复星CEO汪群斌内部分享：复星未来要做到这三点

大屏幕出现萌系汪同学造型， CEO鼓励复星人要有开放、创新、年轻化的心态， 勇于拥抱和接受新事物。

各位同学，你们好！

听了大家的报告，有些想法，跟大家分享一下。今天会议上大家讲了很多C2M的相关内容，有战略口号也有落地计划，未来，更重要的是这些目标和战略规划如何落地。

推动C2M落地，总体来说，在C端，我们要主动加强到达客户的能力，特别要加强触达移动端客户和触达家庭客户的能力；在M端，我们要提供更多有强大产品力的产品和服务；在连接能力上，我们要通过科技创新实现更快、更高效、更互动，更便利地连接客户与产品和服务。

具体措施上，我们希望通过组织变革推动C2M战略落地：

第一，为了更好地服务客户， 考虑在总部和核心运营企业设立以用户为导向的，也就是首席客户体验官CCEO（Chief Customer Experience Officer）和首席客户平台官CCPO（Chief Customer Platform Officer）。

第二，为了更好打造产品和服务， 要通过创新、研发孵化和商务合作找到更多有产品力、高科技含量、高附加值的产品和服务。集团层面可以考虑设立专门的创新和市场营销的高管岗位。

第三，在连接能力上，要加强核心技术投入和团队建设。 我们已经开始在人工智能、大数据和区块链技术上建立自己的团队，未来还将通过各种方式布局云计算、物联网、识别技术、传感技术等。比如在云计算领域，我们希望打造复星健康云，为大健康生态系统提供SaaS和PaaS的服务。