警惕！那些成就你的东西，最终又来打败你

每隔一段时间，总有一些大企业深陷舆论漩涡之中，从百度到腾讯阿里到京东拼多多，再到最近的那谁谁。

作为不了解细节的局外人，没法判断具体问题的是是非非，我更感兴趣的是：

为什么在很多常识性的问题上，大企业的认知和普通民众会有如此之大的差距？

各方利益冲突 如何被强势的企业文化掩盖，又是如何爆发的？

大企业的高管又是如何看待企业内部的各种矛盾的？

本文，我将采用一个新的视角“反身性”，谈一谈，为什么那些成就你的东西，都会带 你 走向 反面 。

“反身性理论”的起源于上个世纪20年代的社会学家威廉托马斯提出的“托马斯定理”，意思是说， 如果你判断的情形跟你自己有关，那么你的判断会反过来“验证”这个事实。

这个现象很常见：

青少年成长过程中，如果生活在一个暴力的环境当中，那么他认为暴力能够解决问题的手段，一旦他使用过多的暴力之后，往往以后只能适应充满暴力的生存环境。 这就是 “环境改变认知，认知又改变环境”的教育的反身性。

如果银行觉得一个企业有问题，从而逼迫企业还贷款，那么企业会因为生产被打断，而真的出现问题； 如果有谣言说银行要倒闭，居民纷纷去取存款，那么银行真的会因为居民的挤兑而倒闭，这就是 现代金融放大危机的反身性 。

一个国家的政府认为邻国对自己有敌意，开始备战，这种情景，邻国觉得对方有战争的意思，也开始备战。 如果没有很好的沟通， 真的 可能引发战争。 这就是 国际关系的反身性，又叫“自证预言”。 所谓“修昔底德陷阱”就是这种反身性的例子。

中国有一句古话叫信则有，不信则无。 越相信一件事，这件事就越容易发生，这也是一种反身性。

反身性的社会学理论，被人们熟悉，却是因为 大名鼎鼎的投资大师索罗斯 对金融泡沫的解释：

市场中有一些人相信未来价格会上升，从而大量买进； 大量的买进导致价格真的涨上去，又让更多的人买进，使价格进一步暴涨，从而出现“泡沫”。 “泡沫”刚刚出现时，往往意味着价格还会涨，因为不断上涨的价格让几乎所有人相信未来还会上涨，从而引发更大的泡沫，直到所有人都身处这个“击鼓传花”的游戏中，再也没有“新韭菜”加入，价格才会到顶，泡沫才会破裂。

之所以说这是一个“反身性现象”，因为 其中很多“聪明的投资者”，在泡沫刚刚出现时，是很冷静的，但当他们预言中的“泡沫破灭”并没有来临，反而引发了更大的泡沫时，他们开始怀疑自己的想法，开始用一些逻辑来证明“这次跟以前不一样，这并不是什么泡沫”，说服自己重新投身于这个“巨大的假象”中。

比如说，有多少人相信中国的房价只涨不会跌，因为中国例外？

牛顿就是“聪明的投资者”之一，他在参与“南海泡沫”的投机炒作时，本来已觉察到危机气息的，获利退出市场。 但后来发现股价并没有反转，而是继续上涨，身边的朋友都赚翻了，于是推翻了此前的判断，再度进场，结果整整亏掉了10年的薪水，留下了唯一一句与科学无关的名言：

我能计算天体的轨迹，却无法预测人性的疯狂。

那么，“反身性”跟这些大企业的危机有什么关系呢？

大企业的员工常常会有这样的感觉，觉得企业的某些做法并不正确，但是现实是，企业的业绩很好，企业文化也很振奋人心，企业在媒体上被追捧，最重要的是每个人的收入都很高，一切都在质疑着你的质疑。

为什么这也跟“反身性”有关呢？ 因为职业性要求我们把“个人想法”和“职务行为”分开，自己的做法符合公司的某些要求，而非出自内心真实想法。 当结果证明了我们的做法是对的，我们的想法是错误的时候，我们就会说服自己，也许我们想错了，也许事情不会这么糟糕。

事实上你的想法并不奇怪，如果你与同事私下交流，你会发现很多人都是这么想的，跟你一样，也经历着“自我怀疑”。

到最后，所有人都觉得有问题，但都被集体利益裹挟着被动前进。 质疑仍然在我们的潜意识当中，只是越来越难以付诸行动。

我称之为“公司文化的泡沫化”。

索罗斯的“反身性理论”得益于他的导师，哲学大师卡尔 ﹒ 波普的可证伪理论，这个理论认为科学不能被证实，只能被证伪。 索罗斯的思想当中有一个对科学主义的反思： 看上去正确的事情，常常会走向极端，从而变成错误。

所以，伟大的企业都会走向它的反面，一群聪明的人的合力最终会毁掉自己。 索罗斯对于任何繁荣都持有警惕性，对任何趋势都有负面的思考，对任何强大的东西都在研究它的脆弱面。

“反身性” 是如此之深入人性，结果，当我们因为索罗斯而关注“反身性理论”时，本身也是受了反身性的影响。

我们观察一下这个命题： “索罗斯是一个成功的投资大师，索罗斯提出了反身性的哲学理念，所以我们觉得这个投资哲学是他成功的原因。 ”

但反身性的哲学理念真的是索罗斯投资成功的原因吗？

前一阵子，还有人把索罗斯在亚洲金融危机时，做空港币失败的经历拿出来说事儿。 其实，这件事恰恰证明了索罗斯成功的最大原因——一击不中，全身而退，绝对不拿鸡蛋碰石头。

曾经赚的比索罗斯多的人，太多了，可大部分人都没有保住胜利的果实，投资这个行业，比得不仅仅是谁赚的多，还要看谁亏得少。

从这个案例看，索罗斯的成功，首先得益于他的投资人的专业素养，也有相当运气成份。 至于他的“反身性”哲学，并不关键。

所以索罗斯劝大家： “凡是读过我的书的人，绝对赚不到钱”，当你试图从反身性的原理中找“投资秘籍”时，你就已经置身反身性的陷阱之中。

可问题在于，任何客观世界都要经过主观的投射，我们如何判断我们看到的结果，是真实的世界，还是“反身性”造成的美好的假象呢？

有一部很有意思的电影叫《盗梦空间》，用进入别人梦境的方式来盗取别人脑中的信息，但盗梦人有一件很重要的事，一定要分清自己处于现实还是梦境中，否则自己反而有迷失的危险。

中国也有一句话叫，梦里不知身是客，一晌贪玩。 其实这也是一个反身性的问题——你不能凭身边事物的真实性去判断是梦境还是现实。

为了解决这个问题，电影里男主角随身带着一个旋转的陀螺，在现实空间里，它转着转着就会倒下，如果一直不倒，就是梦境——多么绝妙的隐喻，大部分企业家都以为自己的企业永远不会倒闭。

真实世界里有没有判断“反身性”的陀螺呢？

水不能变油，这是生活中的常识，能量守恒定律，这是通过科学论证的常识，所以有人说自己发明了“水变油”，你当然不会相信。 但如果他通过造假在权威杂志上发了论文，又通过媒体大力宣传，你说不定就信了，因为后者创造了一个“共识”的环境。

这就是哲学中的两个概念： 常识与共识。 生活中大部分事情都是可以用常识判断的，而在常识无法判断的情况下，共识也是非常重要的，比如一些陷入两难境地的法律问题，决策问题。

可共识很容易产生“反身性”，人很容易根据别人的态度决定自己的意见，经过多次“反身”之后，反而会让你忘记常识—— 骗局的手段，本质上都是用“伪造的共识”来蒙蔽你的常识。

企业高度集权的架构，同样很容易让共识（企业文化）超过常识（人性）。

所有人一开始都是相信常识的，所以最初人们还能发现现实与常识的某些背离，但由于职业性的要求，加之对于利益的追逐，又使得现实进一步与常识发生背离，这种背离到了一定程度之后，就会形成“反身性”，让所有的参与者产生了一个共识——一个违背常识的故事。

当这些共识越来越偏离常识的时候，一部分人认为这才是常识，而另一部分人采用“实用主义”的态度，认为“这个世界哪有什么常识”； 此外还很多奇奇怪怪的心理活动，比如心理学上有一个“自我服务偏见”的理论： 人常常毫无根据地认为自己是个例外 ——

99%的人无法超越产业趋势，但我就是那1%

这是一个奇迹，但我们正在创造奇迹

……

很多成功企业最喜欢做一件事，创造一个理论来解释自己的成功，然后扩大化，用来解释所有的问题，最后让自己陷入“ 反身性 ”，不知道什么是对的，什么是错的。

最糟糕的是，很多理论，企业领导人原本是不信的，只是为了统一员工的认识。 可不幸的是，人总是虚荣的，到最后，自己编的故事，反而自己是最深信不疑的那个人。

世界最昂贵的投资就是“我是一个例外”，常识就是常识，常识是经过时间考验的东西，最终的结果一定是“共识崩溃，回归常识”，人们开始思考自己为何当初如此不理智。

所以，越是成功的人，越是要随身带着这个判断共识与常识背离度的“陀螺”，检测一下自己是否正身处梦境。 这就引发了文章的最后一个问题——当发现 自己