按照新规,随着政策升级,如果卖家在180天内违反相关政策的次数达到反复违规次数上限,则无论账户状况评级如何,卖家的账户都可能面临被立即停用的风险。
这对于正在备战旺季的亚马逊卖家而言并不是好事,特别是这段时间大批卖家不仅销量暴跌,而且还反复收到投诉邮件,卖家们生怕踩中红线,导致账号被停,错失旺季。
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日前,亚马逊官方公告表示,从2024年10月底,亚马逊将陆续更新“账户状况评级-重复违规”(AHR-Repeat Violation)政策。
据悉,卖家在180天内重复(2次或以上)违反了同一种亚马逊政策,就是重复违规。每次违反同一政策,卖家的账户状况评级中与该违反政策行为相关的分值都会增加。这意味着,反复违规会导致账户状况评级更快地被降级,反复出现严重程度更高的违反政策行为影响更大。重复违规行为会在卖家账户状况页面的“影响”栏中被标记。
如果卖家在180天内违反相关政策的次数达到反复违规次数上限,则无论账户状况评级如何,卖家的账户都可能面临被立即停用的风险。
值得注意的是,重复违规仅限于对账户状况评级有影响的账户健康政策。如果违规政策对账户状况评级的影响程度是“无影响”,或者还没有加入账户状况评级,则不会被记入重复违规。
这一政策升级直接让亚马逊卖家更加提心吊胆。一方面,最近大批卖家深陷投诉邮件的漩涡当中,至今还未得到好的解决,深怕因此可能直接导致重复违规。另一方面,随着重复违规政策严重程度的升级,此后可能卖家申诉的难度也相应增加,亚马逊对于申诉的审核更加严格,要求卖家提供更详细、更有力的证据来证明自己。
更令卖家担忧的是,亚马逊平台表示,重复违规的次数上限与违规的严重性相对应,较为严重的违规行为,阈值较低(次数较低),较为轻微的违规行为,阈值较高(次数较高)。
这也就意味着,亚马逊平台对卖家的行为监管更加严格,对于重复违规的界定也更加清晰,对于各类违规行为的清查也就更加严格,例如变体违规、知识产权侵权等问题,亚马逊会更频繁地进行检查和打击。
不过,也并非是违规达到上限就立马封号。亚马逊表示,如果卖家账户出现重复违规的次数达到上限,将会被标记为严重违规,且账户状况评级分数(AHR)将直接降至零分,账户将面临被停用的风险,同时亚马逊将通过邮件通知卖家。
在停用账户之前,卖家将有3天的宽限期来解决重复违规的警告,如果卖家能够在3天内成功解决违规问题,账户便不会被停用,卖家的账户状况评级也将相应更新。否则,账户就会被停用,直到申诉成功。
所以,一旦出现违规,卖家需要尽快解决账户健康控制面板中的所有警告,不要拖延,不要堆积,避免因重复违规而导致账户被停用。
大促越来越近,平台政策升级不断,卖家单量却越发平静。不少卖家表示,自从秋季大促后,单量暴跌,特别是节日类产品,单量不仅持续低迷,且下滑幅度也比往年更大。
“万圣节产品打五折清仓都清不动,明明去年还卖了不少。”一位卖家哭诉道。该卖家表示,最近节日类的产品单量真的不佳,甚至连往年的一半都不到,不仅万圣节产品库存清不掉,甚至圣诞类产品都毫无动静。
不少节日类卖家深有体会,特别是临近万圣节,部分万圣节产品卖家表示还在上架库存,奈何单量惨淡,今年库存仓储费大概率又要超很多。
一位主营圣诞类产品的卖家告诉雨果跨境,往年圣诞类产品在十月底就会陆陆续续出单,但是今年却节奏大变,单量十分低迷。“今年进场做圣诞产品的卖家太多了,估计现在要等11月单量才会有进展,秋季大促把节奏都打乱了。”
值得注意的是,不仅是亚马逊平台,不少卖家表示,其他平台的节日类产品单量也是一般,令人摸不清头脑。
不过,也有卖家表示,按照往年经验,十一月就会陆陆续续出单,可以再等等。有人单量低迷就有人喜提大爆单,虽还没到大促的节点,但是有部分卖家直言,自己的圣诞类产品从五月份开始就有出单,而且一直爆单到现在,产品排名也是比较靠前,对这个旺季还是比较期待。
“圣诞类产品到黑五大促的会迎来最高峰,备货多的卖家也不要心急,可以再等一波。今年美国大选,国际政局稳定,中美关系贸易稳定,亚马逊整体流量稳定,黑五网一大促时间延长,美国中产购买力跟去年持平,对于卖家来说还是有很多利好因素。”业内一位资深卖家说道。