睡前最后一件事都是刷会手机，刷到相关新闻，或者群里传出什么消息，我们会迅速判断是否适合跟进，然后是求证、约稿。
比如去年的问题疫苗事件，当时各种传闻都有，我们要是不跟进，自己都过意不去。当时我们几乎大半个组都动员起来了，早上主编列出提纲，每个人分一部分，马上找专家或内容库里的资料组稿，最后再顺一遍。下午文章出来了，微信公众号、知乎、微博等平台一起发，还找了一个疾控背景的作者在官网上在线答疑。
那篇文章也是开号以来最大的爆款了。当时，除了资讯类的报道，从专业方向解读的基本上就是丁香医生那篇刷屏了。
2. 不能只是讲道理
2015 年的丁香医生更擅长「晓之以理」，知识点 12345 列出来，逻辑清晰结构简单。是，这样确实能把复杂的知识简单化，但用户接受的效果很有限，甚至有人说，你们的文章就像论文一样干（对不住论文了！）。
我的父母也偶尔会转发一些谣言，谣言是利用人们的非理性，反常识的观点、胡编乱造的专家和数据、煽动性的语言……这些东西确实更能引起人们的生理反应；另外就是特别简单易懂，理论性的东西少，实操性很强，比如「每天做这个动作 10 次就能怎么怎么样」，不仅你自己能看懂，还能讲给别人听，瞬间有了成就感有没有！
丁香医生其实也在学习这里面的技巧：专家，观点新鲜，简单可操作（当然还得有科学性）。
其实我从来不会直接给父母辟谣。父母还是会有一种「你是我带大的，现在怎么轮到你来给我讲道理了」的心态。而且我不是学医的，说了他们也不太信。父母还是比较「迷信」权威的，丁香医生的文章都会放作者的介绍，有时候他们聊到什么，刚好有文章，我就顺手发给他们，效果比我直接说要好。（诉诸权威当然是典型的逻辑谬误，我们不会看作者的背景厉害就放松标准，参考文献更重要。）
说到观点新鲜，丁香医生做过一个「不要憋屁，因为憋回去的屁其实会从嘴里出来」的选题。这个稍微会有点标题党，因为憋回去的气体会进入循环系统，不是直接从下往上打通幽门贲门扶摇直上的，最后呼出来的严格说当然不是屁，文章里也做了相应的解释。但我们觉得，一篇文章，讲清楚一个观点就好了，而且门槛要低，要给读者留下深刻的印象，这样茶余饭后也可以和朋友聊起。
3. 不要和用户互怼
人都更倾向于相信自己本来就相信的事物，而且逻辑越不好的人，脾气越大。但我们没有放弃这部分用户，而是尝试找更有效的传递信息的方式。
就拿辟谣来说吧，如果不是原则性问题，真的没必要追着打。
丁香医生的初衷是传播正确的健康知识，提供可靠的健康服务，如果和用户怼起来，损害了他们对品牌的信任度，又怎么向他们传递正确的知识呢？
比如经期喝凉水的问题吧，丁香医生会明确指出没有任何研究能证明喝凉水会痛经，但也会提一句，姑娘们要是一想到凉水就难受，那就喝热的呗，反正不喝凉水也没啥问题啊。如果把这种做法全盘否定了，反而会让友好度、信任度大打折扣。
4. 有目的，讲方法，重数据
我们虽然经常被叫编辑，但我们对自己的定位从来不是编辑。
丁香医生的互联网属性还是挺强的，每一个运营策划都要先明确目的，再去设计方案，最后用数据来验证这个目的是否能达到。
做内容也要讲方法，这样才能稳定复制结果。
我面试过一个应聘者，她在简介中提到自己是知乎重度用户，而且写出过两个万赞的答案。这样的简历一看就很感兴趣，但面试的过程中，我让她讲她是如何策划出万赞答案的，她却说是随机的，问她以后还能不能复制，她也说不能。
虽然万赞答案比较难创造，但千赞答案的选题、标签、回答方式还是很容易找到运营技巧的啊。我们期待招到的小伙伴，是可以持续、可预期地产出成果，这也是我们期待的专业性的一个方面。因此，最后我们没有录用她。
来一起做这件事情吧
我的分享就到这里啦，希望对大家有一定帮助。
不知道听完我的讲述，你有没有萌生来和我一起工作的兴趣？
作为健康科普界的一股泥石流，丁香医生正在招聘微博专家和视频专家。欢迎大家投简历，并附上成熟的作品。别害羞，简历中就可以谈谈你希望的薪酬待遇。
丁香医生有正常的年假、五险一金，另外每年有丁香诊所提供的员工体检，自己和家人去诊所看病诊金有折扣。P.S. 诊所服务简直好得有病！
我们的餐厅
指压板跳大绳
具体职位如下，长期有效。
工作地点：杭州
职位：新媒体运营、视频高级编导、视频剪辑
丁香医生新媒体运营
职位描述：
1、构思策划丁香医生的选题、跟进热点；
2、负责丁香医生微博、微信公众号等自媒体平台的运营；
3、策划各种形式的健康科普内容，包括但不限于文字、图片、H5 等。
任职要求：
1、文字功底好，擅长各种类型的文案；
2、热爱互联网，会科学上网；
3、视野开阔，学习能力强，喜欢各种新鲜事物；
4、有逻辑，有目标感，会看数据；
5、PS、排版、摄影，什么都懂一点儿；
6、有微博、微信公众号运营经验的优先。
丁香医生视频高级编导
职位描述：
1、负责构思丁香医生的原创视频；
2、参与我们的创意讨论，写视频分镜脚本；
3、协调视频项目的现场拍摄和后期制作。
任职要求：
1、有脑坑，喜欢收集网上各种新鲜的创意；
2、能 hold 住拍摄团队，调动拍摄现场，而不只是在一旁站着；
3、品味好，阅片量巨大，对画面和视频的节奏感有敏锐的逻辑把控能力；
4、胸中荡漾着一股冲动，想做出令人欲罢不能的视频；
5、集音乐、写作、美术、剪辑、摄像、编段子等多项功能于一体的优先；
6、有网络短视频栏目制作经验的优先。
丁香医生视频剪辑
职位描述：
1、负责丁香医生原创视频的剪辑和后期；
2、独立完成视频的拍摄、剪辑、字幕、特效等；
3、对视频的技术指标、风格等进行规范。
任职要求：
1、讨论的时候动如疯兔，剪片的时候稳如泰山；
2、思维活跃，剪出的片子画风清奇，节奏带感，令人欲罢不能；
3、阅片量大，各种流派的音乐信手拈来；
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关于这三个职位，经验有限也没关系，只要你有学习能力和执行力，请发简历来吧，我们约起来。
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