莫让“隐蔽标价”伤了消费者的心

半月谈 · 公众号 · 政治 · 2025-03-14 16:28

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半月谈评论员 吴燕霞

春日的重庆，网红打卡点李子坝轨道站游人如织，游客们举着手机沉浸在轨道列车穿楼的独特感受中，清新的花茶香气扑面而来。可当游客小王接过那袋看似寻常的花茶时，却被摊主一句“168元”惊得手一抖——价签上的计量单位故意缩小了字号，而账单上赫然写着“每克1.2元”。

这是部分网红景点“价格刺客”乱象的一个普通案例。一些商家采取“隐蔽标价”“克重陷阱”“捆绑消费”的营销方式，既伤了消费者的心，更损了城市旅游的金字招牌。当消费者维权话题随着“3·15”临近再度升温， 如何斩断这些隐藏在标价牌后的“暗箭”，既关系消费者个体权益，也关系城市文旅的口碑。

近年来，“价格刺客”乱象在各地景区屡见不鲜：成都黄龙溪景区的“雪花酥刺客”事件中，商家将“每克售价59元”的“克”字缩小至肉眼难辨，消费者误以为价格合理，结账时却被天价账单“刺伤”；一把银梳子2000元、一个银碗3万元，云南某景区普普通通的银器贴上“当地传承”“特色工艺品”的标签身价就大涨；福建某些景区则将门票与摆渡车捆绑销售，变相剥夺游客选择权。

“明码标价”本是消费者权益的护身符，却在某些景区变了味，成为某些“价格刺客”的“合法外衣”。明码标价下的“价格刺客”乱象，也使得地方文旅产业陷入“慢性失血”的困境。 有景区因“价格刺客”事件频发导致口碑崩塌，引发社交媒体上游客们“再美也不去”的集体抵制，极大影响了城市复游率。

图片来源：视觉中国

相反，有的景区却依靠诚信经营招徕更多游客，成为当地文旅的亮眼名片。重庆美心红酒小镇的实践提供了鲜明例证：景区通过透明限价、成立“诚信督导办”巡查商户、大力处罚违规商户等举措，保护了消费者知情权，实现了对商家的刚性约束。2024年春节，该景区接待游客达123.8万人次，创下接待量的新高，印证了“诚信即流量”的市场法则。

网红景点的生命力，终究要回归“口碑”二字。以诚信经营和优质服务重塑口碑，才是文旅发展的长远之计。

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，各地监管部门需不断推动制度创新，通过各项举措为消费者营造良好的旅游消费环境：例如推广“价格承诺制”，要求景区商户公开签署诚信经营协议；利用数字化手段，推动景区商品“一物一码”溯源，让消费者扫码即可查价格、验真伪；建立快速维权通道，让游客投诉“有门”、维权“有果”等等，督促商家诚信守法经营，维护公平健康的市场秩序。

以诚意赢口碑、以透明破迷雾、以监管护公平，才能让网红景区的“流量”真正转化为可持续发展的“留量”，让“网红”变为“长红”。

来源：半月谈新媒体

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